Gerenciamento de chats

Última Atualização: 19.05.2026

A ação Abrir o chat envia o chat de um inscrito para a sua seção Conversas para que um membro da equipe possa responder de forma manual. Use essa opção quando uma pergunta precisar de uma resposta humana, como um caso de suporte complexo ou um lead quente que deve ir para um gerente de vendas específico.

Última Atualização: 19.05.2026

A ação Fechar o chat marca o chat do inscrito como fechado e o move para baixo na lista de Conversas. Use essa opção para manter a sua caixa de entrada organizada após o fim de um chat, como quando o seu chatbot confirma que o problema foi resolvido.

Última Atualização: 19.05.2026

A ação Cancelar a inscrição do bot para de enviar campanhas de chatbot e fluxos automatizados para um inscrito. Use essa opção quando alguém pedir para sair ou no final de um fluxo único, como um acompanhamento pós-compra.