Como enviar uma mensagem para outro contato do bot no elemento Ação

A ação Enviar uma mensagem para outro contato do bot envia uma mensagem para um contato específico inscrito no mesmo chatbot, como o membro da sua equipe. Use essa opção para notificar a sua equipe sobre eventos do chatbot e, ao mesmo tempo, manter a lista de destinatários de notificações limitada a pessoas específicas.

Vamos guiar você sobre como configurar a ação Enviar uma mensagem para outro contato do bot.

Adicione o elemento Ação

Arraste o elemento Ação para a área de trabalho. Nas configurações que aparecem, selecione Enviar uma mensagem para outro contato do bot.

Selecione um assinante do chatbot e insira sua mensagem. Você pode usar as variáveis do contato que passa pelo seu fluxo para adicionar os dados dele à mensagem. Por exemplo, você pode adicionar a pergunta que ele fez para que a sua equipe responda de forma rápida.

Alguns aplicativos de mensagens, incluindo o WhatsApp, podem não entregar as mensagens pela janela de suporte de 24 horas de imediato. Neste caso, o destinatário selecionado deve estar online quando a ação for executada. Não há restrições desse tipo para o Telegram ou o Viber.

Salve o elemento

Clique em Aplicar. O elemento agora está pronto e enviará a mensagem configurada para o contato selecionado sempre que um inscrito chegar a esta etapa.

Última Atualização: 22.05.2026