Cómo crear una automatización desencadenada por un evento
Con SendPulse, puedes crear una automatización desencadenada por un evento.
Procesa los datos de los clientes utilizando varios elementos e informe a sus clientes sobre un carro abandonado, el registro en el sitio o la compra a través de diferentes canales de comunicación: Correo electrónico, SMS, web push, Viber, Instagram, Telegram, Facebook o WhatsApp.
En este artículo, te mostraremos cómo agregar y configurar cada elemento e iniciar una automatización.
Dirígete a la sección "Automatización 360" y haz clic en Crear nueva automatización.
Configurar las opciones de automatización
Introduce tu nombre de automatización, especifica el remitente, conecta Google Analytics y selecciona la página de cancelación de suscripción y el idioma del formulario de cancelación de suscripción.
Establecer el inicio de la serie por un evento
Si configuras un inicio de serie desencadenado por un evento, el flujo de automatización se iniciará después de que SendPulse rastree este evento y reciba datos de la URL.
Selecciona el evento que iniciará el flujo en el elemento de inicio de flujo del panel derecho.
Más información: "Cómo crear un evento."
Además, puedes seleccionar una lista de correo desde la que se agregarán los valores de las variables.
Puedes verificar si deseas detener la serie por evento y seleccionar un evento.
Tan pronto como el servicio rastree un evento con la dirección de correo electrónico del suscriptor, el flujo se detendrá para este contacto.
También puedes contar una parada de serie como una conversión.
Haz clic Aplicar.
Agregar un elemento para enviar un mensaje
Con Automation360, puedes enviar un mensaje al usuario a través de los elementos "Email", "SMS", "Viber", "Push" y "Messenger".
Arrastra el elemento "Email" al campo del editor y especifica la hora de envío del mensaje de inicio.
Lee más sobre las condiciones de ejecución del bloque en el artículo: Tiempo de ejecución del elemento (bloque).
Introduce el asunto y el encabezado del correo electrónico. Puedes personalizar el asunto y el encabezado agregando variables de un evento de seguimiento o lista de correo.
Ten en cuenta que las variables de una lista de correo sólo se agregarán al correo electrónico si los datos de contacto del evento coinciden con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del contacto de la lista de correo.
Selecciona una plantilla. Además, puedes adjuntar archivos a su correo electrónico.
Más información: “Cómo crear tu propia plantilla", "Cómo crear correos electrónicos dinámicos desencadenados por eventos utilizando plantillas pre-diseñadas de SendPulse".
También puedes desactivar el enlace para darte de baja si estás enviando un correo electrónico transaccional.
Ten en cuenta que puedes deshabilitar el enlace para cancelar la suscripción solo para tres elementos de "Correo electrónico".
Haz clic en Aplicar.
Ten en cuenta que el correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico especificada en la variable de correo electrónico del evento rastreado.
SMS
Arrastra el elemento "SMS" al campo del editor y especifica la hora de envío del mensaje de inicio.
Introduce el nombre del remitente del SMS y el texto del SMS. Puedes personalizar el texto del mensaje e insertar variables.
Ten en cuenta que puedes introducir hasta 11 caracteres latinos en combinación con números como nombre de remitente de SMS, incluidos espacios. No se permite introducir números sin letras.
Además, puedes agregar el vínculo de cancelación de suscripción, que agregarás de 23 a 25 caracteres a la longitud total del texto del mensaje.
Haz clic en Aplicar.
Ten en cuenta que el mensaje se enviará al número de teléfono especificado en la variable de teléfono del evento rastreado.
Viber
Arrastra el elemento "Viber" al campo del editor y especifica la hora de envío del mensaje de inicio.
Selecciona el remitente y la plantilla de mensaje. Agrega las variables de la lista y establece la duración del mensaje.
Haz clic en Aplicar.
Ten en cuenta que el mensaje se enviará al número de teléfono especificado en la variable de teléfono del evento rastreado.
Push
Arrastra el elemento "Push" al editor, y selecciona los destinatarios de tu mensaje.
Introduce la hora de envío de la notificación de inicio. Introduce el título, el texto y un link de Web push para la notificación. Especifica la duración de la web push.
Además, puedes sustituir la imagen de notificación de inserción estándar.
Haz clic en Aplicar.
Ten en cuenta que para enviar notificaciones de push, el suscriptor del sitio seleccionado debe tener la misma dirección de correo electrónico que en la variable de correo electrónico del evento de seguimiento.
Más información: “Cómo enviar notificaciones de inserción Web en automatización.”
Messenger
Arrastra el elemento "Messenger" al campo del editor y especifica la hora de envío del mensaje de inicio.
Selecciona el chatbot con la ayuda del mensaje que deseas enviar a los suscriptores.
Elige una acción: Enviar un mensaje o iniciar un flujo.
En el bloque “Mensaje”, introduce el texto del mensaje. También puedes agregar variables y emojis al texto.
Haz clic Aplicar.
Ten en cuenta que para enviar un mensaje a la audiencia del chatbot, debe haber un contacto con el mismo número de teléfono o dirección de correo electrónico que en las variables de email y teléfono del evento rastreado.
También puedes crear un flujo de chatbot para un evento A360.
Conoce más información: "Cómo lanzar un bot con un evento A360."
Agregar elementos adicionales
Además, puedes agregar otros elementos y diversificar la funcionalidad del flujo. Por ejemplo, puedes agregar un elemento de “condición” para realizar un seguimiento de las aperturas y entrega de su correo electrónico o un elemento de filtro para derivar el flujo, dependiendo del valor de la variable.
Guardar y lanzar
Una vez que hayas terminado de configurar tu flujo, guárdalo y ejecútalo.
El usuario recibirá tu mensaje tan pronto como aparezca una nueva oferta en su CRM o cambie la etapa de la oferta.
Última actualización: 12.06.2023
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