Elemento “Ação” na Automação 360

Com a ajuda do elemento "Ação", você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos ao chegar ao elemento.

Para identificar um contato no serviço, você precisa da variável e-mail ou telefone.

Adicionar elemento

Arraste o elemento "Ação" e selecione uma das seguintes ações.

Você também pode alterar o nome do elemento para diferenciá-lo. Clique na opção "Nome do elemento" e insira seu novo nome no campo.

Selecione uma ação

Escolha o que fazer com os dados de contato.

Ações de serviço de e-mail

Mover assinante

Move seu assinante de uma lista de e-mails para outra. Esta ação removerá o assinante da primeira lista de discussão. Na lista suspensa, você pode selecionar qualquer uma das listas de e-mail existentes para as quais deseja mover o contato.

Copiar assinante

Adiciona seu contato à lista de e-mail selecionada. Esta ação não removerá o assinante da primeira lista. Aqui você também pode selecionar qualquer lista de e-mail existente.

Remover assinante

Remove seu assinante da lista de e-mails.

Outras ações

Alterar variável para contato

Cria um novo valor para a variável selecionada. Para executar esta ação, selecione a variável e insira seu novo valor.

Enviar e-mail para meu endereço

Envia um e-mail para o endereço de e-mail do remetente adicionado nas configurações do serviço. Você precisará selecionar o endereço de e-mail do destinatário e inserir o assunto e o texto do e-mail.

Divida seus contatos aleatoriamente

Separa os contatos em vários ramos e envia mensagens diferentes para cada um deles, dependendo do ramo atribuído. Com esta ação, você pode implementar teste A/B na Automação 360. Aqui você precisa defina as proporções pelas quais seus contatos serão divididos.

Enviar webhook

Envia uma notificação webhook sobre eventos em seu sistema. O webhook transmite o ID do fluxo, o nome e a data do acionador do webhook, endereço de e-mail, número de telefone e dados variáveis do assinante para quem o webhook foi acionado. Insira o nome do webhook e insira ou selecione o link para o qual o webhook será enviado.

Ações de CRM

Criar negócio

Cria um novo negócio em seu CRM. Selecione o pipeline ao qual o negócio será adicionado, o estágio do negócio e a variável da lista de e-mails à qual você deseja associar o campo "Nome".

Criar contato

Cria um novo contato em seu CRM. Selecione a variável da lista de e-mails com a qual deseja associar o campo "Nome".

As ações "Mover assinante" e "Excluir assinante" não estão disponíveis para inícios do fluxo "Criar negócio", "Alterar estágio do negócio" e também início do fluxo por evento.

Ações EDU

Você pode selecionar apenas um curso ativo no elemento ”Ação”.

Inscrever-se em outro curso

Inscreve os alunos no curso. Se um aluno estiver matriculado em outros cursos, ele será automaticamente matriculado naquele que você selecionar. Este curso será exibido na lista de cursos nas contas dos alunos.

Convidar para outro curso

Envia a um aluno um convite para ingressar em um curso. Depois que o aluno confirmar seu convite, ele poderá se inscrever em seu curso e começar a estudar.

Atribuir tag

Adiciona uma tag a um contato no CRM e um aluno em EDU. Por exemplo, quando um aluno passa por uma ramificação específica do seu cenário, você pode atribuir uma etiqueta para segmentar contatos e personalizar sua comunicação com eles.

Você pode selecionar uma tag existente no CRM e EDU.

Excluir do curso

Exclui um aluno de um curso. Todo o progresso e dados do aluno serão excluídos.

Bloquear no curso

Bloqueia um aluno em um curso. Um aluno bloqueado não pode se registrar pela segunda vez usando o mesmo endereço de e-mail.

Marcar como pago

Altera o status de pagamento para "Pago" na seção "Alunos". Por exemplo, se você recebeu um pagamento fora de um sistema de pagamento selecionado ou forneceu aos alunos acesso gratuito ao curso, você pode marcá-los como "Pago" para permitir que eles comecem a fazer seu curso.

Você pode selecionar apenas um curso pago. Se você alterar manualmente o status de pagamento, o fluxo com o gatilho "Receber pagamento dos alunos" não será lançado.

Visualizar estatísticas do elemento

Para visualizar informações sobre um elemento, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento desejado na guia "Fluxo".

Seu elemento pode ter os seguintes status:

Para visualizar informações detalhadas, clique em um elemento. Um painel com as configurações e estatísticas do seu elemento será aberto. No topo, você pode ver quantas vezes o elemento foi executado. Abaixo, você pode filtrar, baixar e visualizar os contatos que passaram no elemento e sua data.

Você também pode clicar em um ID de elemento e começar a editar o elemento.

Última Atualização: 14.07.2023