Visualiza los chats
Los chats de diferentes bots se organizan en una sola lista. Puedes filtrarlos por la app de mensajería, el tipo de chat y el miembro del equipo asignado. En cada pestaña de bot se muestran los íconos de las aplicaciones de mensajería.
App de mensajería
Para ver los chats de bots de una aplicación de mensajería específica, selecciónala en la lista desplegable de la sección Chats para todos los bots.
Miembro del equipo asignado
Puedes filtrar los chats por el miembro del equipo asignado: míos, no asignados o todos.
Estado del chat
Los chats del bot se muestran en tres listas: abiertos, no leídos, cerrados y todos los chats.
| Abiertos | Chats con conversaciones de suscriptores sin terminar. Un círculo rojo vacío indica este estado.
Los chats se abren cuando un suscriptor inicia el flujo de respuesta Estándar, accede al elemento acción o cuando abres un chat manualmente. |
| Abiertos sin leer | Chats que ya se han abierto pero tienen mensajes sin leer.
Un círculo rojo relleno indica este estado. Los mensajes sin respuesta recibidos después de la última respuesta aparecen en negrita en la lista. |
| Cerrado | Chats que has cerrado. Un círculo gris vacío indica este estado. |
Debajo de los estados, también puedes ver el número de chats no leídos y marcarlos como leídos.
Para marcar un chat como no leído, haz clic en los tres puntos juntos a él y selecciona Marcar como no leído.
Para cerrar un chat, accede a él y haz clic en Cerrar el chat.
Búsqueda del suscriptor
También puedes encontrar a un suscriptor utilizando la búsqueda. Empieza a escribir su nombre en la barra de búsqueda de la izquierda y selecciona el chat de la lista.
Última actualización: 01.07.2025
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