Como usar o elemento "Ação"

Você pode realizar várias ações com os dados dos assinantes quando eles chegarem ao elemento "Ação".

Arraste o elemento "Ação" do painel esquerdo logo após o elemento desejado e selecione uma das ações.

Abra o chat

Esta opção permite que você abra um bate-papo com o assinante na seção "Conversas".

Escolha a ação "Abrir o chat" para permitir que os usuários entrem em contato com um gerente humano se o chatbot não puder ajudá-los com o problema ou se eles quiserem falar com um humano.

Você pode desativar as respostas automáticas ao iniciar um fluxo de chatbot. Isso ajudará você a impedir que seu chatbot envie mensagens se o assinante já estiver esperando por um gerente humano. Você pode pausar seus fluxos de bot por uma, três, seis ou 24 horas.

Além disso, você pode configurar e-mails notificando o gerente sobre um bate-papo aberto que será enviado para o endereço de e-mail usado para se registrar na SendPulse, habilitar notificações web push no navegador ou aplicativo móvel de chatbot.

Cancelar inscrição do bot

Esta opção permite cancelar a inscrição de um usuário de mensagens em massa e automatizadas.

Bloquear em um grupo ou canal

Esta opção permite bloquear um assinante no grupo ou canal selecionado.

Desbloquear em um grupo ou canal

Esta opção permite desbloquear um assinante no grupo ou canal selecionado.

Adicionar tag

Esta opção permite que você atribua uma tag a um assinante.

Remover tags

Esta opção permite remover a tag atribuída a um usuário.

Adicionar variável

Adicione seu valor

Esta opção permite definir o valor da variável que será atribuída ao assinante ou atualizada. Você pode selecionar uma variável existente ou criar uma nova. Você também pode editar o valor da variável que deseja salvar usando modificadores.

Adicione o valor de outra variável

Para o os tipos de variáveis "String", ​​"Data", "Data e hora" e "Número", você pode definir um valor de variável de deslocamento com base em outras variáveis.

Marque a caixa de seleção "Inserir variáveis" e escolha uma variável:

Para os strings, o valor atual ou outra variável com o tipo "String" do público do chatbot ou do sistema "Resposta", "ID do contato", "Email", "Telefone". Você também pode combinar várias variáveis ​​e valores de texto estático e usar modificadores.
Para datas, escolha o valor atual, outra variável do tipo “Data” do seu público de bot ou as variáveis ​​de sistema “Data de assinatura” ou “Data de execução”.
Para números, escolha o valor atual ou outra variável do tipo “Número” do seu público de bot.

Adicione valores dinâmicos

Você pode especificar valores dinâmicos para números e datas. Para adicionar ou subtrair o valor de uma variável, digite +1 ou -1. Se o valor atual estiver vazio, a contagem começará do zero (para números) e da data atual (para datas).

Para adicionar um valor dinâmico de outra variável, você pode marcar a caixa de seleção "Adicionar deslocamento de valor" e inserir um valor. Para datas, será “+” ou “-” em minutos, horas ou dias; para números, serão números.

Adicionar fórmulas

Você também pode usar fórmulas para calcular valores e exibir os resultados aos usuários. Uma fórmula pode consistir de operadores integrados, funções e variáveis. Por exemplo, você pode exibir um preço com desconto para os usuários ou calcular outros parâmetros pessoais.

As fórmulas têm o formato descrito na tabela abaixo.

O campo "Definir valor da variável" suporta todos os operadores básicos, incluindo adição, multiplicação, divisão, porcentagens, exponenciação, raiz quadrada, seno e outras funções.

Excluir uma variável

Use esta opção para remover o valor atual da variável. Selecione uma variável na lista e clique em Aplicar.

Enviar webhook

Esta opção permite que você envie uma solicitação POST com dados do usuário para seu URL.

Adicione esta ação após um evento sobre o qual você deseja ser notificado, por exemplo, se um cliente específico fizer um pedido. Seu sistema receberá uma solicitação POST com os dados desses assinantes e quaisquer variáveis ​​e tags que seu chatbot coletou.

Para adicionar o elemento ao fluxo, escolha a ação "Enviar webhook". No primeiro campo, insira um nome de webhook para o webhook para que você possa encontrá-lo facilmente pelo nome em seu sistema e filtrá-lo. No segundo campo, adicione um link ao seu manipulador para onde a solicitação POST será enviada.

Criar negócio

Essa opção permite que você crie um negócio e um contato em seu CRM quando uma ação específica é realizada, por exemplo, clicando no botão "Comprar". Usando essa ação, você pode integrar chatbots com CRM.

Selecione um pipeline e estágio de distribuição onde você deseja colocar um cartão de oferta. Em seguida, insira um nome de negócio. Você também pode adicionar uma variável ao nome do negócio para passar dados personalizados.

Editar um negócio

Esta opção atualiza o status do negócio CRM após determinadas ações terem sido realizadas, por exemplo, criar uma solicitação que deve ser aprovada por um gerente.

Selecione um negócio e um status de negócio (o estágio do funil para o qual deseja mover sua negócio) e clique em Aplicar.

A opção "Notifique-me"

Esta opção envia uma mensagem em nome do seu chatbot para o chatbot do sistema ou grupo do Telegram. Você pode usar essa opção para notificar o gerente sobre ações importantes do assinante no fluxo ou pagamentos recebidos.

Para enviar mensagens para o chatbot do sistema Telegram "SendPulse Notifications", clique em "Inscrever-se no bot" no painel direito.

Para enviar mensagens para um grupo do Telegram, adicione o chatbot do sistema "SendPulse Notifications" ao grupo como um administrador. Clique em "Adicionar a um grupo" no painel direito e configure suas permissões de chatbot para fazer isso.

Digite sua mensagem com até 1024 caracteres. Você pode adicionar variáveis ​​personalizadas ou textos da última mensagem dos assinantes usando a variável last_message.

Última Atualização: 13.11.2023