Noções básicas de automação

A Automação da SendPulse é uma ferramenta criada para automatizar campanhas de marketing. Ela ajuda você a criar fluxos automatizados, que são sequências de ações ou mensagens disparadas por eventos ou condições específicas.

Crie fluxos automatizados arrastando e soltando elementos prontos na área de trabalho. Vincule esses elementos, defina o tempo de execução e configure ramificações.

Principais recursos:

• Serviço de e-mail, sistema de CRM, criador de chatbots e webhooks integrados.
• 9 elementos para criar fluxos, de simples mensagens de boas-vindas até pipelines de vendas complexos.
• Variáveis e tags para armazenar dados dos usuários, personalizar mensagens e segmentar seu público por diversos critérios.
• Estatísticas detalhadas sobre o comportamento de cada contato em todas as etapas do seu fluxo.

A seguir, vamos mostrar como criar e executar fluxos automatizados na SendPulse.

Como criar um fluxo

Um fluxo automatizado é um conjunto de ações disparadas por um evento específico. Isso pode ser uma assinatura de newsletter, a realização de um pedido, uma atualização de status no CRM ou qualquer outro evento.

Antes de criar seu fluxo, defina seu objetivo, seja reengajar clientes, realizar uma venda adicional, enviar uma mensagem de agradecimento, solicitar feedback ou disparar um lembrete.

Acesse a seção Automação > Página inicial, clique em Criar fluxo e escolha um gatilho inicial. Os gatilhos disponíveis variam de acordo com as ferramentas da SendPulse que você estiver usando.

Esses são os elementos disponíveis para criar um fluxo automatizado:

• E-mail, SMS, Viber e Aplicativos de mensagem: enviam mensagens pelo canal de comunicação escolhido.
• Condição e Filtro: ramificam o fluxo com base em ações dos usuários, tags ou variáveis.
• Ação: atualiza variáveis, adiciona tags ou envia webhooks para outros sistemas.
• Pausa: define um atraso antes da próxima ação começar.

Também é possível usar templates de fluxos prontos para reengajar clientes, estimular novas compras ou enviar lembretes. Ajuste o conteúdo, o comportamento e as integrações dos seus fluxos conforme necessário.

Saiba mais: Como gerenciar o criador de fluxos de automação e Cenários de automação.

Como adicionar um evento

Para disparar fluxos a partir de um evento de um sistema externo, crie um evento personalizado. Esse evento é um sinal enviado à SendPulse por meio da API.

Cada evento criado no fluxo gera um URL único. Envie uma solicitação POST com os dados do cliente para esse URL e o fluxo correspondente será disparado. Isso permite reagir a mudanças em ferramentas externas. Por exemplo: quando um usuário paga um pedido, você pode enviar automaticamente uma mensagem de confirmação.

Saiba mais: Como criar eventos e Como enviar eventos para a SendPulse.

Como criar segmentos dinâmicos

Você pode criar segmentos de contatos automaticamente com base em condições específicas. O sistema os atualiza em tempo real e adiciona contatos de acordo com seu comportamento ou atualizações vindas de outras ferramentas da SendPulse.

Por exemplo, você pode segmentar assinantes que abriram seus e-mails no último mês e executar um fluxo apenas para eles. Isso ajuda a enviar mensagens mais alinhadas às preferências de cada grupo.

Saiba mais: Como criar um segmento dinâmico e Como gerenciar segmentos dinâmicos.

Como visualizar as estatísticas

Cada fluxo automatizado tem uma aba Estatísticas para acompanhar métricas de desempenho. O gráfico mostra quantas vezes seu fluxo foi disparado e concluído dentro de um período selecionado.

Clique em qualquer elemento para ver um relatório detalhado. Por exemplo, no elemento E-mail é possível visualizar o número de mensagens entregues, aberturas e cliques. Isso oferece uma visão clara de como os contatos interagem com sua campanha automatizada.

Você pode ver estatísticas de cada fluxo individualmente ou de todos os fluxos. Ao exportar estatísticas de todos os fluxos, também terá acesso a relatórios avançados.

Saiba mais: Como visualizar as estatísticas de automação.

Como integrar com outras ferramentas da SendPulse

Você pode trocar dados entre a Automação e outras ferramentas da SendPulse, criando um ambiente único para coletar, atualizar e processar dados de contato. Assim, você mantém contato constante com seus leads.

Todas as ferramentas da SendPulse identificam contatos pelos endereços de e-mail ou números de telefone.

Veja como passar dados para outras ferramentas da SendPulse:

Escolha um plano

Você pode testar a SendPulse gratuitamente. Para desbloquear mais recursos, será necessário escolher um plano pago. A tabela de preços da Automação da SendPulse é baseada nos planos do serviço de e-mail, do criador de chatbots ou do sistema de CRM.

Escolha um plano existente ou crie seu próprio plano personalizado usando o criador de planos.

Última Atualização: 05.09.2025