Enviar un mensaje a otro contacto del bot en el elemento Acción

La acción Enviar un mensaje a otro contacto del bot envía un mensaje a un contacto específico suscrito al mismo chatbot. Úsala para notificar a tu equipo sobre eventos del chatbot, manteniendo la lista de destinatarios de las notificaciones limitada a personas específicas.

Te explicaremos cómo configurar la acción Enviar un mensaje a otro contacto del bot.

Añade el elemento Acción

Arrastra el elemento Acción al espacio de trabajo. En la configuración que aparece, selecciona Enviar un mensaje a otro contacto del bot.

Selecciona un suscriptor del chatbot e introduce tu mensaje. Puedes utilizar variables del contacto que pasa por tu flujo para añadir sus datos al mensaje. Por ejemplo, puedes añadir la pregunta que hizo para que tu equipo responda rápidamente.

Es posible que algunas apps de mensajería, como WhatsApp, no entreguen los mensajes de inmediato durante el horario de atención de 24 horas. En este caso, el destinatario seleccionado debe estar en línea cuando se realice la acción. No existen tales restricciones para Telegram o Viber.

Guarda el elemento

Haz clic en Aplicar. El elemento ya está listo y enviará el mensaje configurado al contacto seleccionado cada vez que un suscriptor llegue a este paso.

Última actualización: 12.05.2026