Лучшие инструменты автоматизации email рассылок в 2025 году

Повышенные требования со стороны клиентов, высокая конкуренция и изменяющиеся маркетинговые тренды побуждают владельцев бизнеса искать способы оптимизации своей работы. Они стремятся автоматизировать бизнес-процессы, не требующие постоянного контроля. Для этого используются специальные инструменты, которые дают возможность настраивать нужные процессы и эффективно использовать их. Например, владельцы бизнеса применяют цепочки автоматических email рассылок для отправки специальных предложений, CRM-системы — для сбора и управления данными, чат-ботов — для круглосуточной поддержки, push-уведомления — для оповещения о событиях и многое другое.

Сегодня мы подробнее рассмотрим автоматизацию рассылок по email и ее преимущества для компаний любого размера.

Согласно данным Statista, 26% B2B-маркетологов отмечают рост объема лидогенерации после внедрения платформ для автоматизации email рассылок. Поскольку такой подход действительно приносит положительные результаты, будет полезно разобраться в особенностях автоматизации рассылок по почте и принципах ее работы.

Что такое автоматизация email рассылок

Автоматизация рассылок на email — это последовательность писем, автоматически отправляемых в определенный момент в ответ на действия подписчика. Маркетологи создают серию писем и настраивают их автоматическую отправку, чтобы взаимодействовать с потенциальными и имеющимися клиентами без личного участия.

С помощью автоматизации можно:

• отправлять серии приветственных писем;
• подтверждать регистрацию или покупку;
• благодарить за действия;
• напоминать о брошенных корзинах;
• информировать о новых продуктах и релизах.

Это помогает выстраивать отношения с клиентами, укреплять доверие, повышать лояльность и доводить лидов до покупки.

Множество задач можно выполнять без участия вашей команды. После настройки автоматизации вы сможете взаимодействовать с клиентами пассивно. Это приводит к лучшей эффективности, снижению ошибок, освобождению времени для более серьезных задач и общему росту производительности.

Преимущества автоматизации рассылок по email

Помимо того, что автоматизация рассылок снимает с сотрудников рутинные задачи, она также дает компании значительные преимущества в общении с клиентами. Ниже перечислены дополнительные плюсы:

• развитие и «взращивание» лидов;
• отправка релевантных писем в нужный момент;
• персонализированные предложения на основе поведения клиента;
• повышение узнаваемости бренда;
• построение эффективной стратегии email маркетинга и ее реализация;
• снижение вероятности ошибок в письмах;
• информирование клиентов о предстоящих акциях, скидках и новых продуктах;
• экономия на дополнительных расходах;
• увеличение удержания клиентов;
• доступ к точным отчетам и аналитике по кампаниям;
• более глубокое понимание целевой аудитории.

Теперь, когда преимущества стали очевидны, становится проще понять, почему бизнесу стоит внедрять инструменты автоматизации email маркетинга. Об этом мы поговорим в следующем разделе.

Зачем использовать автоматизацию рассылок

Как уже упоминалось ранее, автоматизация маркетинга позволяет управлять множеством процессов в компании без необходимости запускать рассылки вручную. С помощью этого инструмента вы можете определить целевую аудиторию и начать взаимодействие с ней.

После того как пользователь подписался на вашу email рассылку, у вас появляется возможность наладить с ним общение через письма, которые отправляются в автоматическом режиме. Это позволяет вашей команде сосредоточиться на более срочных задачах и проблемах.

Вместо того чтобы рассылать одинаковые сообщения всем потенциальным клиентам, вы можете отправлять персонализированные письма с учетом имени подписчика, возраста, интересов и предпочтений. В результате ваши сообщения привлекают внимание и мотивируют пользователей изучать ваши предложения.

Если вы хотите продвигать свои тщательно подготовленные предложения сразу через несколько маркетинговых каналов, автоматизация также поможет вам в этом. Многие платформы позволяют объединять email, чат-ботов, push-уведомления и CRM для максимального эффекта и оптимизации работы команды.

