¿Cuáles son los tipos de variables de chatbot?

A través de las variables de chatbot, puedes guardar y almacenar los datos de los suscriptores y utilizarlos para personalizar la comunicación de tu chatbot.

Por ejemplo, puedes usarlas para enviar mensajes o solicitudes API y filtrar datos de usuario para ramificar tu escenario de chatbot.

Hablemos de las variables de chatbot y cómo utilizarlas.

Tipos de variable de Chatbot

Puedes usar los siguientes tipos de variables:

Variables personalizadas para los contactos Estas variables almacenan los valores introducidos por el usuario como diferentes tipos de datos. Los usuarios recibirán los valores registrados en sus tarjetas de contacto de la Audiencia de tu Bot.

Más información: Agregar o actualizar el valor de la variable.

Variables globales de bot Estas variables almacenan valores compartidos que puedes añadir en la configuración del bot.

Por defecto, puedes utilizar las siguientes variables:

$bot_name (tipo Cadena)

$bot_username (para Telegram e Instagram tipo Cadena)

$bot_id (tipo Cadena)

$current_date (tipo Fecha) — la fecha en la que el usuario alcanzó el elemento con esta variable.

$current_datetime (tipo FechayHora) — la fecha y hora en que el usuario alcanzó el elemento con esta variable.

$current_timestamp — hora actual como indicador de tiempo. Puedes usar esta variable con modificadores para generar números aleatorios, lo cual es útil para la gamificación usando elementos aleatorios.

Más información: Cómo crear una variable global para suscriptores del chatbot.

Variables de sistema Estas variables almacenan datos del sistema SendPulse:

last_message (tipo Cadena) — el texto del último mensaje del suscriptor.

contact_id (tipo Cadena) — ID del suscriptor en la Audiencia del Bot. También puedes copiar el ID de suscriptor desde la barra de direcciones del chat y a través del método API Obtener lista de contactos.

First_name (Tipo Cadena): el nombre de pila del suscriptor en las redes sociales.

Last_name (Tipo Cadena): el apellido del suscriptor en las redes sociales.

full_name(Tipo Cadena): nombre completo del suscriptor en las redes sociales.

sp_assignee(Tipo Cadena): asignado al chat.

username (para Telegram e Instagram): el nombre de usuario de tu suscriptor en las redes sociales.

telegram_id: ID de Telegram de tu suscriptor.

phone (para WhatsApp, (Tipo Phone): el número de teléfono de WhatsApp de tu suscriptor.

Contact_avatar_url – enlace a la foto de perfil del suscriptor.

last_message_datetime – fecha y hora del último mensaje entrante. 

last_message_id – ID del último mensaje en SendPulse.

last_message_channel_id – ID del último mensaje en una app de mensajería.

No es posible editar las variables del sistema.

Puedes modificar las variables que utilices en los mensajes o las que hayas establecido como valores de otras variables.

Uso de variables de chatbot

Puedes utilizar variables de chatbot en los siguientes elementos de flujo:

Mensaje

Añade variables al elemento Texto y al botón de Pago para enviar mensajes personalizados.

Añade variables a los elementos multimedia para adjuntar archivos mediante enlaces.

Solicitud de API Añade variables al campo URL o al cuerpo de la solicitud para transferir datos.
Acción

Añade variables a las acciones Insertar fila de Google Sheets, Buscar y actualizar fila de Google Sheets, Recuperar datos de una fila de Google Sheets, Crear trato, Editar trato de CRM, Inscribirse al curso EDU y Notificarme para añadir o recuperar datos de herramientas externas.

Actualiza variables con la acción Establecer variable.

Filtro Añade variables a tus criterios de filtrado o al comparar valores para segmentar a los usuarios por determinados atributos.
Acción IA Añade variables al campo de instrucciones IA para incluir más contexto y personalizar tus respuestas. Esto ayuda a la IA a elegir qué rama de flujo seguir.
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