Elemento "Messenger" na Automação 360
Você pode implementar vários canais de comunicação nos fluxos automáticos da Automação 360 e adicionar o envio de mensagens do Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram para seus fluxos.
Observe que você pode enviar uma mensagem para seus clientes no Facebook, WhatsApp e Instagram somente dentro de 24 horas a partir do momento em que a última mensagem foi enviada ou desde a última interação do usuário com o chatbot.
Quem pode receber suas mensagens de chatbot?
O usuário deve estar inscrito em qualquer chatbot usado em seu fluxo e também ter um e-mail ou número de telefone em sua lista de “Público”.
Você pode obter informações de contato adicionais usando os seguintes métodos:
- um widget de assinatura e transferência personalizada de variáveis adicionais do seu site;
- a "Função User input" - você pode solicitar informações de um usuário e salvá-las em uma variável;
- o elemento "Solicitação de API" - envie uma solicitação ao seu banco de dados e escreva respostas para a linha selecionada de dados do cliente em uma variável;
- o método "Definir variável" da API;
- adicionar manualmente a lista "Público" de um chatbot específico.
Como adicionar o elemento "Mensageiros"
Arraste o elemento "Messenger" para o seu fluxo, conecte-o ao elemento, após o qual você precisa enviar uma mensagem do seu chatbot ou iniciar um fluxo de chatbot.
Selecione o tempo de execução do elemento: imediatamente, após um determinado período de tempo ou em uma data e hora específicas.
Leia mais sobre as condições de execução do bloco no artigo: Tempo de Execução do Elemento (bloco).
Selecione o bot que você deseja executar.
Você também pode adicionar vários elementos "Messenger" e iniciar vários chatbots de uma só vez se seus assinantes estiverem inscritos em seus bots em várias redes sociais.
Escolha uma ação: envie uma mensagem ou inicie um fluxo.
Na seção "Texto", insira o texto da mensagem que será enviada aos chatbots selecionados. Você pode adicionar variáveis e emojis ao texto.
Na seção "Fluxo", selecione qual fluxo você deseja iniciar para o contato. Se necessário, você pode visualizar o script de fluxo.
Última Atualização: 29.03.2022
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