Вы можете создавать разные цепочки писем для потенциальных и действующих клиентов. В зависимости от аудитории, программа будет отправлять релевантные рассылки и побуждать пользователей к определенным действиям. Например, новые подписчики получат серию приветственных писем, чтобы ближе познакомиться с брендом, а постоянные клиенты — рекомендации на основе уже приобретенных товаров.

Как выбрать лучший инструмент автоматизации рассылок

Поскольку на рынке существует множество решений для email маркетинга, прежде всего необходимо определить цели, которые вы хотите достичь с их помощью. Четкое понимание задач поможет выбрать именно ту платформу, которая лучше всего подойдет вашему бизнесу. Ниже — краткое руководство по выбору инструмента автоматизации рассылок для новичков.

Определите свои цели

Прежде чем выбирать сервис, важно обозначить цели. Подумайте, каких результатов вы хотите добиться с помощью автоматизации email маркетинга. Например:

• сократить отток клиентов;
• выстроить крепкие отношения с новыми подписчиками;
• улучшить клиентский опыт;
• повысить лояльность аудитории.

Чем точнее вы сформулируете цели, тем проще будет подобрать подходящую платформу, ведь разные сервисы предлагают разные возможности. Четкий список задач поможет отсеять неподходящие варианты и сэкономить время и бюджет при выборе нужного инструмента.

Определите, какие кампании вы планируете запускать

Далее стоит понять, на каких типах email кампаний вы хотите сосредоточиться. Вариантов может быть множество. Например:

• если вам нужно отправлять подтверждения заказов, уведомления о доставке и сбросе пароля — выбирайте сервис, поддерживающий транзакционные письма;
• если ваша цель — привлечение новых клиентов, продвижение конкретных продуктов или «прогрев» лидов — подойдут дрип-кампании (цепочки писем с интервалами);
• если вы просто хотите делиться новостями компании, рассказывать об обновлениях и публиковать новые статьи в блоге — вам подойдет сервис с возможностью регулярных email рассылок (почти все инструменты автоматизации это поддерживают);
• если вам нужен комплексный подход — выбирайте платформу, объединяющую несколько функций.

Определите обязательные функции

Прежде чем погрузиться в изучение десятков сервисов, выделите для себя ключевые функции, без которых вы не сможете обойтись.

Вот несколько критически важных:

• Библиотека шаблонов — если вы хотите быстро создавать профессиональные письма. Возможность выбирать макеты, цветовые схемы и адаптировать дизайн под свои задачи.
• A/B-тестирование — обязательная функция, если вы планируете сравнивать эффективность разных версий одного письма. Это поможет выбрать наилучший вариант и повысить результативность рассылки.
• Редактирование HTML — важно, если вы хотите вносить изменения в код писем вручную.
• Поддержка мультканальности — если вы планируете автоматизировать не только email, но и сообщения через чат-боты (Instagram, Telegram, Facebook, WhatsApp). Многие платформы позволяют задать триггеры, при которых запускается нужный сценарий отправки сообщений.

Кроме того, обращайте внимание на:

• объем отправляемых писем;
• качество клиентской поддержки;
• специализированные функции, подходящие вашему бизнесу.

Сформируйте команду для тестирования нескольких вариантов

Если у вас уже есть устоявшаяся компания с сотрудниками, которые могут выделить время на выбор подходящей платформы, соберите команду. При подборе специалистов отдавайте предпочтение тем, кто уже имеет опыт работы с подобным программным обеспечением. Составьте команду из людей, хорошо ориентирующихся в бюджете, необходимых функциях и разнообразии доступных решений.

Составьте список наиболее подходящих сервисов

Работайте совместно с командой, чтобы составить краткий список лучших вариантов. Перед тем как вносить платформу в список, убедитесь, что она соответствует вашим целям и включает необходимые функции. Укажите для каждой платформы краткое описание: основные характеристики, преимущества, уникальные особенности, стоимость, наличие бесплатного тарифа. Пусть каждый участник команды прокомментирует каждый вариант и поделится мнением.

Протестируйте платформы из списка

Воспользуйтесь бесплатной пробной версией или бесплатным тарифом, чтобы протестировать каждую из платформ. В течение этого времени постарайтесь использовать все функции, которые потенциально пригодятся вашему бизнесу.

