Gatilhos de lançamento de automação

Com a SendPulse, você pode enviar automações utilizando gatilhos de inicialização em serviços de e-mail, CRM e EDU, além de enviar eventos personalizados.

Os eventos de início de fluxo requerem pelo menos uma destas duas variáveis: e-mail or telefone.

No total, você pode adicionar até 100.000 contatos por dia para todos os inícios de fluxo em sua conta. O contador é reiniciado diariamente às 00h00 do horário local informados nas configurações da conta.

Clique em uma categoria de gatilho e selecione um deles.

Gatilhos de serviço de e-mail

Adicionar assinante

O acionador “Adicionar assinante” inicia um fluxo automatizado quando um assinante é adicionado à lista de endereçamento selecionada. Selecione uma lista de endereçamento que você deseja rastrear.

Endereços de e-mail podem ser adicionados de diferentes fontes. Por exemplo, você pode adicioná-los a uma lista de endereçamento manualmente, por meio de integrações com recursos externos, usando o método API “Adicionando contatos”, por meio de formulários de inscrição feitos com nossos serviços de e-mail e pop-up em massa ou criador de sites, ao adicionar um assinante de bot, ou ao copiar, ou mover um assinante na Automação 360.

Você também pode executar um fluxo automatizado para uma lista de endereçamento inteira novamente. Saiba mais: Como executar um fluxo automatizado para uma lista de endereçamento.

É possível limitar o número de lançamentos de cenários e escolher a frequência de lançamentos de fluxo para eventos repetitivos. Por exemplo, se um cliente não pagou por seus pedidos de diferentes vendedores no mercado, você pode configurar seu pipeline automatizado para não enviar notificações de carrinho abandonado para cada pedido separadamente.

Ative a chave "Iniciar quando o contato for adicionado ao fluxo novamente". No próximo campo, escolha a frequência: "Toda vez", "Uma vez por semana", "Uma vez por mês" ou "Personalizado", onde você pode definir seu próprio número de dias.

Data especial

Inicie seu fluxo com o gatilho "Data especial", quando precisar iniciar a sequência após a "Data" variável em sua lista de endereçamento recebe um valor específico.

Eventos de datas especiais são geralmente usados para enviar mensagens aos clientes em datas importantes ou para informar os clientes sobre a próxima expiração de sua assinatura. Naturalmente, a lista de endereçamento naturalmente deve conter essa variável

Contato Webhook

Iniciar seu fluxo com o gatilho "Contato webhook" rastreia as ações dos assinantes que, de alguma forma, reagiram a um e-mail: abriram ou clicaram em um link na mensagem.

Alterar variável

Inicie seu fluxo com o gatilho "Alterar variável", quando o valor de uma variável específica nas alterações da lista de endereçamento. Para escolher esse tipo, especifique uma lista de endereçamento que será monitorada quanto a atualizações.

Este evento também oferece uma opção para definir um valor específico para a variável para acionar o início do fluxo quando a variável o receber.

Gatilho de CRM

Criar negócio

O gatilho “Criar negócio” inicia um fluxo de automação quando um negócio é criado no CRM.

Selecione um pipeline e adicione outras condições que deseja rastrear: estágio e origem do negócio.

Você pode definir um limite para os lançamentos de seu fluxo. Por exemplo, enviar mensagens solicitando feedback não mais do que uma vez a cada 30 dias, mesmo que um cliente faça pedidos com mais frequência.

Ative a chave "Iniciar quando o contato for adicionado ao fluxo novamente" e escolha a frequência: "Toda vez", "Uma vez por semana", "Uma vez por mês" ou "Personalizado", onde você pode definir seu próprio número de dias.

Você também pode enviar uma campanha usando todas as informações de contato especificadas em um cartão de contato CRM, por exemplo, enviá-lo para vários números de telefone ou endereços de e-mail. Para enviar mensagens usando apenas as informações de contato principais dos cartões do CRM, desative a chave "Enviar para todos os endereços de e-mail ou números de telefone do contato".

Mudança de estágio do negócio

Com o evento "Alterar estágio do negócio", um fluxo começa quando um estágio do negócio muda, por exemplo, de "Em andamento" para "Fechado com sucesso". Você também pode iniciar seu fluxo alterando o tipo e a origem do negócio.

Adicionar novo contato

Este gatilho inicia um fluxo quando um novo contato é adicionado ao seu sistema de CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho para enviar um e-mail de boas-vindas a um novo cliente. Você também pode enviar seu fluxo automatizado para todos os endereços de e-mail e números de telefone.

Saiba mais: Como gerenciar contatos.

