Como integrar chatbots com o Google Planilhas
Ao integrar com o Google Planilhas, você pode transferir dados entre seus chatbots e o Google Planilhas quando os inscritos interagem com seus chatbots. Isso permite que você rastreie e organize solicitações de clientes em planilhas, atualize suas informações e obtenha dados em tempo real.
Vamos falar sobre como integrar o construtor de chatbots da SendPulse com o Google Planilhas.
Conecte sua conta do Google
Você pode adicionar sua conta do Google nas Configurações do bot ou no elemento de Ação.
Vá para Configurações do bot > Integrações e, ao lado de Google Planilhas, clique em Conceder acesso.
Na próxima janela, leia e concorde com os Termos de Serviço e Política de Privacidade e clique em Entrar com o Google.
Faça login na conta do Google que você deseja adicionar e clique em Continuar. Permita que a Integração de Planilhas da SendPulse visualize e edite suas planilhas e arquivos e clique em Continuar.
Você também pode ver um aviso do Google solicitando permissão para usar seus dados de cookies.
Em seguida, selecione as planilhas do Google Planilhas às quais você deseja conceder acesso. Você pode usar a barra de pesquisa para encontrar suas planilhas rapidamente.
Observe que, após integrar com o Google Sheets, você não poderá alterar as opções de acesso das planilhas selecionadas. Caso deseje adicionar um novo arquivo ou excluir um existente, será necessário desconectar a integração e depois reconectá-la.
Para desconectar a integração, vá até Configurações do bot > Integrações, clique nos três pontos ao lado de Google Sheets e selecione Desvincular integração com o Google Sheets.
Você pode desconectar a integração apenas para o chatbot atual ou para todos os chatbots conectados pela sua conta do Google. Para desconectar de todos os chatbots, selecione a opção correspondente na janela de confirmação.
Configure ações em um criador de fluxos
Vá para o criador de fluxo do chatbot, adicione o elemento de Ação e selecione uma ação. Em seguida, vá para as configurações do elemento. Se você ainda não adicionou sua conta do Google nas configurações de integração, siga as instruções na primeira seção deste artigo para fazê-lo.
Insira uma linha no Google Planilhas
Esta ação cria uma nova linha com dados do usuário em sua planilha do Google Planilhas selecionada.
Por exemplo, você pode coletar dados de pedidos dos usuários em seus chatbots e atualizar seu banco de dados do Google Planilhas.
Selecione a planilha e a aba onde deseja armazenar os dados do usuário.
Em seguida, mapeie as colunas do Google Planilhas para as variáveis do chatbot. No campo Variável, selecione uma variável do chatbot e, ao lado dela no campo Título da coluna no Google Planilhas, selecione onde deseja adicionar seu valor.
Você pode mapear apenas uma variável do chatbot para uma coluna do Google Planilhas. Para desmapear uma coluna do Google Planilhas, clique no ícone de lixeira ao lado dela.
Encontre e atualize uma linha no Google Planilhas
Esta ação atualiza os dados do usuário em uma linha existente de sua planilha do Google Planilhas selecionada.
Por exemplo, você pode coletar dados de pedidos dos usuários em seus chatbots e atualizar seu banco de dados do Google Planilhas.
Selecione a planilha e a aba onde deseja atualizar os dados do usuário.
Configure a busca de linha. No campo Selecione uma célula na coluna, selecione a coluna onde deseja encontrar o valor indicado no campo que contém o valor (contains the value). Você pode inserir seu próprio valor ou selecionar uma variável do chatbot.
A busca de linha ajuda a identificar seus inscritos para atualizar seus dados. Se você usar variáveis para identificar inscritos, poderá usar seus endereços de e-mail, números de telefone, IDs de contato ou outros dados em sua planilha do Google Planilhas e variável do chatbot.
Se você inserir seu próprio valor, poderá identificar inscritos usando certos atributos compartilhados em vez de dados pessoais do usuário.
Em seguida, mapeie as colunas do Google Planilhas para as variáveis do chatbot. No campo Variável, selecione uma variável do chatbot e, ao lado dela no campo Título da coluna no Google Planilhas, selecione onde deseja adicionar seu valor.
Você pode mapear apenas uma variável do chatbot para uma coluna do Google Planilhas. Para desmapear uma coluna do Google Planilhas, clique no ícone de lixeira ao lado dela. Observe que, se você fizer isso, não poderá usar esta coluna para encontrar valores.
Para criar uma nova linha, se uma existente não for encontrada, selecione a caixa de seleção.
Recupere dados de uma linha do Google Planilhas
Esta ação procura dados do usuário no Google Planilhas e os salva nas variáveis do chatbot dos inscritos.
Por exemplo, você pode usar esta ação para adicionar dados de usuário ou pedido atualizados ao seu elemento de Mensagem ou estruturar seu fluxo de acordo.
Selecione a planilha e a aba onde você precisa recuperar dados.
Configure a busca de linha. No campo Selecione uma célula na coluna, selecione a coluna onde deseja encontrar o valor indicado no campo que contém o valor (contains the value). Você pode inserir seu próprio valor ou selecionar uma variável do chatbot.
A busca de linha ajuda a identificar seus inscritos para atualizar seus dados. Se você usar variáveis para identificar inscritos, poderá usar seus endereços de e-mail, números de telefone, IDs de contato ou outros dados em sua planilha do Google Planilhas e variável do chatbot.
Se você inserir seu próprio valor, poderá identificar inscritos usando certos atributos compartilhados em vez de dados pessoais do usuário.
Em seguida, mapeie as colunas do Google Planilhas para as variáveis do chatbot. No campo Variável, selecione uma variável do chatbot e, ao lado dela no campo Título da coluna no Google Planilhas, selecione onde deseja adicionar seu valor.
Você pode mapear apenas uma variável do chatbot para uma coluna do Google Planilhas. Para desmapear uma coluna do Google Planilhas, clique no ícone de lixeira ao lado dela. Observe que, se você fizer isso, não poderá usar esta coluna para encontrar valores.
Aplique as configurações e salve o fluxo do seu chatbot
Depois de configurar o elemento de Ação, clique em Aplicar. Em seguida, adicione e configure outros elementos do fluxo do chatbot e salve seu fluxo.
O sistema irá disparar uma ação (adicionar uma nova linha, atualizar uma existente ou recuperar um valor) assim que um inscrito alcançar o elemento de Ação com esta ação configurada.
Última Atualização: 29.08.2025
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