Elemento "Messenger" na Automação 360

Você pode implementar vários canais de comunicação nos fluxos automáticos da Automação 360 e adicionar o envio de mensagens do Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram para seus fluxos.

Observe que você pode enviar uma mensagem para seus clientes no Facebook, WhatsApp e Instagram somente dentro de 24 horas a partir do momento em que a última mensagem foi enviada ou desde a última interação do usuário com o chatbot.

Quem pode receber suas mensagens de chatbot?

O usuário deve estar inscrito em qualquer chatbot usado em seu fluxo e também ter um e-mail ou número de telefone em sua lista de “Público”.

Você pode obter informações de contato adicionais usando os seguintes métodos:

• um widget de assinatura e transferência personalizada de variáveis adicionais do seu site;
• a "Função User input" - você pode solicitar informações de um usuário e salvá-las em uma variável;
• o elemento "Solicitação de API" - envie uma solicitação ao seu banco de dados e escreva respostas para a linha selecionada de dados do cliente em uma variável;
• o método "Definir variável" da API;
• adicionar manualmente a lista "Público" de um chatbot específico.

Como adicionar o elemento "Mensageiros"

Arraste o elemento "Messenger" para o seu fluxo, conecte-o ao elemento, após o qual você precisa enviar uma mensagem do seu chatbot ou iniciar um fluxo de chatbot.

Selecione o tempo de execução do elemento: imediatamente, após um determinado período de tempo ou em uma data e hora específicas.

Leia mais sobre as condições de execução do bloco no artigo: Tempo de Execução do Elemento (bloco).

Selecione o bot que você deseja executar.

Você também pode adicionar vários elementos "Messenger" e iniciar vários chatbots de uma só vez se seus assinantes estiverem inscritos em seus bots em várias redes sociais.

Escolha uma ação: envie uma mensagem ou inicie um fluxo.

Na seção "Texto", insira o texto da mensagem que será enviada aos chatbots selecionados. Você pode adicionar variáveis e emojis ao texto.

Na seção "Fluxo", selecione qual fluxo você deseja iniciar para o contato. Se necessário, você pode visualizar o script de fluxo.

Você pode continuar criando o script de fluxo adicionando o elemento "Ação" para configurar uma ação usando os dados do assinante e outros bloqueios enviando uma mensagem usando os elementos "E-mail," "SMS", "Viber" e "Push".

Confira mais exemplos de criação de fluxos automáticos usando o bloco "Messenger": Como para criar uma automação acionada por um evento, Como enviar uma mensagem acionada por um evento de CRM, Como enviar um e-mail de agradecimento após o registro, Como enviar uma mensagem de carrinho abandonado, Como criar uma automação que começa em uma data especial.

Última Atualização: 04.08.2022