Поручите сотрудникам создать список рассылки, подготовить письмо с нуля или воспользоваться готовым шаблоном. Очень важно проверить, есть ли в платформе визуальный редактор с технологией drag-and-drop — иначе для создания писем понадобятся навыки программирования.

Добавьте в письмо необходимые элементы, чтобы убедиться, что платформа поддерживает нужный функционал. Рекомендуется записывать экран во время тестирования — это позволит всей команде оценить качество шаблонов, удобство редактора, функциональность, простоту использования и другие параметры. После подготовки писем не забудьте изучить аналитику рассылки.

Воспользуйтесь бесплатными тарифами

Если вы все еще не уверены, какой сервис вам подойдет, начните с бесплатного плана. Это позволит избежать лишних расходов на инструмент, в котором вы пока не уверены. Сегодня многие платформы предлагают бесплатные тарифы, так что у вас есть выбор. Смело пробуйте несколько вариантов, которые команда отобрала из множества предложений.

Существует множество факторов, которые владельцы бизнеса должны учитывать при выборе инструмента для email маркетинга. Мы подготовили список лучших платформ для автоматизации рассылок по таким критериям как цена, функциональность, удобство использования и интерфейс. Давайте подробно рассмотрим каждую, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант для своей команды.

10 лучших инструментов для автоматизации рассылок

Ознакомьтесь с преимуществами, функциями и ценовой политикой каждой платформы, чтобы выбрать оптимальное решение под цели вашего бизнеса.

SendPulse

SendPulse — это платформа для автоматизации email маркетинга, которая позволяет управлять множеством маркетинговых задач в одном месте. С ее помощью вы можете легко вести клиентов по воронке продаж, при этом затраты времени со стороны вашей команды минимальны.

С помощью Automation360 вы можете отправлять автоматические письма подписчикам в зависимости от их активности. Поскольку процесс не требует постоянного участия команды, вы можете продавать 24/7. Платформа позволяет выстраивать отношения с клиентами через письма о брошенных корзинах, пост-покупочные сообщения, письма с подтверждением регистрации, запросом отзыва и так далее. Создавать и отправлять кампании в SendPulse очень просто — благодаря интуитивному редактору, не требующему знаний кода.

Автоматизация в SendPulse — это не только email. Вы можете подключить дополнительные каналы и выстроить полноценный сценарий взаимодействия. Управляйте сразу несколькими каналами — email, SMS, web push, а также чат-боты Facebook, Instagram, Telegram и WhatsApp — и взаимодействуйте с клиентами через те платформы, которые они предпочитают.

Ниже представлен пример автоматизированной цепочки «Запрос отзыва после покупки» в SendPulse.

Тарифы. Бесплатный план включает:

• до 5 автоматических цепочек,
• 1 событие в Automation 360,
• 15 000 писем в месяц,
• до 500 подписчиков.

Платный тариф начинается от $8 в месяц (при помесячной оплате) и включает:

• 10 цепочек,
• 10 событий,
• 500 подписчиков,
• неограниченное количество писем.

Преимущества SendPulse:

• библиотека бесплатных готовых шаблонов;
• поддержка нескольких маркетинговых каналов;
• подробная статистика по кампаниям;
• история рассылок;
• фильтрация данных;
• поддержка API и вебхуков;
• интуитивно понятный drag-and-drop редактор;
• бесплатный тариф;
• встроенная бесплатная CRM;
• персонализация и сегментация;
• адаптивная верстка писем для мобильных устройств.

Недостаток. В каждом тарифе ограничено количество отправителей — email адресов, с которых можно вести рассылку.

ActiveCampaign

ActiveCampaign — это многофункциональный инструмент, который позволяет улучшить клиентский опыт и развивать бизнес. Автоматизация в этой платформе дает возможность приветствовать новых подписчиков с помощью email, отслеживать их вовлеченность с помощью тегов, пользовательских полей, аналитики и отчетов об эффективности. Сервис помогает поддерживать потенциальных клиентов на каждом этапе взаимодействия с брендом. Вы можете отправлять приветственные письма новым контактам, выявлять самых лояльных и активных подписчиков, а также настраивать напоминания о важных датах (дни рождения, годовщины сотрудничества, праздники и так далее).

