Как запустить бота по событию А360

Вы можете отправить пользователю сообщение в мессенджер с подтверждением брони или с информацией о его заказе: номер заказа, количество товара, название каждого продукта и прочее.

Создавайте событие, запускайте его на вашем сайте, отправляя по нужному URL данные, передавайте сообщение определенному пользователю и развивайте сценарий чат-бота, закрывая сделку.

Если вы уже используете систему событий SendPulse, то можете запускать не только email цепочки, но и цепочки бота.

Информация в этой статье описывает запуск цепочки чат-бота по событию с помощью триггера Событие а360 в разделе чат-ботов. Для отправки сообщения вам нужен ID бота и контактные данные подписчика или ID подписчика.

Чтобы запустить чат-бота по емейлу или телефону подписчика с помощью цепочки а360 в разделе емейл сервиса, читайте статью Блок "Messenger" в Automation 360.

Создайте событие

Перейдите в раздел Рассылки > Авторассылки > Менеджер событий и нажмите Добавить новое событие.

Поля для передачи вы можете добавить при создании события или указывать уже при самой отправке события. Добавьте поля по вашему заказу: например номер заказа, название и количество товара и так далее.

Чтобы наш триггер для чат-бота заработал, нужно передать параметр chatbots_channel и идентифицировать подписчика одним из двух способов.

chatbots_channel — указывается канал связи: tg — для Telegram; fb — для Facebook; wa — для WhatsApp; ig — для Instagram; vb — для Viber.

Способ 1. Идентификация через ID бота и контактные данные подписчика

Для идентификации первым способом, вам нужно передавать параметры email или phone и bot_id

Способы получения ID бота:

email или phone — указываются контактные данные пользователя.

Обратите внимание: получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в Аудитории вашего чат-бота. Читайте подробнее о способах получения дополнительных переменных в статьях Блок Messenger в Automation 360 и Добавление или обновление значения переменной.

Способ 2. Идентификация через ID подписчика

Для идентификации вторым способом, вам нужно передавать параметр chatbots_subscriber_id, в котором указывается ID подписчика.

Способы получения ID подписчика:

После добавления всех нужных полей нажмите Добавить.

Скопируйте URL запроса и JSON формат передачи данных.

C вашего сайта нужно будет настроить передачу данных на указанный URL в нужный момент: например после нажатия на кнопку Заказать, Подтвердить событие или же после того, как пользователь ушел с сайта, оставив заказ незавершенным.

Создайте триггер

Теперь вам нужно создать триггер, который запускается по получению события.

Перейдите в раздел Чат-боты, выберите бота и нажмите Создать новый триггер. В настройке типа триггера отметьте Событие А360 и выберите созданное событие, которое запустит триггер.

Подключите цепочку

Теперь можете подключить сценарий чат-бота. После создания триггера нажмите Создать цепочку, чтобы создать новую или Привязать существующую.

Вы можете привязать любую цепочку, которая не подключена к триггеру. Все непривязанные цепочки хранятся под кнопкой Сохраненные цепочки.

Настройте сообщение

Переменные, которые вы получаете через событие, можно использовать в сообщении в виде выражения пути JSON структуры.

В первом стартовом сообщении пропишите переменные, которые нужно вставить в виде {{$['somekey']}}, где на место somekey вставляется имя вашей переменной.

Обратите внимание, что данные, которые вы не записываете, можно использовать только один раз в следующем текстовом блоке.

Вы также можете добавить к стартовому блоку кнопку, при нажатии на которую ваш сценарий по цепочке продолжится.

Сценарий вы можете расширить, добавляя в него дополнительные элементы

К примеру, вы можете добавить кнопку Оставить вопрос, Связаться с менеджером или далее рассказывать о способах оплаты и условиях получения товара. Либо запросить у пользователя еще данные, которых вам не хватает, запросить у CRM статус заказа или отправить CRM данные о подтверждении, отфильтровать полученное значение и построить сценарий цепочки в соответствии с результатом.

Отправьте событие

Cпособ настройки зависит от способа получения id подчисчика вашего чат-бота, кому передаете сообщение. 

Вы можете протестировать получение cообщения с данными через программу для тестовых запросов. С помощью таких программ можно отправлять данные только в демо-режиме — для отправки реальных данных с вашего сайта они не подойдут. Для реальных кейсов используют бекенд сайта с работой базы данных сайта на различных программных языках и отправку таких запросов настраивает программист.

В нашем примере для тестов будем использовать программу Postman.

В поле URL добавляем ссылку из созданного события. Метод запроса выбираем POST. В тело запроса вставляем передаваемые параметры в формате JSON. Если вы не добавили поля в запрос на втором шаге, сделайте это сейчас.

Для отправки запроса нажимаем Send.

В случае успешного запроса вы получите ответ True, а подписчику отправится сообщение в указанный вами мессенджер с отправленными данными.

Проверить все полученные события можно в журнале событий.

Вы можете посмотреть, кому было отправлено сообщение и прочую статистику, кликнув на стартовый элемент.

    Оцените, насколько полезна статья "Как запустить бота по событию А360"

    Оценка: 4 / 5 (21)

    Назад

    Как отправлять карточки сообщений в чат-ботах

    Далее

    Запуск бота по ссылке или QR-коду

    Популярное в нашем блоге

    Попробуйте бесплатный бот для рассылок в Facebook Messenger