Gestiona los suscriptores del chatbot
Cuando los usuarios interactúan con un chatbot, toda la información que comparten se guarda y organiza en la audiencia de tu chatbot. Puedes verla o actualizarla en cualquier momento para mantenerla al día.
En este artículo, hablaremos sobre cómo administrar la audiencia de tu chatbot.
Para aplicar una acción a un contacto o a un grupo de contactos, márcalos y selecciona tu acción. Para aplicar una acción a todos los contactos del público, haz clic en Seleccionar todo.
También puedes utilizar un filtro para segmentar tus contactos.
Puedes realizar las siguientes acciones con tus contactos de chatbot seleccionados:
| Activar suscriptores | Habilita un contacto con el estado Desactivado.
Sólo puedes habilitar manualmente a los suscriptores deshabilitados. |
| Desactivar suscriptores | Desactiva un contacto. Una vez que deshabilites un contacto, el suscriptor no recibirá campañas ni respuestas automáticas de tus flujos de chatbot. |
| Eliminar suscriptores | Elimina un contacto con todos sus datos del público y del historial de chat. Puedes activar la opción de eliminar sólo a tus suscriptores o eliminar e impedir que se vuelvan a suscribir
Para ver tus contactos con elementos y deshacer la selección, ve a Configuración del bot > Lista de elementos. |
| Iniciar flujo | Inicia el flujo seleccionado.
Los lanzamientos de flujo funcionan según las políticas específicas de la plataforma de mensajería. Más información: Cómo lanzar un chatbot manualmente. |
| Establecer variable | Añade una variable con el valor que introduzcas.
Debes crear una variable antes de establecerla. |
| Añadir etiqueta | Añade una etiqueta a tu contacto. Puedes crear una nueva etiqueta o seleccionar una de la lista. |
Para mostrar más contactos en la página, desplázate hacia abajo y haz clic en Cargar más. Puedes añadir 50 contactos más a la página con cada clic.
Última actualización: 05.02.2025
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