¿Cómo funciona la bandeja de entrada unificada?
Tus clientes desean enviarte mensajes en cualquier momento a través de su app de mensajería favorita y obtener una respuesta rápida y personalizada. La comodidad fomenta la lealtad, pero los mensajes perdidos o las respuestas lentas pueden dañar la reputación de tu marca.
Para crear una experiencia fluida y aumentar las ventas, SendPulse reúne todas tus conversaciones de las apps de mensajería y las redes sociales en un solo lugar, lo que facilita a tu equipo alternar entre chats y responder rápidamente.
Reúne todas las apps de mensajería y cierra tratos a gran escala
Captura todos los clientes potenciales
No pierdas más oportunidades. Asigna miembros del equipo y crea automáticamente tarjetas de contacto en tu sistema CRM.
Convierte clientes potenciales más rápido
Envía ofertas, recuerda a los clientes los carritos abandonados y acepta pagos directamente en las apps de mensajería.
Conserva y recupera clientes
Crea canalizaciones automatizados personalizados basados en las acciones de los clientes para seguir vendiendo sin interrupciones.
Toma el control de tus comunicaciones
Deja de cambiar entre aplicaciones y gestiona todos tus canales de mensajería en una sola bandeja de entrada.
Gestiona de manera eficiente todas las interacciones con los clientes
Reúne todos tus canales de comunicación y mantén a tu equipo sincronizado en un solo espacio de trabajo.
Con SendPulse, puedes:
- Gestionar conversaciones de varias apps de mensajería simultáneamente, tanto en computadoras como en dispositivos móviles.
- Establecer derechos de acceso personalizados para los miembros de tu equipo.
- Organizar a tus representantes en grupos, como ventas y soporte, y dirigir automáticamente las nuevas conversaciones al equipo adecuado y a los agentes disponibles.
- Asignar manualmente las conversaciones a miembros específicos del equipo.
- Dejar notas internas para tu equipo con el contexto de interacciones anteriores.
Automatiza la comunicación en las apps de mensajería
Deja que los chatbots se encarguen de las interacciones rutinarias. Empieza por automatizar las respuestas a mensajes y comentarios las 24/7, y luego añade funciones más avanzadas. Captura números de teléfono y direcciones de correo electrónico para futuros contactos, registra a los usuarios para eventos y acepta pedidos y pagos.
Tu equipo siempre puede pausar las respuestas automáticas y hacerse cargo de la conversación para atender solicitudes especiales, superar objeciones o hacer ofertas personalizadas.
Agrega un Agente de IA autónomo a tu chatbot
Enriquece las interacciones automatizadas con un agente de IA que comprenda el contexto de cada conversación. Esto te ayudará a enviar mensajes más naturales y relevantes al reconocer las intenciones y necesidades de los usuarios.
Tu Agente de IA puede promocionar tu webinar, presentar al ponente y explicar cómo participar. Cuando el usuario esté listo para registrarse, se encargará del registro, recopilará su información de contacto y enviará recordatorios automáticos sobre el evento.
Aumenta las conversiones con la segmentación
Convierte las conversaciones en clientes potenciales y tratos
Captura los datos de los suscriptores y envíalos a tu sistema CRM de forma manual o automática para el seguimiento de ventas.
Los representantes de ventas también pueden crear y actualizar tratos directamente en los chats para convertir al instante los clientes potenciales más prometedores y realizar un seguimiento de su progreso en el sistema CRM. Gracias a las integraciones perfectas, no se te escapará ningún cliente potencial y tu proceso de ventas se desarrollará sin problemas.
Toma el control de las interacciones con los clientes en las apps de mensajería
Mide el rendimiento de tu equipo con informes integrados. Realiza un seguimiento de las horas de trabajo, controla las conversaciones nuevas, abiertas y cerradas, y evalúa los tiempos de respuesta para valorar los KPI y ofrecer un mejor servicio.
