Como visualizar as estatísticas do elemento Email
Use as estatísticas do elemento E-mail para acompanhar como os e-mails enviados são entregues e como os destinatários interagem com eles.
Por exemplo, você pode verificar quais mensagens foram entregues, abertas ou receberam cliques, visualizar erros de envio e ver o status de cada contato no seu fluxo.
Vamos ver como visualizar e interpretar as estatísticas do elemento E-mail.
Visualize as estatísticas do elemento E-mail
Para visualizar estatísticas detalhadas por endereços de e-mail, clique no bloco E-mail desejado.
Seu elemento pode ter os seguintes status:
| Processando | Os contatos estão aguardando o tempo de execução do elemento que você definiu nas configurações de Ação concluída, ou os contatos estão aguardando processamento. |
| Concluído | Sua mensagem foi enviada para o destinatário usando o aplicativo de mensagens selecionado. |
| Entregue | Sua mensagem foi entregue para o destinatário usando o aplicativo de mensagens selecionado. |
| Aberturas | Um destinatário abriu seu e-mail. |
| Cliques | Um destinatário clicou no seu e-mail. |
Visão geral da campanha
Na guia Visão geral da campanha, você verá as informações gerais sobre ela — o status, pré-cabeçalho, lista de e-mail, endereço de e-mail e nome do remetente, horário de envio, link da campanha e modelo.
Lista de destinatários
Você também pode visualizar os contatos para os quais seus e-mails foram enviados, o status de entrega, a hora e data de envio e a hora e data em que o status de envio foi alterado.
Vá para a guia Lista de destinatários. À direita do endereço de e-mail, você pode ver o status de envio:
| Enviado, status de entrega ainda não conhecido | E-mail enviado ao destinatário. |
| Entregue | E-mail entregue ao destinatário. |
| Entregue e lido | E-mail entregue e lido pelo destinatário. |
| Entregue, leia, clique em um link | Destinatário recebeu o e-mail, leu e seguiu o link. |
| Entregue, lido, inscrição cancelada pelo usuário | O destinatário recebeu o e-mail, leu e cancelou a inscrição por meio do link. |
| Marcado como spam pelo usuário | Destinatário recebeu o e-mail e o marcou como spam. |
| E-mail inválido | O endereço de e-mail do destinatário está incorreto. |
| A caixa de correio está cheia | A caixa de correio do destinatário está cheia. |
| Spam por servidor | O e-mail foi rejeitado pelo servidor. |
| O domínio não existe | O domínio do destinatário não existe ou está incorreto. |
| Destinatário incorreto | Endereço de e-mail do destinatário bloqueado pelo serviço, por exemplo, devido a relatórios de spam ou e-mails para endereços de e-mail inexistentes |
| Outros motivos | O e-mail não foi entregue ao destinatário por outros motivos. |
Gráfico de estatísticas
Na guia Estatísticas, você pode ver as estatísticas do elemento na forma de um gráfico de pizza e um gráfico de atividades.
A guia Estatísticas de erro exibe um gráfico de pizza com erros de envio de e-mail.
Última Atualização: 26.01.2026
ou