Consulta las estadísticas del elemento Viber
Para ver información detallada sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña Flujo.
El elemento puede tener los siguientes estatus:
| Pendientes | Los contactos están esperando el tiempo de ejecución del elemento que has establecido en los ajustes de Completar acción o los contactos están esperando a ser procesados. |
| Todos | El número de todos los contactos que han alcanzado este elemento. |
| Listos | Tu mensaje se ha enviado al destinatario a través de Viber. |
| Entregados | Tu mensaje ha sido entregado al destinatario a través de Viber.
Para obtener el estatus |
Ten en cuenta que si los contactos pasan por el flujo con el elemento Viber y sus direcciones de correo electrónico no están asociadas con números de teléfono, el elemento Viber no se ejecutará y el movimiento a lo largo del flujo continuará. En las estadísticas de lanzamientos, no se registra un elemento omitido.
Para ver información detallada, haz clic en un elemento. Se abrirá un panel con la configuración y las estadísticas de su elemento. A continuación, puedes ver tu lista de contactos, el costo del mensaje, el estado de entrega y la fecha de cambio del estado de entrega.
El envío de un elemento a un destinatario puede recibir los siguientes estados:
| En espera de informes de entrega | El mensaje se ha enviado al usuario. |
| Entregado | El mensaje se ha entregado al usuario. |
| Abierto | El usuario ha abierto el mensaje en Viber. |
| Redirigido | Se ha producido un clic en el enlace específico en el mensaje. |
| No entregado |
El mensaje no se ha entregado al usuario. Posibles motivos: Se ha superado el límite de número de mensajes o existe un error en la plantilla de mensajes. |
| Saldo insuficiente | No hay suficiente dinero para enviar el mensaje o el saldo de Viber está bloqueado. |
| Nombre de remitente no válido | El nombre del remitente está inactivo o se ha introducido incorrectamente. |
| Número de teléfono no válido | El número de teléfono del usuario es incorrecto. |
| No hay números de teléfono para este país en la lista | Los números de teléfono del país especificado no aparecen en la lista de contactos. |
| El teléfono aparece en la lista negra | El número de teléfono del usuario aparece en la lista negra. |
| El saldo está bloqueado temporalmente | El saldo del usuario está bloqueado temporalmente. |
También puedes hacer clic en un ID de elemento y comenzar a editar el elemento.
Última actualización: 09.01.2026
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