Просмотр статистики элемента Email
Используйте статистику элемента Email, чтобы отслеживать, как доставляются отправленные письма и как получатели взаимодействуют с ними.
Например, вы можете проверить, были ли сообщения доставлены, открыты или по ним перешли, просмотреть ошибки отправки и увидеть статус каждого контакта в вашем сценарии.
Давайте рассмотрим, как просматривать и интерпретировать статистику элемента Email.
Просмотр статистики блока Email
Чтобы просмотреть подробную статистику по адресам электронной почты, выйдите из редактора и во вкладке Цепочка наведите на нужный блок.
Статусы могут быть следующими:
| Ожидает (Expects) | Контакты ожидают наступления времени выполнения элемента, выставленного в настройках Выполнить действие в Приоритетные дни и время отправки, или по контакты ожидают в очереди на обработку |
| Выполнено (Done) | Письмо отправлено получателю на указанную почту |
| Доставлено (Delivery) | Письмо доставлено получателю на указанную почту |
| Открытия (Opens) | Получатель открыл письма |
| Переходы (Clicks) | Получатель перешел по ссылкам из письма |
Чтобы просмотреть детальную статистику по адресам, нажмите на нужный Email блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество отправленных и доставленных писем, переходов по ссылкам, а также количество ошибок.
Просмотр рассылки
На вкладке Просмотр рассылки вы увидите общую информацию по ней — статус, прехедер, адресную книгу, email адрес и имя отправителя, время отправки, ссылку на рассылку, а также шаблон письма.
Список адресатов
Вы также можете просмотреть контакты, которым были отправлены письма, статус доставки, время и дату отправки письма и время и дату смены статуса отправки.
Перейдите на вкладку Список адресатов. Справа от email адреса можно увидеть статус отправки:
| Отправлено, статус доставки пока неизвестен | Письмо отправлено получателю |
| Доставлено | Письмо доставлено получателю |
| Доставлено и прочитано | Письмо доставлено и получатель прочел его |
| Доставлено, прочитано, выполнен переход по ссылке | Получатель получил письмо, прочел его и перешел по ссылке в письме |
| Доставлено, прочитано, пользователь отписался | Получатель получил письмо, прочел его и отписался по ссылке |
| Адресат считает письмо спамом | Получатель получил письмо и отметил его как спам |
| Адрес не существует | Email адрес получателя указан неправильно |
| Почтовый ящик переполнен | Почтовый ящик получателя переполнен |
| Отклонено сервером как спам | Отправка письма отклонена сервером |
| Домен не существует | Домен получателя не существует или указан неправильно |
| Плохой получатель | Email адрес получателя заблокирован сервисом, например, за жалобы на спам или за отправку на несуществующие адреса |
| Доставка не удалась | Письмо не доставлено получателю по иным причинам |
График статистики
Во вкладке Статистика > Статистика рассылки можно увидеть статистику блока в виде круговой диаграммы и графика активности.
Во вкладке Статистика ошибок отображается круговая диаграмма ошибок отправки письма. Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.
Обновлено: 06.01.2026
или