Atribuição de tag

Este gatilho inicia um fluxo quando uma tag é atribuída a um contato em seu sistema de CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho para segmentar destinatários de mensagens. Você pode selecionar uma tag existente que você criou para seus contatos do CRM.

Saiba mais: Como gerenciar atributos de contatos: tags.

Adicionar tarefa

Este gatilho inicia um fluxo quando uma nova tarefa é adicionada ao seu sistema do CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho para criar automaticamente uma tarefa para entrar em contato com um lead se ele estiver no estágio “Novos leads” e definir um prazo para esta tarefa (24 horas).

Se vários contatos estiverem vinculados a esta tarefa, sua campanha será enviada a todos eles.

Selecione o quadro e o status da tarefa a serem monitorados: Todos, Novo, Em andamento ou Concluído.

Selecione uma opção de início de fluxo para quando um contato for adicionado ao fluxo novamente: Sempre, Uma vez por semana, Uma vez por mês, Uma vez por ano ou Personalizado.

Saiba mais: Como criar uma tarefa.

Alterar estágio da tarefa

Este gatilho inicia um fluxo quando o status de uma tarefa é atualizado no sistema de CRM. Por exemplo, você pode usar este gatilho se um negócio permanecer na fase de “Novos leads” por 3 dias após a sua criação, e você deseja verificar por que o lead ainda não foi contatado.

Selecione os status e os quadros da tarefa a serem monitorados — este fluxo será acionado ao transitar de um status para outro.

Saiba mais: Como trabalhar com tarefas.

Gatilho EDU

Adicionar aluno

Este acionador inicia um fluxo quando um aluno se inscreve em um curso. Os alunos podem inscrever-se em um curso eles mesmos ou os instrutores podem adicioná-los e enviar e-mails de convite.

Receber o pagamento dos alunos

Este acionador inicia um fluxo quando um aluno paga com êxito por um curso. Por exemplo, você pode enviar a um aluno uma mensagem automática sobre o pagamento bem-sucedido e começar a integrá-lo.

Conceder certificado de curso

Este gatilho inicia um fluxo quando um aluno recebe um certificado. Por exemplo, você pode usar esse gatilho para parabenizar os alunos pela conclusão bem-sucedida do curso e mostrar onde eles podem baixar um certificado.

Curso completo

Este gatilho inicia um fluxo quando um aluno atende a todos os critérios de conclusão do curso. Por exemplo, você pode parabenizar os alunos pela conclusão bem-sucedida do curso e recomendar um novo curso.

Adicionar nova aula ao curso

Esse gatilho pode ajudar você a notificar os alunos sobre novas aulas instantaneamente.

Limite de tempo de acesso ao curso

Este gatilho inicia um fluxo quando o acesso ao curso de um aluno expira — você pode definir os limites de acesso dos alunos nas configurações. Por exemplo, você pode usar este gatilho para enviar uma notificação automatizada a um aluno cujo acesso ao curso tenha expirado.

Concluir lição

Este gatilho inicia um fluxo quando um aluno conclui com sucesso a lição do curso selecionada. Por exemplo, você pode enviar automaticamente um e-mail parabenizando o aluno pela conclusão do curso e convidando-o a se inscrever em outros cursos.

Gatilho de evento personalizado

Um evento é um gatilho que você precisa integrar ao seu servidor e enviar ao SendPulse para executar um fluxo.

Leia mais: Como criar eventos.

Selecione um evento para iniciar um fluxo.

Você também pode usar a opção “Usar variáveis da lista de endereçamento” se, por exemplo, não puder passar dados por meio de um evento.

As informações de contato em uma lista de endereçamento devem corresponder às variáveis de e-mail ou telefone em um evento para que você possa usar seus valores para um contato.

Visualizar estatísticas do elemento

Para visualizar informações sobre um elemento inicial, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento necessário na guia "Fluxo". Você verá quantas vezes ele foi executado.

Para visualizar informações detalhadas sobre um elemento, clique nele. Um painel com as configurações e estatísticas do seu elemento será aberto.

Na primeira seção, você pode clicar em um ID de elemento e começar a editar o elemento.

Você não pode alterar o acionador de início de fluxo, mas pode editar suas configurações adicionais.

Na segunda seção, você pode encontrar informações detalhadas sobre seu gatilho inicial. Se você tiver um acionador de serviço de e-mail, você irá para sua lista de endereçamento; se você tiver um acionador de evento personalizado, irá para as configurações do evento; e se você tiver um gatilho de CRM, irá para o seu pipeline.

Na última seção, você pode encontrar seus contatos e as datas em que sua automação foi lançada pela última vez para eles. Você também pode filtrar seus resultados e exportá-los.

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