Благодаря персонализации и сегментации, система автоматизации формирует высокотаргетированные email рассылки, кампании и акции, отправляемые в заданное время и дату. После сегментации аудитории можно задать автоматизацию с определенными триггерами и переменными, чтобы рассылать персонализированные письма-фоллоу-ап. В результате клиенты получают именно ту информацию, которую хотят видеть.

Тарифы. Хотя платформа не предлагает бесплатного плана, вы можете воспользоваться бесплатным 14-дневным пробным периодом. Если вы уверены в выборе, доступен платный тариф от $29 в месяц (при годовой оплате), в который входит:

• 1 пользователь,
• email автоматизация,
• отчеты по автоматизации.

Преимущества ActiveCampaign:

• персонализация и сегментация;
• возможность делиться письмами в соцсетях;
• аналитика;
• отслеживание посещений сайта;
• бесплатное хранилище изображений;
• A/B-тестирование;
• разветвленная логика автоматизации (split automation);
• отчеты по автоматическим кампаниям;
• отслеживание ссылок и событий.

Недостаток: отсутствие полностью бесплатного плана и ограничения по автоматизации.

Mailchimp

Mailchimp — это платформа, предлагающая инструменты для управления аудиторией, включая автоматизацию маркетинга. Сервис позволяет увеличивать количество клиентов за счет постоянного присутствия и отправки сообщений, соответствующих их интересам. Вы можете строить визуальные пользовательские сценарии, которые соответствуют целям бизнеса и поведению клиентов. С помощью Mailchimp можно отправлять рекомендации, специальные предложения и информацию на основе просмотренных или приобретенных товаров.

Встроенный Customer Journey Builder помогает повысить кликабельность писем за счет персонализированных цепочек взаимодействия.

Тарифы. Mailchimp предлагает попробовать тариф Standard или Essentials бесплатно в течение одного месяца (оба включают автоматизацию). По окончании пробного периода необходимо выбрать платный план. Самый доступный вариант стоит от $13 в месяц, включает:

• до 5 000 писем,
• 3 пользователя,
• планирование рассылок,
• A/B-тестирование,
• автоматизированные клиентские пути и другие.

Преимущества Mailchimp:

• планирование отправки писем;
• готовые сценарии рассылок;
• A/B-тестирование;
• оптимизация времени отправки;
• библиотека шаблонов рабочих процессов;
• прогнозируемая сегментация;
• персонализация.

Недостаток. Автоматизация недоступна на бесплатном тарифе.

Keap

Keap — это программное обеспечение, которое помогает отправлять продуманные email рассылки, которые люди действительно хотят получать и читать. С его помощью вы можете заинтересовать целевую аудиторию, «прогревать» потенциальных клиентов и подводить их к покупке. Автоматические письма и email рассылки позволяют превращать лидов в клиентов, взаимодействовать с существующей аудиторией и стимулировать повторные покупки.

Благодаря обширной библиотеке шаблонов писем вы наверняка найдете подходящий макет и стиль. Готовые сценарии Easy Automation охватывают множество типичных ситуаций — например, последующее письмо новому лиду, запись на бесплатную консультацию, напоминание об оплате счета и другие.

Тарифы. Бесплатного плана нет, но доступен 14-дневный пробный период. Чтобы воспользоваться всеми возможностями автоматизации маркетинга в Keap, потребуется оплатить тариф от $189 в месяц, в который входят:

• email маркетинг,
• автоматический сбор и сопровождение лидов,
• управление лидами и клиентами,
• онлайн-запись,
• воронка продаж и аналитика,
• создание коммерческих предложений,
• выставление счетов и прием платежей.

Преимущества Keap:

• автоматический сбор и обработка лидов;
• готовые шаблоны писем;
• готовые рабочие сценарии;
• маркетинговая аналитика;
• встроенная CRM;
• управление воронкой продаж и аналитика;
• сегментация и персонализация.

