Conversas
Como trabalhar com assinantes na seção Conversas
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Localizar conversas de assinantes
Última Atualização: 31.07.2025
Usando o Conversas, você pode acessar os chats de todos os seus chatbots em todos os canais na sua conta da SendPulse, seja pela versão web ou pelo aplicativo. Nele, você pode responder a mensagens de assinantes de todos os chatbots conectados.
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Visualizar conversas
Última Atualização: 31.07.2025
Conversas de diferentes bots são organizadas em uma única lista. Você pode filtrá-las antes do aplicativo de mensagens, tipo de conversa e membro da equipe atribuído. Além disso, também é possível ver os ícones dos aplicativos de mensagens em cada aba do bot.
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Visualizar histórico de conversas
Última Atualização: 24.09.2025
Para interagir com os assinantes e monitorar as interações do seu chatbot, é essencial acompanhar todo o histórico de conversas. Isso ajuda você a seguir o contexto, confirmar que seu fluxo funciona conforme o esperado e intervir manualmente se algo precisar de sua atenção.
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Adicionar notas
Última Atualização: 04.08.2025
Você pode adicionar notas sobre um contato ou compartilhar informações adicionais com os membros da sua equipe. Adicione informações sobre preferências do usuário, solicitações específicas, feedback, lembretes sobre datas importantes ou outros comentários úteis.
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Atribuir membros da equipe
Última Atualização: 04.08.2025
Você pode distribuir conversas com usuários entre os membros da equipe e atribuir determinados contatos a eles. O membro responsável da equipe receberá uma notificação através do método selecionado se um assinante passar pelo elemento Abrir chat no seu cenário de chatbot.
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Enviar mensagens
Última Atualização: 05.08.2025
Para gerenciar interações com assinantes e intervir quando necessário, você pode enviar mensagens manualmente em chats.
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Visualizar e editar dados de assinante em conversas
Última Atualização: 05.08.2025
Cartões de assinante mostram e armazenam detalhes importantes do usuário para ajudar a personalizar conversas.
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Gerenciar respostas automáticas
Última Atualização: 24.09.2025
Nos cartões de assinante, você pode assumir o controle manual dos fluxos e parar as mensagens automatizadas do seu chatbot.
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Ativar notificações sobre novos chats
Última Atualização: 05.08.2025
Para se manter informado sobre novas conversas, você pode ativar vários tipos de notificações.
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O aplicativo de Chatbots da SendPulse
Última Atualização: 05.08.2025
Você também pode baixar nosso aplicativo para Android e iOS para ter acesso aos chats do seu smartphone e estar sempre em contato com os assinantes.
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