Як створити авторозсилку за подією
У SendPulse можна створити сценарій авторозсилки за подією. Обробляйте дані клієнта за допомогою різних блоків та інформуйте клієнта про покинутий кошик, реєстрацію на сайті або купівлю через різні канали зв'язку — email, SMS, push та месенджери Viber, Instagram, Telegram, Facebook, або WhatsApp.
У статті розглянемо, як додати та налаштувати кожен блок та запустити авторозсилку.
Перейдіть до розділу Automations360 та натисніть Створити автоворонку (Create automation).
Вкажіть налаштування авторозсилки
Введіть назву авторозсилки, вкажіть відправника, підключіть аналітику, а також виберіть сторінку та мову форми відписки.
Налаштуйте старт серії за подією
Зі стартом серії за подією ланцюжок авторозсилки запуститься після того, як SendPulse відстежить подію та отримає дані по URL.
У меню Старт серії на панелі праворуч виберіть подію для початку ланцюжка.
Читайте також: Як створити подію.
Додатково можна обрати адресну книгу, з якої будуть використовуватися значення змінних.
Позначте, чи потрібно зупинити серію за подією, а потім виберіть подію.
Як тільки сервіс отримує подію з email адресою підписника на вказане посилання, розсилка для контакту зупиняється.
Ви також можете зарахувати зупинку серії як конверсію.
Натисніть Застосувати.
Додайте елемент із надсиланням повідомлення
В Automation360 ви можете надіслати повідомлення користувачу через пошту, SMS, Viber, Push та чат-бота.
Перетягніть елемент Email у поле редактора та вкажіть час відправки стартового повідомлення.
Лист відправиться на email адресу, вказану в змінній email отриманої події.
Введіть тему та прехедер повідомлення. Ви можете персоналізувати тему та прехедер, а також додати змінні з отриманої події або адресної книги.
Зверніть увагу, що змінні з адресної книги підставляються в лист, лише якщо дані контакту з події збігаються з адресою електронної пошти або телефоном контакту в адресній книзі.
Виберіть шаблон. Додатково можна прикріпити файли до листа.
Читайте також: Як створити власний шаблон листа та Як створювати динамічні листи за подіями на основі готових шаблонів SendPulse.
Якщо ви відправляєте транзакційний лист, ви можете відключити посилання відписки.
Ви можете вимкнути посилання відписки лише для трьох блоків Email.
Натисніть Застосувати.
SMS
Перетягніть елемент SMS у поле редактора та вкажіть час надсилання стартового повідомлення.
Зверніть увагу, що повідомлення відправиться на номер телефону, вказаний у змінній phone отриманої події.
Введіть ім'я відправника та текст повідомлення. Ви можете персоналізувати текст повідомлення та вставити змінні.
Для імені відправника можна ввести до 11 символів латинського алфавіту в комбінації з цифрами, включаючи пробіли. Цифри без букв не дозволені.
Додатково можна додати посилання відписки, при якій до поточної довжини тексту повідомлення буде додано від 23 до 25 символів.
Натисніть Застосувати.
Viber
Перетягніть елемент Viber у поле редактора та вкажіть час надсилання стартового повідомлення.
Виберіть відправника та шаблон повідомлення. Підставте свої змінні зі списку. Встановіть термін життя повідомлення.
Натисніть Застосувати.
Push
Перетягніть елемент Push у поле редактора та виберіть одержувачів push повідомлення.
Зверніть увагу, що для відправки push повідомлення у підписника push повідомлень обраного сайту має бути вказана така сама email адреса, як у змінній email отриманої події. Читайте докладніше, як передавати email під час підписки на сайт, у статті Як надсилати web push повідомлення в авторозсилках.
Вкажіть час відправки стартового повідомлення. Введіть заголовок та текст повідомлення, а також посилання на повідомлення. Вкажіть термін життя push повідомлення.
Додатково ви можете замінити стандартне зображення push повідомлення.
Натисніть Застосувати.
Messenger
Перетягніть елемент Messenger у поле редактора та вкажіть час відправки стартового повідомлення.
Виберіть чат-бота, для підписників якого ви бажаєте надіслати повідомлення.
Зверніть увагу: одержувач повинен бути підписаний на чат-бота, з якого ви надсилатимете йому повідомлення, а також мати email або номер телефону в Аудиторії вашого чат-бота. Читайте докладніше про способи отримання додаткових змінних у статтях Блок Messenger в Automation 360 та Як керувати підписниками та їх даними в аудиторії чат-бота.
Виберіть дію: надіслати повідомлення або запустити ланцюжок.
Введіть текст повідомлення в блок Повідомлення. До тексту ви можете додавати змінні та емодзі.
В розділі Ланцюжок (Flow) оберіть ланцюжок.
Натисніть Застосувати.
Також ви можете створити сценарій у ланцюжку чат-бота за подією А360.
Читайте докладніше: Як запустити чат-бота за подією А360.
Додайте додаткові елементи
Додатково ви можете додати інші елементи та урізноманітнити функціонал ланцюжка. Наприклад, ви можете додати елемент Умова, щоб відстежувати відкриття та доставку листа, або елемент Фільтр, щоб розгалужувати ланцюжок на гілки сценарію, залежно від значення змінних.
Запустіть ланцюжок
Після того, як ви закінчили налаштовувати ланцюжок, збережіть та запустіть його.
Як тільки у вашій CRM з'явиться нова угода або зміниться статус угоди, користувач отримає повідомлення.
Оновлено: 28.12.2023
або