Недостаток. Отсутствие бесплатного тарифа.

Encharge

Encharge — это маркетинговая платформа, разработанная для привлечения потенциальных клиентов, превращения их в покупателей и стимулирования повторных покупок. Сервис позволяет отправлять письма на основе поведения пользователей, что способствует их вовлечению. Вы можете настраивать email рассылки, которые будут запускаться при выполнении определенных действий на вашем сайте.

Интеграция через API или напрямую с Segment позволяет создавать целевые кампании для разных этапов жизненного цикла клиента. Кроме того, с помощью Encharge можно отправлять письма на основе информации о платежной активности, например, напоминания о скором окончании тарифа. Персонализируйте письма с помощью динамического контента и тегов, чтобы отправлять актуальные и точные сообщения.

Тарифы. Платформа предлагает 14-дневный пробный период. Платный тариф начинается от $99 в месяц и включает:

• до 2 000 подписчиков,
• 20 000 писем в месяц,
• неограниченное количество автоматических цепочек,
• визуальный редактор сценариев,
• расширенную сегментацию и письма на основе поведения.

Преимущества Encharge:

• визуальный редактор сценариев (flow builder);
• письма на основе поведения;
• расширенная и событийная сегментация;
• A/B-тестирование;
• пользовательские теги;
• сегменты компаний;
• транзакционные письма;
• отслеживание активности на сайте.

Недостатки. Нет бесплатного плана, ограничение по количеству подписчиков.

Brevo

Brevo, ранее Sendinblue, помогает продвигать ваш бизнес с помощью автоматизации маркетинга. Вы можете сэкономить время, автоматизируя рассылки, обновляя информацию о подписчиках и управляя списками на основе их поведения. Платформа позволяет выстраивать цепочки приветственных писем, проводить кампании по повторному вовлечению и создавать контент на основе интересов вашей аудитории. Используйте возможности сегментации, чтобы направлять нужное сообщение нужному человеку и повышать вовлеченность.

Автоматизация в Brevo позволяет настраивать условия, при выполнении которых запускаются конкретные действия. Благодаря этому платформа сможет автоматически отправлять email рассылки и SMS, а также обновлять данные после выполнения заданных условий.

Тарифы. Brevo предлагает бесплатный тариф, в который входят:

• 300 писем в день,
• транзакционные письма,
• drag-and-drop редактор,
• библиотека шаблонов.

Платный план начинается от $65 в месяц и включает:

• 20 000 писем в месяц,
• автоматизацию без логотипа Brevo.

Преимущества Brevo:

• транзакционные письма;
• готовые шаблоны;
• отчеты и аналитика;
• A/B-тестирование;
• оптимизация времени отправки;
• расширенные интеграции;
• доступ для нескольких пользователей.

Недостаток. Ограничение на объем писем в месяц (в зависимости от тарифа).

Constant Contact

Constant Contact помогает выстраивать доверительные отношения с клиентами и повышать их лояльность с помощью релевантных email кампаний. Благодаря AI Content Generator, вы можете создавать персонализированные сообщения и отправлять их нужным сегментам аудитории. Платформа позволяет взаимодействовать с клиентами через email, социальные сети, мессенджеры и SMS.

После настройки автоматизации email рассылок вы сможете сосредоточиться на более важных задачах, освободившись от рутинных действий вроде отправки приветственных писем, писем для «прогрева» лидов и напоминаний. Вы можете создать сценарий рассылки с нуля или воспользоваться готовыми шаблонами: приветственные письма, поздравления с днем рождения, напоминания о брошенной корзине и другие.

Тарифы. Платформа предлагает 14-дневный бесплатный пробный период. Базовый платный тариф от $12 в месяц включает:

• автоматическое приветственное письмо новым контактам,
• базовый email маркетинг с удобными шаблонами.

Преимущества Constant Contact:

• готовые шаблоны автоматизации;
• A/B-тестирование тем писем;
• планирование email кампаний;
• динамический контент в письмах;
• повторная отправка писем неоткрывшим;
• возможность создания индивидуальных цепочек;
• автоматические приветственные письма.

Недостаток. Отсутствует бесплатный тариф.

