Conceptos básicos de la Automatización

La Automatización de SendPulse es una herramienta diseñada para automatizar campañas de marketing. Te ayuda a crear flujos automatizados, que son secuencias de acciones o mensajes activados por eventos o condiciones específicos.

Crea flujos automatizados arrastrando y soltando elementos prediseñados en el espacio de trabajo. Vincula estos elementos y, luego, configura su sincronización y ramificación.

Características principales:

• Servicio de correo electrónico integrado, sistema CRM, creador de chatbots y webhooks.
• 9 elementos para crear flujos, desde simples saludos hasta complejos procesos de ventas.
• Variables y etiquetas para almacenar datos de usuarios, personalizar mensajes y segmentar tu público según diversos criterios.
• Estadísticas detalladas sobre el comportamiento de cada contacto en cada etapa de tu flujo.

Hablemos de cómo crear y ejecutar flujos automatizados en SendPulse.

Crea un flujo

Un flujo automatizado es un conjunto de acciones automatizadas que se activan ante un evento específico. Puede tratarse de una suscripción a un boletín informativo, la realización de un pedido, una actualización del estado del CRM o cualquier otro evento.

Antes de crear tu flujo, define tu objetivo, ya sea volver a atraer a los clientes, aumentar las ventas, enviar un mensaje de agradecimiento, solicitar comentarios o enviar un recordatorio.

Ve a Automatización > Tablero, haz clic en Crear flujo y elige un disparador de inicio. Los disparadores disponibles variarán en función de las herramientas de SendPulse que utilizas.

Estos son los elementos que puedes utilizar para crear un flujo automatizado:

• Email, SMS, Viber, y Apps de mensajería envían mensajes a través del canal de comunicación seleccionado, respectivamente.
• Condición y Filtro ramifican tu flujo en función de las acciones, las etiquetas o las variables de los usuarios.
• Acción actualiza variables, añade etiquetas o envía webhooks a otros sistemas.
• Pausa establece un retraso antes de que comience la siguiente acción.

También puedes utilizar plantillas de flujo prediseñadas para volver a atraer a los clientes, fomentar las compras repetidas o enviar un recordatorio. Ajusta el contenido, el comportamiento y las integraciones de tus flujos para que se adapten a tus necesidades.

Más información: Trabaja con el creador de Automatización y Escenarios de Automatización.

Añade un evento

Para activar flujos utilizando un evento de un sistema externo, cree un evento personalizado. Se trata de una señal enviada a SendPulse a través de la API.

Cada evento de flujo que crees tiene una URL única. Envía una solicitud POST con los datos del cliente a esta URL para activar el flujo asociado. Esto te ayuda a reaccionar ante los cambios en las herramientas externas. Por ejemplo, cuando un usuario paga un pedido, puedes enviarle automáticamente un mensaje.

Más información: Crea eventos y Envía eventos a SendPulse.

Crea segmentos dinámicos

Puedes crear segmentos de contactos automáticamente según condiciones específicas. El sistema los actualiza en tiempo real y añade contactos según su comportamiento o las actualizaciones de otras herramientas de SendPulse.

Por ejemplo, puedes segmentar a los suscriptores que abrieron tus correos electrónicos en el último mes y ejecutar un flujo para ellos. Esto te ayuda a enviar mensajes que se ajustan a las preferencias de cada segmento.

Más información: Crea un segmento dinámico y Gestiona los segmentos dinámicos.

Visualiza las estadísticas

Cada flujo automatizado tiene una pestaña Estadísticas para realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento. El gráfico muestra cuántas veces se activó y completó tu flujo dentro de un período de tiempo seleccionado.

Haz clic en cualquier elemento para ver un informe detallado sobre él. Por ejemplo, el elemento Email muestra el número de mensajes entregados, abiertos y clics. Esto te ofrece una imagen clara de cómo interactúan los contactos con tu campaña automatizada.

Puedes ver las estadísticas de cada flujo o de todos los flujos. Cuando exportas las estadísticas de todos los flujos, también obtienes acceso a información más detallada.

Más información: Visualiza las estadísticas de tu automatización.

Integra otras herramientas de SendPulse

Puedes intercambiar datos entre Automatización y otras herramientas de SendPulse para crear un entorno único en donde puedas recopilar, actualizar y procesar datos de contacto, manteniendo la comunicación con tus clientes potenciales.

Todas las herramientas de SendPulse reconocen a los contactos mediante sus direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

A continuación te mostramos cómo puedes transferir datos a otras herramientas de SendPulse:

Elige un plan de pago

Puedes probar SendPulse de forma gratuita. Para desbloquear más funciones, tendrás que elegir un plan de pago. Los precios de la Automatización de SendPulse se basan en los planes de pago de tu servicio de correo electrónico, creador de chatbots o sistema CRM.

Elige o crea tu propio plan de pago utilizando el creador de planes de pago personalizados.

Última actualización: 11.08.2025