Приоритетное время отправки авторассылки
Вы можете отправлять письма в автороссылке в определенные дни недели и настраивать приоритетное время отправки элементов.
В статье рассмотрим принципы работы приоритетного времени отправки и основные сценарии для разных элементов.
Как работает приоритетный день отправки автороссылки
После срабатывания условия старта сервис ожидает N дней или N времени, а затем запускает элементы цепочки в ближайший день, соответствующий условиям, заданным в опциях автороссылки. Этот принцип применяется к элементам, отложенным на один день и более.
Если для элемента установлено выполнение элемента в точное время, и в день выполнения блока это время уже прошло, отправка произойдет не на следующий день, а в день приоритетного времени.
Рассмотрим особенности выполнения для разных элементов.
Элементы отправки сообщений
Срабатывание элементов Email, SMS, Messenger, Viber зависит от настройки выполнения элемента и от приоритетного времени рассылки.
Если в цепочке несколько блоков сообщений и только для первого задано время выполнения Через N дней, первое сообщение будет отправлено в приоритетный день, а остальные — в соответствии с настройками каждого блока.
Чтобы все сообщения цепочки отправлялись в приоритетный день, установите Через N дней в каждом блоке сообщения.
Ниже приведено, как работают разные сценарии отправки с учетом приоритетных дней и времени:
| Настройка отправки | Учитываются ли приоритетные дни и время | Пояснение |
| Отправка сразу | Нет | Письмо отправляется сразу, приоритет не применяется. |
| Отправка в точное время | Частично | Если контакт попадает до указанного времени, приоритетный день не учитывается; если после времени, следующая отправка произойдет в приоритетный день. |
| Отправка через N минут / N часов | Нет | Даже если общее время превышает 24 часа (например, 36 часов), приоритет не применяется. |
| Отправка через N дней в N часов | Да | Приоритетный день всегда учитывается; время берется из настроек блока. |
| Отправка в точное время и дату | Нет |
Настройка точного времени и даты доступна только для элемента Email. Отправка происходит в установленный день и время без учета приоритета. |
Условие
Срабатывание элемента Условие можно настраивать через дни, часы или минуты. Приоритетные дни и время применяются только в некоторых случаях.
Ниже приведено, какие сценарии учитывают приоритетные дни и время, а какие нет:
| Настройка | Учитываются ли приоритетные дни и время | Пояснение |
| Через N дней | Да | Приоритетный день и время учитываются, срабатывание произойдет в ближайший приоритетный день и время. |
| Через N часов | Нет | Приоритет не учитывается, даже если суммарное время превышает 24 часа. |
| Через N минут | Нет | Приоритет не учитывается, даже если суммарное время превышает 24 часа. |
Фильтр
Срабатывание элемента Фильтр можно настраивать сразу, через минуты, часы и в определенное время через N дней.
Ниже приведено, какие сценарии учитывают приоритетные дни и время, а какие нет:
| Режим отправки | Учитываются ли приоритетные дни и время | Пояснение |
| Отправка сразу | Нет | Срабатывает сразу, приоритет не применяется. |
| Отправка через N минут / N часов | Нет | Даже если общее время превышает 24 часа (например, 36 часов), приоритет не применяется. |
| Отправка через N дней в N часов | Да | Приоритетный день всегда учитывается; время берется из настроек блока. |
Как настроить приоритетное время отправки авторассылки
Вы можете настроить приоритетное время отправки рассылки при создании рассылки или отредактировать в уже существующей.
При создании новой авторассылки отроется окно на первом шаге создания рассылки, а в существующей рассылке вам нужно перейти в Настройки авторассылки (Automation options).
Раскройте Расширенные настройки (Advanced options). Выберите даты и время, когда можно отправлять элементы авторассылки.
Вы также можете выставлять дату и время отправки в элементах авторассылки. Читайте подробнее в статье Время выполнения элемента (элемента).
Нажмите Применить (Apply) и продолжите создавать или редактировать цепочку. После сохраните цепочку.
В нашем примере мы настроили авторассылку с приоритетным временем отправки Пн, Ср, Пт в 10:00 и отправкой письма Через 3 дней. Таким образом, например, если условие отправки письма сработает в пятницу в 14:00, письмо будет отправлено в следующий понедельник в 10:00.
Обновлено: 12.01.2026
или