Как создать триггер по ключевому слову
Триггер с ключевыми словами запускает сценарий чат-бота в ответ на определенные слова или фразы в сообщении подписчика.
Это позволяет автоматически отвечать на запросы о цене, условиях доставки или другой типичной информации, которую пользователи отправляют в произвольной форме.
Рассмотрим, как добавить триггер и настроить его параметры.
Добавьте триггер
Перейдите во вкладку Структура бота и нажмите Создать новый триггер (Create a new trigger).
Выберите тип триггера Ключевые слова (Keyword).
Настройте ключевое слово
Введите ключевые слова. Максимальная длина ключевого слова — 32 символа.
*Сервис распознает отдельные слова и словосочетания как команды, например: Добрый день, цена, какая цена, сколько стоит. Распознавание ключевых слов не зависит от регистра, то есть сервис одинаково определяет стоимость, Стоимость и СТОИМОСТЬ.
Выберите условие распознавания триггера:
| Совпадает с (Matches with) |
Если ключевое слово является частью предложения или сообщение содержит несколько ключевых слов, бот отправляет запрос на уточнение*. |
| Содержит (Contains) | Триггер срабатывает сразу, когда сообщение от подписчика содержит ключевое слово.
Если триггеров несколько, бот выбирает триггер, привязанный к первому указанному ключевому слову. |
* Также вы можете отключить отправку уточнения в настройках бота.
Например, у вас триггер с ключевым словом стоимость. Подписчик отправляет сообщение Добрый день, какая стоимость? в чат-бот. Чат-бот отвечает запросом на уточнение, если вы активировали опцию Совпадает с, где слово стоимость представлено в форме быстрого ответа. Подписчик выбирает команду, которая ему интересна, и запускает соответствующую цепочку сообщений.
Установите повторный вызов
Повторный вызов определяет, как часто вызывается цепочка сообщений, связанная с триггером. Можно указать повторный вызов в минутах, часах или днях.
Например, вы создаете триггер с ключевым словом цена и повторным вызовом 5 минут. Если подписчик отправляет сообщение с командой цена в чат-бот, а через две минуты отправляет еще одно сообщение с той же командой, цепочка, связанная с этим триггером, запустится один раз.
Обновлено: 11.01.2026
или