Como gerenciar assinantes no público do chatbot
Quando usuários interagem com um chatbot, todas as informações que eles compartilham são salvas e organizadas no público do seu chatbot. Você pode visualizar ou atualizá-las a qualquer momento para mantê-las atuais.
Nesse artigo, nós falaremos sobre como gerenciar o público do seu chabot.
Para aplicar uma ação a um contato ou grupo de contatos, selecione-os e escolha a ação desejada. Para aplicar a ação a todos os contatos do público, clique em Selecionar tudo.
Também é possível usar um filtro para segmentar os contatos.
É possível realizar as seguintes ações com os contatos selecionados no chatbot:
| Ativar assinantes |
Ativa um contato com o status Somente assinantes desativados manualmente podem ser reativados. |
| Desativar assinantes | Desativa um contato. Quando um contato é desativado, ele não recebe campanhas nem respostas automáticas dos fluxos do chatbot. |
| Excluir assinantes | Remove um contato e todos os seus dados do público e do histórico de chat. É possível escolher entre apenas excluir o assinante ou excluir e impedir que ele se inscreva novamente.
Para visualizar os contatos excluídos e restaurá-los, vá até Configurações do bot > Lista de exclusão. |
| Iniciar fluxo |
Inicia o fluxo selecionado. A execução do fluxo segue as políticas de mensagens da plataforma utilizada. Saiba mais: Como iniciar um chatbot manualmente. |
| Definir variável |
Adiciona uma variável com o valor informado. É necessário criar a variável antes de atribuí-la a um contato. |
| Adicionar tag | Adiciona uma tag ao contato. É possível criar uma nova tag ou selecionar uma existente na lista. |
Para exibir mais contatos na página, role para baixo e clique em Carregar mais. A cada clique, mais 50 contatos são adicionados à exibição.
Última Atualização: 22.09.2025
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