Como gerenciar os gatilhos do chatbot

Com a SendPulse, você pode criar gatilhos e gerenciá-los sempre que necessário. Atualize suas configurações, remova gatilhos desatualizados ou desnecessários e adicione sugestões para ajudar os usuários a encontrarem os comandos certos com mais agilidade.

Vamos ver como gerenciar seus gatilhos existentes.

Vá para seu chatbot e abra Estrutura do bot > Gatilhos.

Como editar um gatilho

Selecione um gatilho e clique em Editar gatilho.

Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Como excluir um gatilho

Selecione um gatilho. Clique nos três pontos e selecione Excluir gatilho.

Após excluir um gatilho, você pode encontrar o fluxo que estava vinculado a ele em Fluxos salvos.

Configure as sugestões do chatbot

Se um usuário digitar parte de uma palavra-chave vinculada ao seu comando, seu chatbot exibirá sugestões. Elas podem aparecer como um botão com o nome do gatilho. Quando o usuário clica nesse botão, o fluxo correspondente é executado.

Os usuários podem receber mensagens com um indicador de sugestão do chatbot exibido abaixo dos botões de resposta rápida, indicando que o chatbot está aguardando uma mensagem. Para personalizar esse indicador, acesse as configurações do chatbot na aba Geral e insira um valor no campo Indicador de sugestões do bot.

Para desativar as sugestões do chatbot, desmarque a opção Exibir sugestões do bot quando as mensagens digitadas não corresponderem a uma palavra-chave.

Última Atualização: 08.12.2025