Cómo consultar las estadísticas de automatización

Las estadísticas de campaña ayudan a las empresas a analizar la eficacia de sus escenarios de flujo personalizados utilizando diversos canales de comunicación. Con SendPulse, puedes consultar las estadísticas detalladas con datos de elementos y destinatarios.

En este artículo, hablaremos sobre cómo consultar las estadísticas de automatización.

Ver lista de flujos

Accede a la sección "Automatización 360" para ver la lista de pipelines automatizados que has creado. Puedes filtrarlos según los siguientes criterios:

  • Nombre del flujo
  • Nombre de la lista de correo
  • Estatus de la campaña ("Nueva", "Activa", "Pausada" o "Todas")
  • Dirección de remitente
  • Nombre del remitente

También puedes filtrar tus campañas en función de su fecha de creación (ascendente o descendente), estatus y tipo de flujo (activo o detenido).

Al lado de cada flujo, verá su estatus.

Nuevo Un flujo que aún no se ha puesto en marcha.
Activo Un flujo iniciado cuyos elementos se están ejecutando (en una fila de espera o ya enviados).
Detenido Un flujo detenido que ha estado activo e incluye elementos ejecutados.

Si determinados flujos son desencadenados por los eventos "EDU" o "CRM", verás sus etiquetas respectivas.

Ver las estadísticas del flujo

Podrás ver las estadísticas generales junto al nombre de cada flujo.

Suscriptores en fila Número de contactos que esperan la ejecución de un elemento.
Series completas El número de contactos para los que se ha completado el script de ejecución de elementos.
Cantidad de conversiones El número de conversiones.
Mensajes enviados El número total de mensajes enviados en el flujo.

La pestaña “Flujo”

En la pestaña "Flujo", puedes ver la estructura del flujo y las estadísticas de cada elemento que lo compone.

Pasa el ratón por encima de un elemento para ver el número de contactos que lo han alcanzado y ver su estatus de ejecución.

Para ver otra parte del flujo, mantén pulsado el botón izquierdo del ratón y desplaza el cursor por el área.

La pestaña “Estadísticas”

En la pestaña "Estadísticas", puede consultar las estadísticas generales de los elementos (Email, Push, SMS, Viber, Messenger, Acción, Condición, y Filtro) y el gráfico de lanzamiento y series completadas.

Gráfico

El gráfico muestra los indicadores de lanzamiento de flujo y series completadas, para ver las cifras exactas pasa el cursor por encima de la sección del gráfico que desees.

Puedes ver los datos de un periodo concreto. Haz clic en Filtro, selecciona el periodo del que deseas ver las estadísticas y haz clic en OK.

Verás los gráficos y los elementos de mensaje sólo del periodo especificado.

Elementos

Los elementos automatizados del pipeline en la pestaña "Estadísticas" se muestran en el orden en que fueron añadidos a tu flujo. Si editas el flujo y añades nuevos elementos, aparecerán al final de la lista.

También puedes ver una gráfica con el porcentaje de campañas enviadas y abiertas. Si has utilizado otros elementos que activan el envío de campañas (Push, Messenger, SMS y Viber), también verás sus estadísticas.

Al lado de cada elemento, podrás ver las estadísticas de tu progreso. Por ejemplo, para el elemento "Email", puedes ver los indicadores estadísticos descritos en la siguiente tabla.

Entregado Número de suscriptores a los que se ha enviado la campaña.
Abierto El número de campañas abiertas y su relación porcentual con las campañas entregadas.
Clics Número y porcentaje de clics en enlaces o botones.

Se muestra la siguiente información para los elementos:

  • Para el elemento "SMS", verás el número de mensajes enviados y entregados y los errores.
  • En el elemento "Messenger", verás el número de contactos que han recibido su campaña.
  • Para el elemento "Push", verás el número de notificaciones enviadas y entregadas más las estadísticas de clics.
  • Para los elementos "Filtro", "Acción", "Objetivo" y "Condición", verás el número de elementos lanzados.

Sólo puedes ver determinados elementos del pipeline automatizado. Baja por la página "Estadísticas" hasta la lista de elementos. Abre la lista desplegable en "Mostrar" y selecciona los elementos que deseas ver.

Estadísticas de los elementos

Si haces clic en un elemento de automatización, se abrirá una barra lateral. Ahí verás la información sobre la configuración del elemento, las estadísticas y la lista de contactos para los que se lanzó.

Puedes filtrar tu lista de destinatarios en la barra lateral de elementos.

Selecciona el elemento "Correo electrónico" y accede a la pestaña "Lista de destinatarios". En el filtro, define los criterios y haz clic en Seleccionar.

Exportar información

Puedes exportar las estadísticas generales de automatización y la lista de contactos que llegaron al elemento.

Estadísticas de flujo

En la pestaña "Estadísticas", aplica cualquier filtro: tiempo, elemento o ambos. Después, aparecerá el botón "Exportar" encima del gráfico de lanzamiento y de series completadas.

Da clic en Exportar.

El archivo CSV con los datos se descargará en tu dispositivo.

Lista de destinatarios

Selecciona un elemento y haz clic en Exportar en la barra lateral izquierda.

Puedes exportar los datos a una lista de correo o a un archivo.

Para exportar datos a una lista de correo, selecciónala y haz clic en Exportar.

Sólo se pueden exportar contactos únicos a tu lista de correo.

Para exportar datos a un archivo, selecciona el formato.

Puedes exportar todos los contactos de la lista o sólo los únicos. Para exportar sólo contactos únicos, selecciona la opción "Sólo contactos únicos".

Haz clic en Exportar.

Si deseas exportar tu lista de destinatarios con datos adicionales almacenados en variables, selecciona la opción "Exportación ampliada" y haz clic en Exportar. El informe ampliado se enviará a la dirección de correo electrónico con la que creaste tu cuenta de SendPulse.

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