Añadir nota en el elemento Acción

La acción Añadir nota crea una nota para los demás miembros del equipo en el chat con el suscriptor. La nota no es visible para el suscriptor.

Úsala para añadir información relevante para tu equipo, como detalles del pedido o la última respuesta generada en el elemento Agente de IA. También puedes añadir variables para personalizar tu nota.

Te guiaremos a través del proceso de configuración de la acción Añadir nota.

Añade el elemento Acción

Arrastra el elemento Acción al espacio de trabajo. En la configuración que aparece, selecciona Añadir nota.

Ingresa el texto de tu nota. Puedes añadir variables para pasar datos específicos del suscriptor, incluyendo {{order_id}} y {{last_ai_response}}.

Guarda el elemento

Haz clic en Aplicar. El elemento ya está listo y añadirá la nota configurada al chat cada vez que el suscriptor llegue a este paso.

Última actualización: 12.05.2026