Omnisend

Omnisend — это платформа автоматизации, ориентированная на eCommerce, которая помогает увеличивать продажи автоматически. Простая в использовании, она позволяет объединять несколько каналов коммуникации, обеспечивая персонализированный клиентский опыт там, где это наиболее удобно.

Даже без знаний программирования вы можете создать эффективные сценарии рассылок. Просто перетаскивайте нужные элементы, чтобы сформировать цепочку, включающую SMS, email и web push-уведомления. Платформа экономит ваше время за счет использования готовых рабочих процессов, которые можно адаптировать под ваши цели в Automation Editor и запустить всего за несколько минут.

Тарифы. Доступен бесплатный план, в который входят:

• 250 контактов,
• 500 email сообщений в месяц,
• готовые сценарии автоматизации и сегментация.

Платный тариф стоит от $16 в месяц, включая:

• 500 контактов,
• 6 000 писем в месяц,
• все функции бесплатного плана.

Преимущества Omnisend:

• отсутствие брендинга Omnisend в письмах;
• A/B-тестирование;
• сегментация;
• персонализированные рекомендации;
• отчеты по автоматизации;
• готовые сценарии и рабочие процессы.

Недостаток. Ограничение на количество подписчиков.

ConvertKit

ConvertKit — это простой инструмент для создания автоматических клиентских маршрутов. С помощью Visual Automation вы можете строить цепочки писем, ориентируясь на действия клиентов, и увеличивать количество конверсий. Так вы уверены, что отправляете нужный контент в нужное время.

После того как вы разделите контакты на группы по их статусу, интересам, предпочтениям, истории покупок или просмотров, вы можете отправлять целевой контент. Автоматизация запускается при выполнении пользователем определенных действий — и клиент получает именно ту информацию, которую искал. Эти письма стимулируют его совершить нужное действие: перейти к оформлению заказа, подтвердить покупку или найти подходящий товар.

Тарифы. Бесплатный тариф включает:

• до 300 подписчиков,
• возможность сегментирования и тегирования аудитории,
• неограниченные рассылки (broadcasts).

Платный тариф также предлагает:

• бесплатный перенос данных с других платформ,
• автоматические email цепочки,
• визуальный редактор автоматизаций.

Преимущества ConvertKit:

• неограниченные рассылки;
• сегментация и тегирование аудитории;
• визуальный редактор автоматизаций;
• готовые рабочие процессы.

Недостаток. Ограниченное число подписчиков в списке на бесплатном плане.

Drip

Drip позволяет выстраивать постоянные маркетинговые стратегии через несколько каналов в автоматическом режиме. Интуитивно понятный визуальный конструктор рабочих процессов делает настройку быстрой и простой. С готовыми шаблонами автоматизаций вы сможете создать и запустить кампании всего за несколько минут.

Триггеры на основе действий пользователей помогут персонализировать контент и отправлять нужные сообщения в нужное время — например, когда пользователь что-то покупает, просматривает или кликает на сайте.

Тарифы. Доступен 14-дневный пробный период. Платный тариф от $39 в месяц включает:

• 2 500 контактов,
• неограниченное количество писем,
• бесплатный перенос данных,
• onsite-кампании.

Преимущества Drip:

• библиотека рабочих процессов;
• визуальный редактор сценариев;
• бесплатная миграция;
• интеграции с ecommerce-платформами;
• автоматизация на основе поведения;
• ретаргетинг в соцсетях.

Недостатки. Нет бесплатного плана, есть ограничения на количество контактов.

Подводим итоги

С десятками платформ для email маркетинга, представленных на рынке, выбрать подходящую бывает непросто — особенно когда в интернете так много лишней информации. Мы постарались выделить самые важные факторы, на которые стоит обращать внимание при выборе сервиса для автоматизации рассылок.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы подобрать сервис в зависимости от наличия бесплатного плана, стоимости, уровня клиентской поддержки и ключевых возможностей.

Если вы уже нашли идеальное решение — исследуйте его и убедитесь, что оно действительно соответствует вашим требованиям. Надеемся, что этот материал помог вам определиться с выбором.