Как просматривать чаты

Чаты с разных ботов находятся в одном списке, который вы можете отсортировать по различным параметрам: канал чат-бота, тип чата, ответственный. На вкладке каждого бота можно увидеть значок канала, к которому он подключен.

Канал чат-бота

Чтобы просмотреть чаты определенного канала, выберите нужный из выпадающего списка в секции Чаты по всем ботам (Chats for all bots).

Ответственные за чаты

Вы можете отфильтровать чаты по ответственному менеджеру: мои, без ответственного или все.

Статус чата

Чаты бота показаны в трех списках: открытые, непрочитанные, закрытые и все чаты.

Под статусами вы также можете просмотреть количество непрочитанных чатов и отметить их как прочитанные.

Чтобы отметить чат как непрочитанный, нажмите на три точки напротив чата и выберите Отметить непрочитанным.

Чтобы закрыть чат, откройте его и нажмите Закрыть чат (Close the chat).

Поиск подписчика

Вы также можете найти подписчика по имени, воспользовавшись поиском. Чтобы найти подписчика по имени, введите его в поле Поиск (Search) над списком чатов. Чтобы сузить список по атрибутам контакта, воспользуйтесь дропдауном Выберите условие (Select condition) рядом. Доступные условия зависят от выбранного бота. Чтобы применить выбранные фильтры, нажмите Применить (Apply).

Фильтр во всех ботах

Когда выбрано Чаты по всем ботам (Chats for all bots), в дропдауне доступны условия, общие для всех каналов.

Доступные условия:

Фильтр в конкретном боте

Когда вы выбираете конкретный бот в верхнем дропдауне, дропдаун Выберите условие (Select condition) расширяется дополнительными полями, привязанными к каналу и аудитории этого бота.

Доступные условия:

Для ботов Telegram поиск можно выполнить по @username или по оригинальному числовому Telegram ID. Используйте Telegram ID как самый надежный способ поиска — он не меняется, если пользователь убирает или меняет свое @-имя.

Дополнительно можно применить несколько условий фильтрации. Чтобы добавить еще одно условие, нажмите Добавить условие (Add condition) под строкой фильтров.

Когда активны два или более условий, в верхней части панели фильтров используйте переключатель AND, чтобы искать чаты, соответствующие всем условиям. Переключатель OR найдет чаты, соответствующие хотя бы одному из условий.

Обновлено: 01.07.2025