Elementos de Automação 360 (blocos)

Com a ajuda da automação de fluxo, você pode criar cenários personalizados e enviar uma série de e-mails para cada filial do cliente acionada por qualquer evento possível e com base nos dados do cliente. Todos os seus elementos de fluxo podem ser arrastados para o campo de trabalho clicando neles com o botão esquerdo.

Neste artigo, falaremos sobre os elementos que você pode adicionar ao seu fluxo de automação.

Início

O primeiro elemento é "Início" e inicia o fluxo. Você pode selecionar e monitorar os seguintes eventos:

Verifique se deseja que a parada de série seja acionada por um evento e selecione este evento. Você também pode contar a parada da série como uma conversão.

E-mail

Usando o elemento "E-mail", você pode enviar um e-mail ao usuário, por exemplo, sobre a compra de um produto ou sobre novos produtos em estoque.

Arraste o elemento "E-mail" para o campo do editor. Especifique a hora de envio da mensagem inicial, o assunto do e-mail e o pré-cabeçalho e selecione seu modelo. Além disso, você pode anexar arquivos e desativar o link de cancelamento de assinatura para emails transacionais.

Você também pode especificar um nome de remetente e endereço diferente para cada elemento "E-mail" no fluxo separadamente.

Leia também: Como adicionar um novo endereço de remetente de e-mail.

Nota: se você alterar o endereço do remetente nas opções de automação, o endereço será alterado automaticamente em todos os elementos personalizados anteriormente.

Push

Com o elemento "Push", você pode enviar notificações do navegador aos assinantes com promoções de vendas, alertas de notícias de última hora ou notificações de eventos online.

Recomendamos o uso de notificações push nos casos em que o usuário não leu o e-mail enviado e a informação precisa ser entregue por outro canal de comunicação.

Arraste o elemento "Push" e selecione os destinatários da sua mensagem. Especifique o tempo de envio da notificação. Insira o título, o texto e o link da notificação. Especifique o tempo de vida push. Além disso, você pode substituir a imagem da notificação push padrão.

SMS

Usando o elemento "SMS", você pode adicionar a mensagem SMS à sua automação. Use este bloco para enviar mensagens sobre a entrega do pedido do cliente ou a alteração do horário de entrega.

Arraste o elemento "SMS" para o campo do editor e especifique o horário de envio da mensagem inicial. Digite o nome do remetente do SMS e o texto do SMS. Você pode personalizar o texto da mensagem e inserir mais variáveis.

Observe que o contato deve ter um número de telefone para você enviar uma mensagem. Contatos com apenas um endereço de e-mail não receberão a mensagem.

Messenger

Usando o bloco "Messenger", você pode enviar mensagens para os assinantes do chatbot selecionado ou iniciar um fluxo específico para eles. Essas mensagens podem ser usadas para enviar um bônus para um pedido ou um presente para uma data especial.

Os destinatários devem estar inscritos no chatbot do qual você enviará uma mensagem e também ter um endereço de e-mail ou número de telefone no "Público" do seu chatbot.

Arraste o elemento "Messenger" para o campo do editor e especifique o horário de envio da mensagem inicial. Selecione o chatbot e escolha uma ação: enviar uma mensagem ou iniciar um fluxo.

Viber

Com o elemento "Viber", você pode enviar mensagens de serviço aos usuários.

Arraste o elemento "Viber" para o campo do editor e especifique o horário de envio da mensagem inicial. Selecione seu remetente e modelo de mensagem. Adicione suas variáveis da lista e defina o tempo de vida da mensagem.

Filtro

Usando o elemento "Filtro", você pode filtrar seus contatos combinando as condições especificadas e criar automações personalizadas e relevantes.

Por exemplo, você pode criar uma automação exclusivamente para homens ou mulheres. Defina o filtro para enviar mensagens para contatos que moram em um determinado local de residência, então sua automação será recebida pelos contatos que moram nas cidades de Londres, Los Angeles, Nova York, etc.

Arraste o elemento "Filtro", selecione o tempo, a variável e a condição do filtro. Especifique o valor da variável.

À direita, você pode criar uma nova variável. Para fazer isso, clique em "Adicionar", digite um novo nome e selecione o tipo de variável.

Condição

Usando o elemento "Condição", você pode construir um fluxo de automação baseado nas ações do assinante: abertura ou não de um email, clique no link do email ou não. Com a condição "Cliques", você pode especificar o link que precisa monitorar.

Se foram transmitidos eventos do usuário, como "Registro", "Compra" ou outros, a automação será enviada de acordo com as condições estabelecidas: se foi feito ou não um pedido, se foi feito ou não o pagamento, etc.

Arraste o elemento "Condição" e defina o tempo durante o qual o sistema aguardará a ação do assinante.

Ação

Usando o elemento “Ação”, você realizar as seguintes ações:

  • mover assinantes (mover os endereços de e-mail dos assinantes para outra lista de endereçamento);
  • copiar assinantes (copiar assinantes de uma lista de endereçamento para outra);
  • excluir assinantes (remover um assinante da lista de endereçamento);
  • alterar variável para contato (substituir o valor da variável selecionada);
  • envie um e-mail para o seu endereço (enviar um e-mail para o endereço de e-mail do destinatário selecionado);
  • divida seus contatos aleatoriamente (divida os contatos em novas filiais de acordo com as proporções definidas);
  • enviar um webhook (enviar um webhook sobre o evento em seu sistema);
  • crie contatos e negócios no seu CRM (crie um novo contato ou negócio seu no CRM).

Arraste o elemento "Ação" para o campo do editor e selecione a ação.

Meta

Com a ajuda do elemento "Metas" em sua automação, você pode indicar as metas alcançadas. Adicione o elemento "Metas” após o evento monitorado.

Por exemplo, você precisa criar uma automação, cujo propósito é vender um passeio para a Espanha. Se você receber o evento "Compra" e o contato cair no elemento "Metas" e no ramo "Sim", a meta será alcançada e um e-mail de agradecimento será enviado ao assinante.

Saiba mais: Como configurar uma contagem de conversão.

Depois de alcançar a meta, você pode parar a série e deixar de enviar mensagens neste fluxo. Para fazer isso, marque a caixa "Parada de série para o assinante se a meta for atingida".

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