Como visualizar as estatísticas do elemento Viber
Para visualizar informações detalhadas sobre um elemento, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento desejado na guia Fluxo.
Seu elemento pode ter os seguintes status:
| Processando | Os contatos estão aguardando o tempo de execução do elemento que você definiu nas configurações de Ação concluída, ou os contatos estão aguardando processamento. |
| Todos | O número de todos os contatos que chegaram a este elemento. |
| Concluído | Sua mensagem foi enviada para o destinatário usando o aplicativo de mensagens selecionado. |
| Entregue | Sua mensagem foi entregue para o destinatário usando o aplicativo de mensagens selecionado.
Para obter o status de |
Observe que, se os contatos passarem pelo fluxo com o elemento Viber e seus endereços de e-mail não estiverem associados a números de telefone, o elemento Viber não será executado, e o movimento ao longo do fluxo continuará. Nas estatísticas de lançamentos, um elemento ignorado não é registrado.
Para visualizar informações detalhadas, clique em um elemento. Um painel com suas configurações de elemento e estatísticas serão abertas. Abaixo, você pode ver sua lista de contatos, custo da mensagem, status de entrega e data de alteração do status de entrega.
Enviar um elemento para um destinatário pode receber os seguintes status:
| Aguardando relatórios de entrega | A mensagem foi enviada ao usuário. |
| Entregue | A mensagem foi entregue ao usuário. |
| Aberto | O usuário abriu a mensagem no Viber. |
| Redirecionado | Houve um clique no link especificado na mensagem. |
| Não entregue | A mensagem não foi entregue ao usuário.
Possíveis motivos para a não entrega: o limite do número de mensagens foi excedido ou há um erro no modelo de mensagem. |
| Saldo insuficiente | Não há dinheiro suficiente para enviar a mensagem ou o saldo do Viber está bloqueado. |
| Nome do remetente inválido | O nome do remetente está inativo ou digitado incorretamente. |
| Número de telefone inválido | O número de telefone do usuário está incorreto. |
| Não há números de telefone para este país em sua lista | Números de telefone para o país especificado estão faltando na lista de contatos. |
| O telefone está na lista negra | O número de telefone do usuário está na lista negra. |
| O saldo está temporariamente bloqueado | O saldo do usuário está temporariamente bloqueado. |
Você também pode clicar em um ID de elemento e começar a editar o elemento.
Última Atualização: 26.01.2026
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