Mantente conectado dondequiera que estés
Instala nuestra app para responder rápidamente a los mensajes de Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok y otras redes sociales, gestionar los datos de los suscriptores y realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento.
¿Por qué elegir una bandeja de entrada unificada para los mensajes de los clientes?
Diseñada para empresas de cualquier tamaño, desde pequeños equipos hasta grandes marcas de eCommerce.
Sin condiciones
Empieza gratis, sin tarjeta de crédito y sin límites de tiempo. Primero ve los resultados y, cuando estés listo, elige un plan de suscripción.
Onboarding sencillo
Conecta aplicaciones de mensajería, invita a los miembros de tu equipo y empieza a trabajar sin necesidad de formación.
Visibilidad total
No pierdas ninguna solicitud. Mantén todas las conversaciones en un solo lugar y ayuda a tu equipo a trabajar más rápido y a mantenerse coordinado.
Mayores ventas
Las automatizaciones, los agentes de IA y los pagos integrados ayudan a convertir las conversaciones en tratos de forma más eficaz.
Análisis exhaustivos
Realiza un seguimiento del rendimiento del equipo y la eficiencia de la automatización para enviar mensajes altamente segmentados.
Escalabilidad
Captura nuevos clientes potenciales, haz crecer tu equipo y ejecuta más automatizaciones con menos restricciones.
Cómo configurar una bandeja de entrada unificada para apps de mensajería
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Regístrate
Crea una nueva cuenta de SendPulse o inicia sesión en una ya existente. Puedes empezar de forma gratuita o elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades. -
Crea chatbots
Crea chatbots en WhatsApp, Instagram, TikTok y Facebook sin necesidad de tener conocimientos de programación ni contratar desarrolladores. -
Invita a tu equipo
Invita a tus compañeros de equipo y asigna derechos de acceso para facilitar la colaboración y mantener la seguridad de los datos. -
Importa tus contactos
Incluye a los usuarios que se han puesto en contacto contigo anteriormente y continúa las conversaciones en los canales de chatbot adecuados. -
Ejecuta automatizaciones
Configura flujos para tu chatbot y añade disparadores o palabras clave que activen acciones y respuestas automatizadas.
FAQ
¿Se perderán los mensajes de diferentes apps de mensajería en la bandeja de entrada unificada?
Para nada. Todos los mensajes entrantes se marcan como no leídos, por lo que tu equipo nunca se perderá ninguno. Puedes asignar conversaciones, dejar notas internas y crear contactos y tratos en el sistema CRM para asegurarte de que todos los clientes potenciales reciban una respuesta.
¿Puede mi equipo trabajar conjuntamente en una sola cuenta?
¡Por supuesto! Puedes añadir tantos miembros del equipo como necesites, asignar roles, derechos de acceso y conversaciones, y supervisar la calidad de las respuestas de todo tu equipo. Los miembros de tu equipo también pueden dejar notas internas en los chats para compartir contexto relevante o traspasar casos complejos.
¿Hay servicio de atención al cliente disponible si necesito ayuda?
¡Absolutamente! Puedes iniciar un chat o enviar una solicitud. Nuestro equipo de asistencia está disponible de lunes a viernes de 6 a.m a 6 p.m., hora CDMX.
¿Puedo probar SendPulse de forma gratuita antes de contratar un plan de pago?
¡Sí! Solo tienes que crear una cuenta en SendPulse para crear un chatbot de Instagram, TikTok o Facebook de forma gratuita y empezar a automatizar las conversaciones de inmediato. El creador de chatbots de WhatsApp está disponible con una prueba gratuita de 7 días. Utiliza las funciones básicas de forma gratuita y sin límite de tiempo, o actualiza para acceder a funciones avanzadas y mensajes ilimitados.
Gestiona las conversaciones de todas las apps de mensajería en una sola interfaz
Reúne a tu equipo y automatiza las interacciones para impulsar las ventas futuras.
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