Você pode implementar múltiplos canais de comunicação na automação 360 para enviar mensagens a partir do Facebook Messenger, Instagram ou Telegram.
Quem pode receber suas mensagens de chatbot?
O usuário precisa estar inscrito em qualquer um dos chatbots usados em seu fluxo de automação e também precisa ter um número de telefone em sua lista de Público.
Você pode adquirir informações adicionais de seus contatos utilizando os seguintes métodos:
- Um widget que utiliza uma função de envio de variáveis adicionais advindas de seu site;
- A função de entrada do usuário: com ela, você pode pedir para que o usuário informe seus dados.
- O elemento de pedido de API: envie um pedido para a sua base de inscritos e escreva respostas para a linha específica de clientes dentro de uma variável;
- O método de definir variável para contato;
- Adicionando manualmente o Público a uma lista específica do seu chatbot.
Como adicionar o elemento "Messengers"
Arraste o elemento "Messengers" para o meio de seu fluxo, conecte-o a um elemento depois do qual você deseja enviar mensagens do chatbot e ative o fluxo de automação.
Selecione o tempo de execução do elemento: imediatamente, após um tempo específico ou em uma data e horário específicos.
Especifique qual bot você deseja utilizar.
Você pode também adicionar múltiplos elementos de Messenger e enviar múltiplas mensagens de chatbot de uma vez se o seu inscrito estiver em várias redes sociais.
Escolha uma ação: enviar uma mensagem ou iniciar um fluxo.
Na seção de “Texto”, adicione o texto da mensagem que será enviado para os chatbots selecionados. Você pode adicionar variáveis e emojis ao texto.
Na seção “Fluxo”, selecione qual dos fluxos você deseja iniciar ao começar este contato. Se necessário, é possível revisar o script do fluxo.
Última Atualização: 03.11.2021
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