Как создать авторассылку по событию

В SendPulse вы можете создать сценарий авторассылки по событию. Обрабатывайте данные клиента с помощью различных блоков и информируйте клиента о брошенной корзине, регистрации на сайте или покупке через разные каналы связи — email, SMS, push и мессенджеры Viber, Instagram, Telegram, Facebook или WhatsApp.

В статье рассмотрим как добавить и настроить каждый блок и запустить авторассылку.

Перейдите в раздел «Automation360» и нажмите «Создать автоворонку».

Задайте настройки авторассылки

Введите название авторассылки, укажите отправителя, подключите аналитику, а также выберите страницу и язык формы отписки.

Задайте старт серии по событию

Со стартом серии по событию цепочка авторассылки запустится после того, как SendPulse отследит событие и получит данные по URL.

В элементе «Старт серии» на панели справа выберите событие для старта цепочки.

Читайте также: «Как создать событие».

Дополнительно вы можете выбрать адресную книгу, из которой будут использоваться значения переменных.

Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие.

Как только сервис получает событие с email адресом подписчика на указанную ссылку, авторассылка для контакта останавливается.

Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.

Нажмите «Применить».

Добавьте элемент с отправкой сообщения

В Automation360 вы можете отправить сообщение пользователю через почту, SMS, Viber, Push и чат-бота.

Email

Перетащите элемент «Email» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Письмо отправится на email адрес, указанный в переменной email полученного события.

Введите тему и прехедер сообщения. Вы можете персонализировать тему и прехер, а также добавить переменные из полученного события или адресной книги.

Обратите внимание, что переменные из адресной книги подставятся в письмо, только если данные контакта из события совпадают с email адресом или телефоном контакта в адресной книге.

Выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы к письму.

Если вы отправляете транзакционное письмо, вы можете отключить ссылку отписки.

Вы можете отключить ссылку отписки только для трех блоков «Email».

Нажмите «Применить».

SMS

Перетащите элемент «SMS» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Сообщение отправится на номер телефона, указанный в переменной phone полученного события.

Введите имя отправителя и текст сообщения. Вы можете персонализировать текст сообщения и вставить переменные.

Для имени отправителя вы можете ввести до 11 символов латинского алфавита в комбинации с цифрами, включая пробелы. Цифры без букв не разрешены.

Дополнительно вы можете добавить ссылку отписки, при которой к текущей длине текста сообщения будет добавлено от 23 до 25 символов.

Нажмите «Применить».

Viber

Перетащите элемент «Viber» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Сообщение отправится на номер телефона, указанный в переменной phone полученного события.

Выберите отправителя и шаблон сообщения. Подставьте свои переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Нажмите «Применить».

Push

Перетащите элемент «Push» в поле редактора и выберите получателей push сообщения.

Обратите внимание, что для отправки push уведомления у подписчика push уведомлений выбранного сайта должен быть указан такой же email адрес, как в переменной email полученного события. Читайте подробнее, как передавать email при подписке на сайт, в статье «Как отправлять web push уведомления в авторассылках».

Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления.

Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

Нажмите «Применить».

Messenger

Перетащите элемент «Messenger» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Выберите чат-бота, для подписчиков которого вы хотите отправить сообщение.

Обратите внимание: получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в «Аудитории» вашего чат-бота. Читайте подробнее о способах получения дополнительных переменных в статьях «Блок «Messenger» в Automation 360» и «Как управлять подписчиками и их данными в аудитории чат-бота».

Выберите действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

В блок «Сообщение» введите текст сообщения. В текст вы можете добавлять переменные и эмодзи.

Нажмите «Применить».

Также вы можете создать сценарий в цепочке чат-бота по событию А360.

Читайте подробнее: «Как запустить бота по событию А360».

Добавьте дополнительные элементы

Дополнительно вы можете добавить другие элементы и разнообразить функционал цепочки. К примеру, вы можете добавить элемент «Условие», чтобы отслеживать открытия и доставку письма, или элемент «Фильтр», чтобы разветвлять цепочку на ветки сценария, в зависимости от значения переменных.

Запустите цепочку

После того, как вы закончили настраивать цепочку, сохраните и запустите ее.

Как только в вашей CRM появится новая сделка или изменится статус сделки, пользователь получит сообщение.

Обновлено: 17.01.2023