Как создать авторассылку по событию

В SendPulse вы можете создать сценарий авторассылки по событию. Обрабатывайте данные клиента с помощью различных блоков и информируйте клиента о брошенной корзине, регистрации на сайте или покупке через разные каналы связи — email, SMS, push и мессенджеры Viber, Instagram, Telegram, Facebook или WhatsApp.

В статье рассмотрим как добавить и настроить каждый блок и запустить авторассылку.

Перейдите в раздел Automation360 и нажмите Создать автоворонку.

Задайте настройки авторассылки

Введите название авторассылки, укажите отправителя, подключите аналитику, а также выберите страницу и язык формы отписки.

Задайте старт серии по событию

Со стартом серии по событию цепочка авторассылки запустится после того, как SendPulse отследит событие и получит данные по URL.

В элементе Старт серии на панели справа выберите событие для старта цепочки.

Читайте также: Как создать событие.

Дополнительно вы можете выбрать адресную книгу, из которой будут использоваться значения переменных.

Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие.

Как только сервис получает событие с email адресом подписчика на указанную ссылку, авторассылка для контакта останавливается.

Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.

Нажмите Применить.

Добавьте элемент с отправкой сообщения

В Automation360 вы можете отправить сообщение пользователю через почту, SMS, Viber, Push и чат-бота.

Email

Перетащите элемент Email в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Письмо отправится на email адрес, указанный в переменной email полученного события.

Введите тему и прехедер сообщения. Вы можете персонализировать тему и прехер, а также добавить переменные из полученного события или адресной книги.

Обратите внимание, что переменные из адресной книги подставятся в письмо, только если данные контакта из события совпадают с email адресом или телефоном контакта в адресной книге.

Выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы к письму.

Если вы отправляете транзакционное письмо, вы можете отключить ссылку отписки.

Вы можете отключить ссылку отписки только для трех блоков Email.

Нажмите Применить.

SMS

Перетащите элемент SMS в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Сообщение отправится на номер телефона, указанный в переменной phone полученного события.

Введите имя отправителя и текст сообщения. Вы можете персонализировать текст сообщения и вставить переменные.

Для имени отправителя вы можете ввести до 11 символов латинского алфавита в комбинации с цифрами, включая пробелы. Цифры без букв не разрешены.

Дополнительно вы можете добавить ссылку отписки, при которой к текущей длине текста сообщения будет добавлено от 23 до 25 символов.

Нажмите Применить.

Viber

Перетащите элемент Viber в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Сообщение отправится на номер телефона, указанный в переменной phone полученного события.

Выберите отправителя и шаблон сообщения. Подставьте свои переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Нажмите Применить.

Push

Перетащите элемент Push в поле редактора и выберите получателей push сообщения.

Обратите внимание, что для отправки push уведомления у подписчика push уведомлений выбранного сайта должен быть указан такой же email адрес, как в переменной email полученного события. Читайте подробнее, как передавать email при подписке на сайт, в статье Как отправлять web push уведомления в авторассылках.

Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления.

Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

Нажмите Применить.

Messenger

Перетащите элемент Messenger в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Выберите чат-бота, для подписчиков которого вы хотите отправить сообщение.

Обратите внимание: получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в Аудитории вашего чат-бота. Читайте подробнее о способах получения дополнительных переменных в статьях Блок Messenger в Automation 360 и Как управлять подписчиками и их данными в аудитории чат-бота.

Выберите действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

В блок Сообщение введите текст сообщения. В текст вы можете добавлять переменные и эмодзи.

В разделе Цепочка выберите цепочку.

Нажмите Применить.

Также вы можете создать сценарий в цепочке чат-бота по событию А360.

Читайте подробнее: Как запустить бота по событию А360.

Добавьте дополнительные элементы

Дополнительно вы можете добавить другие элементы и разнообразить функционал цепочки. К примеру, вы можете добавить элемент Условие, чтобы отслеживать открытия и доставку письма, или элемент Фильтр, чтобы разветвлять цепочку на ветки сценария, в зависимости от значения переменных.

Запустите цепочку

После того, как вы закончили настраивать цепочку, сохраните и запустите ее.

Как только в вашей CRM появится новая сделка или изменится статус сделки, пользователь получит сообщение.

Обновлено: 15.02.2024