Crea una automatización activada por un evento
Con la automatización activada por eventos, puedes enviar mensajes cuando se producen determinadas acciones o cambios en el sistema. Está diseñada para casos en los que las interacciones o acciones solo deben iniciarse una vez que se produce un evento.
Por ejemplo, puedes recordar a un cliente una compra pendiente, enviar un correo electrónico de bienvenida después del registro, confirmar los cambios en las credenciales de la cuenta, informar a los usuarios sobre el estado de su pedido o enviar otras notificaciones
Hablemos de cómo crear un flujo automatizado activado por un evento y configurar sus ajustes.
Configure los ajustes de automatización
Ve a Automatización y haz clic en Crear flujo.
Asigna un nombre a tu automatización y elige un remitente. Si lo deseas, puedes integrarla con Google Analytics, elegir una página para cancelar la suscripción, incluyendo su idioma y categoría, y establecer una hora prioritaria.
Añade un disparador basado en eventos
En el elemento Inicio automático del flujo, expande la sección Evento y elige un evento.
Más información: Crea eventos.
Si lo deseas, puedes habilitar y configurar las siguientes opciones:
| Iniciar cuando se vuelve a añadir un contacto al flujo | Configura tu flujo automatizado para evitar enviar correos electrónicos el mismo día.
Elige una frecuencia: Todas las veces. Una vez a la semana. Una vez al mes. Personalizado (tu propio número de días). |
| Utilizar variables de la lista de correo | Elige una lista de correo para utilizar los valores de sus variables.
Puedes utilizar variables de la lista de correo para filtrar contactos adicionales. Si una variable del evento y una variable de la lista de correo tienen el mismo nombre, la variable del evento tiene prioridad. Para utilizar variables de una lista de correo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu contacto deben coincidir con las variables de tu evento. |
| Detener el flujo por evento | Detiene tu flujo cuando ocurra un evento. Elige el evento. |
| Contar como conversión | Marca un evento como conversión en las estadísticas de flujo. |
Crea tu flujo
Define las acciones que debe realizar tu automatización y empieza a crearla. Puedes utilizar plantillas prediseñadas para crear rápidamente flujos que se adapten a las necesidades de tu negocio.
Leer también: Elementos de Automatización y Plantillas de Automatización.
Elementos de envío
Utiliza elementos de envío para interactuar con tus clientes a través de diversos canales de comunicación. Por ejemplo, puedes enviar notificaciones sobre confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entregas o créditos de bonificación.
| Envía correos electrónicos a los contactos, incluyendo confirmaciones de compra, actualizaciones del estado de los pedidos e invitaciones a webinars.
Establece un remitente y personaliza tu plantilla de correo electrónico. Puedes utilizar variables de la lista de correo en tu correo electrónico. |
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| SMS | Envía notificaciones SMS breves, incluyendo códigos OTP, actualizaciones de entrega y recordatorios.
Establece un remitente y añade tu mensaje. |
| Push | Envía notificaciones push web a los usuarios que se hayan suscrito a ellas.
Selecciona un sitio web y añade tu mensaje. |
| App de mensajería | Envía mensajes de chatbot o inicia un flujo en una plataforma relevante.
Más información: Configuración de plantillas de WhatsApp y Viber. |
Elementos adicionales
Utiliza otros elementos para controlar la sincronización, segmentar los contactos y ramificar tu flujo. Añade estos elementos para personalizar tu flujo y guiar a los contactos:
| Condición | Divide tu flujo según las acciones de los contactos, como la apertura de un correo electrónico o un clic. |
| Filtro | Segmenta los contactos por variables de eventos o listas de correo, y datos personales para enviar mensajes diferentes a grupos diferentes. |
| Acción | Aplica cambios en las herramientas de SendPulse. Por ejemplo, puedes cambiar datos en la sección Email o enviar más notificaciones a tu sistema. |
| Pausa | Retrasa los contactos y controla cuándo pasan al siguiente elemento. |
| Objetivo | Realiza un seguimiento cuando un contacto completa una acción objetivo.
Por ejemplo, puedes realizar un seguimiento de cuándo tus contactos pasan por una rama específica para comprar un producto. |
Guarda e inicia
Una vez que hayas terminado de configurar tu flujo, haz clic en Guardar y selecciona Guardar e iniciar. Tu flujo se activará.
Cuando los contactos ingresan a tu flujo, se activa el evento de inicio y reciben mensajes según tu configuración de tiempo.
Última actualización: 12.06.2023
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