Como iniciar um bot com um evento A360

Você pode enviar uma mensagem para um usuário em um messenger com a confirmação de sua reserva ou pedido: número do pedido, quantidade de produtos, nome de cada produto, etc.

Crie um evento, inicie-o em seu site enviando dados para a URL desejada, transmita uma mensagem e desenvolva um script de chatbot para fechar o negócio.

Se você já estiver usando o sistema de eventos SendPulse, agora você pode iniciar um evento não apenas para fluxos de e-mail, mas também fluxos de bot.

As informações neste artigo descrevem como iniciar um fluxo de chatbot por evento usando o Acionador "Evento A360" na seção de chatbots. Para enviar uma mensagem, você precisa de um ID de bot e dados de contato do assinante ou ID de contato.
Para iniciar um chatbot por e-mail ou número de telefone de um assinante usando um fluxo do A360, leia o artigo Elemento "Messenger" na Automação 360.

Etapa 1. Criar um evento

Navegue até a seção E-mail > guia Automação > Gerenciador de eventos e clique em Adicionar novo evento.

Para acionar um chatbot, você precisa passar a variável chatbots_channel e identificar seu assinante usando um dos dois métodos.

A variável chatbots_channel indica os seguintes canais de comunicação: tg (Telegram), fb (Facebook), wa (WhatsApp), ig (Instagram).

Método 1. Identificação por meio do ID do bot e dados de contato

Para identificar seu assinante usando um primeiro método, você precisa passar o email ,telefone ou bot_id.

Como obter o ID do seu bot:

As variáveis ​​de e-mail ou telefone indicam os detalhes de contato de um usuário.

Observação: o destinatário deve estar inscrito no chatbot usando o qual você enviará a mensagem e ter um e-mail ou número de telefone incluído na Audiência do seu chatbot. Leia mais sobre como obter variáveis ​​adicionais: Elemento "Messenger" na Automação 360 e Adicionar ou atualizar seu valor de variável.

Método 2. Identificação por meio do ID de contato

Para identificar seu assinante usando um segundo método, você precisa passar a variável chatbots_subscriber_id.

Como obter um ID de contato:

Depois de adicionar todos os campos obrigatórios, clique em Adicionar.

Copie o URL de solicitação e o formato de transferência de dados JSON.

Você precisará configurar a transmissão de dados para o URL especificado no momento certo do seu site: por exemplo, após clicar no botão "Pedir", "Confirmar evento" ou após o usuário sair do site, deixando o pedido inacabado.

Etapa 2. Criar um acionador

Agora você precisa criar um acionador que seja iniciado quando um evento for recebido.

Navegue até a seção Chatbots, selecione um bot e clique em Criar um novo gatilho. Na configuração do tipo de acionador, marque Evento A360 e selecione o evento criado que será seu acionador.

Etapa 3. Conecte o fluxo

Agora você pode conectar o cenário do chatbot. Depois de criar um acionador, clique em Criar fluxo para criar um novo ou Vincular um existente.

Você pode vincular qualquer fluxo que não esteja conectado a um gatilho. Todos os tópicos não vinculados são armazenados no botão Cadeias salvas.

Etapa 4. Criar uma mensagem

As variáveis ​​que você recebe por meio do evento podem ser usadas em sua mensagem como um caminho JSON da expressão de estrutura.

Na primeira mensagem inicial, escreva as variáveis ​​no formato {{$['somekey']}}, onde você insere o nome de sua variável no lugar de < code class="nobr">algumkey.

Observe que os dados que você não está gravando só podem ser usados ​​uma vez no próximo bloco de texto.

Você também pode adicionar um botão ao bloco inicial que continuará seu cenário pelo fluxo.

Você pode estender o cenário adicionando os elementos adicionais a ele.

Por exemplo, você pode adicionar um botão como "Deixe uma pergunta", "Entre em contato com um gerente" ou detalhes sobre as formas de pagamento e as condições de recebimento de produtos da sua marca. Ou pedir ao usuário mais dados que estão faltando, solicitar o status do pedido do CRM ou enviar dados de confirmação ao CRM, filtre o valor recebido e crie um cenário de fluxo de acordo com o resultado.

Etapa 5. Envie o evento

Você pode testar o recebimento de uma mensagem com dados através do programa. Com a ajuda de tais programas, você pode enviar dados apenas no modo de demonstração - não funcionará para enviar dados reais do seu site. Para casos reais, o backend do site é utilizado com a operação do banco de dados do site em diversas linguagens de programação e o envio de tais solicitações é configurado pelo programador.

Para os testes, usaremos o Postman.

Adicione um link para o evento criado no campo URL. Selecione o método de solicitação POST.

Insira os parâmetros transmitidos no formato JSON no corpo da solicitação.

Para enviar uma solicitação, clique em Enviar.

Se sua solicitação foi bem-sucedida, você receberá uma resposta True, e o assinante receberá uma mensagem no mensageiro que você especificou com os dados enviados.

Você pode verificar todos os eventos recebidos no registro de eventos.

Você pode ver para quem a mensagem foi enviada e outras estatísticas clicando no elemento inicial.

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