Gestiona los disparadores del chatbot

Con SendPulse, puedes crear disparadores y gestionarlos cuando sea necesario. Actualiza su configuración, elimina los disparadores obsoletos o innecesarios y añade sugerencias para ayudar a los usuarios a encontrar los comandos adecuados más rápidamente.

Hablemos sobre cómo gestionar tus disparadores existentes.

Ve a tu chatbot y abre Estructura del bot > Disparadores.

Edita un disparador

Selecciona el disparador y haz clic en Editar el disparador.

Haz los cambios necesarios y haz clic en Guardar.

Elimina un disparador

Selecciona un disparador. Haz clic en los tres puntos y haz clic en Eliminar disparador.

Después de borrar un disparador, puedes encontrar el flujo al que estaba relacionado en Flujos guardados.

Configura las sugerencias de los bots

Si el usuario ingresa una palabra clave vinculada a tu comando, tu chatbot sugerirá prompts como un botón con el nombre de tu disparador. Cuando el usuario haga clic en el botón, se iniciará el flujo.

Los usuarios pueden recibir mensajes con un indicador de sugerencias del chatbot que aparece debajo de los botones de respuesta rápida, lo que significa que tu chatbot está esperando un mensaje. Para personalizar este indicador, ve a la configuración de tu chatbot en la pestaña General e introduce un valor en el campo Indicador de sugerencias del bot.

Para desactivar las sugerencias del chatbot, desmarca la casilla Mostrar sugerencias del bot cuando los mensajes introducidos no coincidan con una palabra clave.

Última actualización: 27.11.2025