Visualizar conversas
Conversas de diferentes bots são organizadas em uma única lista. Você pode filtrá-las antes do aplicativo de mensagens, tipo de conversa e membro da equipe atribuído. Além disso, também é possível ver os ícones dos aplicativos de mensagens em cada aba do bot.
Aplicativo de mensagens
Para visualizar as conversas de bot de um aplicativo de mensagens específico, selecione-as na lista de menu suspenso na seção Conversas para todos os bots.
Membro da equipe atribuído
Você pode filtrar conversas por membro da equipe atribuído: minhas, não atribuídas ou todas.
Status das conversas
As conversas do bot são exibidas em três listas: abertas, não lidas, fechadas e todas as conversas.
| Abertas |
Conversas com assinantes não finalizadas. Um círculo vermelho vazio indica este status. Os chats abrem quando um assinante dispara o fluxo de resposta padrão, atinge o elemento Ação ou quando você abre um chat manualmente. |
| Abertas não lidas |
Chats que já foram abertos, mas têm mensagens não lidas. Um círculo vermelho preenchido indica este status. Mensagens não respondidas recebidas após a última resposta aparecem em negrito na lista. |
| Fechadas | Conversas que você fechou. Um círculo cinza vazio indica este status. |
Sob os status, você também pode visualizar o número de conversas não lidas e marcá-las como lidas.
Para marcar uma conversa como não lida, clique nos três pontos ao lado dela e selecione Marcar como não lida.
Para encerrar uma conversa, acesse-o e clique em Fechar a conversa.
Buscar assinantes
Você também pode encontrar um assinante usando a busca. Comece a digitar o nome deles na barra de pesquisa à esquerda e selecione o chat na lista.
Última Atualização: 31.07.2025
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