Elemento "Viber" en Automatización 360

Disponible con un plan de pago y durante los 7 días de prueba gratuita.

En Automation 360 de SendPulse, puedes agregar un elemento Viber para enviar mensajes de servicio, por ejemplo, acerca de la confirmación y el estado de los pedidos, la entrega de productos o el cobro o abono de bonificaciones.

Agrega un Elemento

Arrastra el elemento "Viber" al flujo. Conéctalo al elemento después del cual necesitas enviar el mensaje.

También puedes cambiar el nombre de tu elemento para diferenciar entre elementos. Haz clic en la opción "Nombre del elemento" e ingresa el nuevo nombre en el campo.

Especifica la Hora de Envío

Selecciona la hora a la que deseas enviar el mensaje. Puedes elegir "inmediatamente" para enviar el mensaje inmediatamente, "después" para retrasar la hora de envío o "hora exacta" para poner la hora tú mismo.

Lee más sobre las condiciones de ejecución del bloque en el artículo: Tiempo de ejecución del elemento (bloque).

Selecciona un Remitente

Selecciona el remitente en cuyo nombre los usuarios reciben mensajes.

Agrega una Plantilla de Mensaje

A continuación, selecciona una plantilla de mensaje. La plantilla seleccionada debe tener el estado "Activo".

Ten en cuenta que sólo puedes elegir una plantilla para enviar mensajes de servicio. La plantilla de mensaje se enviará en su forma original con variables rellenadas.

Selecciona variables de la lista.

Si en el elemento de inicio de flujo has seleccionado "Agregar suscriptor", "Fecha especial", "Contacto con Webhook” o "Cambiar variable", el elemento se rellenará desde la lista de correo especificada.

Si en el elemento de inicio de flujo seleccionas "Crear un proyecto" o "Cambiar fase de proyecto", las variables se rellenarán a partir de los campos de la canalización de CRM seleccionada.

Si elegiste iniciar el flujo por evento, las variables se rellenan desde el cuerpo del evento que envía el contacto o desde el cuerpo del evento y la lista de correo, si se selecciona la lista de correo (si hay un contacto en esa lista de correo).

Configura la Vida Útil del Mensaje

Establecer la duración del mensaje — Periodo durante el cual el servicio intentará entregar el mensaje a los suscriptores que no estaban disponibles en el momento del envío. La duración mínima del mensaje es de un minuto y la máxima es de 24 horas.

También puedes agregar el elemento "Condición" y realizar un seguimiento del evento "Entregado" para bifurcar el script de flujo según el estado de entrega. Por ejemplo, si el mensaje no se entregó al usuario a través de Viber, puede enviar un SMS. Para hacer esto, agrega el elemento "SMS" a la rama "No."

Ver Estadísticas de Elementos

Para ver información detallada sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña "Flujo".

El elemento puede tener los siguientes estatus:

Pendientes Los contactos están esperando el tiempo de ejecución del elemento que has establecido en los ajustes de "Completar acción" o los contactos están esperando a ser procesados.
Todos El número de todos los contactos que han alcanzado este elemento.
Listos Tu mensaje se ha enviado al destinatario a través de Viber.
Entregados Tu mensaje ha sido entregado al destinatario a través de Viber.

Para obtener el estatus "Entregado", tu destinatario debe tener la aplicación Viber instalada en su dispositivo, tener una cuenta con el número de teléfono indicado y estar en línea.

Ten en cuenta que si los contactos pasan por el flujo con el elemento Viber y sus direcciones de correo electrónico no están asociadas con números de teléfono, el elemento Viber no se ejecutará y el movimiento a lo largo del flujo continuará. En las estadísticas de lanzamientos, no se registra un elemento omitido.

Para ver información detallada, haz clic en un elemento. Se abrirá un panel con la configuración y las estadísticas de su elemento. A continuación, puedes ver tu lista de contactos, el costo del mensaje, el estado de entrega y la fecha de cambio del estado de entrega.

El envío de un elemento a un destinatario puede recibir los siguientes estados:

En espera de informes de entrega El mensaje se ha enviado al usuario.
Entregado El mensaje se ha entregado al usuario.
Abierto El usuario ha abierto el mensaje en Viber.
Redirigido Se ha producido un clic en el enlace específico en el mensaje.
No entregado

El mensaje no se ha entregado al usuario.

Posibles motivos: Se ha superado el límite de número de mensajes o existe un error en la plantilla de mensajes.

Saldo insuficiente No hay suficiente dinero para enviar el mensaje o el saldo de Viber está bloqueado.
Nombre de remitente no válido El nombre del remitente está inactivo o se ha introducido incorrectamente.
Número de teléfono no válido  El número de teléfono del usuario es incorrecto.
No hay números de teléfono para este país en la lista Los números de teléfono del país especificado no aparecen en la lista de contactos.
El teléfono aparece en la lista negra El número de teléfono del usuario aparece en la lista negra.
El saldo está bloqueado temporalmente El saldo del usuario está bloqueado temporalmente.

También puedes hacer clic en un ID de elemento y comenzar a editar el elemento.

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