Elementos de ação

Última Atualização: 19.05.2026

A ação Abrir o chat envia o chat de um inscrito para a sua seção Conversas para que um membro da equipe possa responder de forma manual. Use essa opção quando uma pergunta precisar de uma resposta humana, como um caso de suporte complexo ou um lead quente que deve ir para um gerente de vendas específico.

Última Atualização: 19.05.2026

A ação Fechar o chat marca o chat do inscrito como fechado e o move para baixo na lista de Conversas. Use essa opção para manter a sua caixa de entrada organizada após o fim de um chat, como quando o seu chatbot confirma que o problema foi resolvido.

Última Atualização: 19.05.2026

A ação Cancelar a inscrição do bot para de enviar campanhas de chatbot e fluxos automatizados para um inscrito. Use essa opção quando alguém pedir para sair ou no final de um fluxo único, como um acompanhamento pós-compra.

Última Atualização: 20.05.2026

A ação Adicionar tag atribui uma tag a um inscrito para que você possa agrupar e segmentar o seu público. Use essa opção para rastrear as ações do usuário em um fluxo, como escolher um curso específico, agendar um passeio ou adicionar um item ao carrinho, e fazer o acompanhamento ou direcioná-los para uma ramificação diferente.

Última Atualização: 20.05.2026

A ação Remover tags remove uma ou mais tags de um inscrito. Use essa opção para redefinir o estado quando algo mudar, por exemplo, remover a tag abandoned_cart (carrinho abandonado) assim que a pessoa pagar ou limpar a tag trial (teste) quando ela fizer o upgrade.

Última Atualização: 20.05.2026

A ação Adicionar variável define ou atualiza uma variável no perfil de um inscrito. Use essa opção para capturar dados (nomes, datas preferidas ou planos escolhidos), acompanhar o progresso com contadores ou calcular valores personalizados, como o preço final após um desconto.

Última Atualização: 20.05.2026

A ação Excluir variável limpa o valor atual da variável de um inscrito. Use essa opção quando precisar redefinir a lógica de fluxo, como redefinir last_order_status (status do último pedido) quando alguém iniciar um novo pedido ou limpar a resposta de uma pesquisa antes de uma nova rodada.

Última Atualização: 21.05.2026

Integre com o Google Planilhas para permitir que o seu chatbot leia e adicione dados às suas planilhas em tempo real. Isso pode ajudar você a registrar novos leads como linhas, manter o seu rastreador de pedidos atualizado ou extrair o progresso das aulas dos alunos para as respostas do chatbot.

Última Atualização: 21.05.2026

A ação Inserir linha do Google Planilhas adiciona uma nova linha ao Google Planilhas sempre que um inscrito chega a esta etapa. Use essa opção para registrar leads, capturar detalhes do pedido ou manter uma lista contínua de inscrições no seu fluxo de forma automática.

Última Atualização: 21.05.2026

A ação Encontrar e atualizar a linha localiza uma linha específica no Google Planilhas e atualiza os valores dela. Use essa opção quando o mesmo inscrito voltar para atualizar o registro dele em vez de criar uma duplicata. Por exemplo, você pode atualizar um status de pedido, ajustar o progresso de um aluno ou mover um negócio para a próxima etapa.

Última Atualização: 21.05.2026

A ação Recuperar dados da linha extrai valores do Google Planilhas e os salva nas variáveis de chatbot do inscrito. Use essa opção quando quiser que o seu chatbot reaja com base nos dados que você mantém na sua planilha. Por exemplo, você pode ler um status de pedido e mostrá-lo no chat, procurar a próxima aula de um aluno ou verificar o preço de um produto específico.

Última Atualização: 21.05.2026

A ação Bloquear em um grupo ou canal bloqueia um inscrito no grupo ou canal do Telegram selecionado quando ele chega a esta etapa no fluxo. Use essa opção para automatizar a moderação, como bloquear inscritos que não pagaram pela assinatura ou violaram uma regra.

Última Atualização: 21.05.2026

A ação Remover a mensagem anterior exclui as mensagens enviadas pelo seu chatbot do Telegram no chat do inscrito quando ele chega a esta etapa no fluxo. Use essa opção para remover conteúdo desatualizado ou evitar interações com mensagens antigas. Por exemplo, você pode excluir uma oferta de desconto expirada após o fim da promoção.

Última Atualização: 21.05.2026

A ação Desbloquear em um grupo ou canal desbloqueia um inscrito no grupo ou canal do Telegram selecionado quando ele chega a esta etapa no fluxo. Use essa opção para restaurar o acesso de forma automática quando os inscritos renovarem uma assinatura, confirmarem um pagamento ou concluírem uma ação de destino.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Criar negócio cria um novo negócio e um novo contato no sistema de CRM quando um inscrito chega a esta etapa no fluxo. Use essa opção para transformar eventos de chatbot em registros de CRM de forma automática. Por exemplo, você pode criar um negócio no seu pipeline sempre que um inscrito clicar em Comprar ou solicitar uma ligação de volta.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Editar negócio de CRM atualiza o status de um negócio existente quando um inscrito executa uma ação específica. Por exemplo, ela pode confirmar uma solicitação de compra que precisa de aprovação manual ou enviar arquivos. Use esta ação para mover negócios pelo seu pipeline de forma automática.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Inscrever no curso envia um convite de curso para os alunos quando eles chegam a esta etapa no fluxo. Assim que o aluno receber o e-mail de convite, ele poderá se inscrever no curso e começar a aprender.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Enviar uma mensagem para outro contato do bot envia uma mensagem para um contato específico inscrito no mesmo chatbot, como o membro da sua equipe. Use essa opção para notificar a sua equipe sobre eventos do chatbot e, ao mesmo tempo, manter a lista de destinatários de notificações limitada a pessoas específicas.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Iniciar uma automação por evento aciona uma automação quando um chatbot envia um evento. Use essa opção para transferir os dados do inscrito do seu chatbot para campanhas de e-mail ou SMS e ramificar o seu fluxo com base nos eventos do chatbot.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Notifique-me envia uma mensagem em nome do seu chatbot para o chatbot Notificações da SendPulse ou para um grupo do Telegram. Use essa opção para notificar você ou um membro da equipe sobre ações importantes do inscrito no fluxo, incluindo pagamentos recebidos, novos leads ou outros eventos de fluxo.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Adicionar nota cria uma nota para outros membros da equipe no cartão de um inscrito. A nota não fica visível para o inscrito.

Última Atualização: 22.05.2026

A ação Enviar webhook envia uma solicitação POST com os dados do inscrito para a sua URL quando um inscrito chega a esta etapa no fluxo. Use essa opção para transferir eventos de chatbot para o seu próprio sistema, incluindo software de CRM, CMS, sites ou qualquer outra ferramenta, para processamento adicional.