Elemento Pausa en Automatización

El elemento Pausa ayuda a controlar cómo los contactos pasan por tu flujo y configura una hora de inicio y una condición para tu siguiente elemento. Por ejemplo, puedes configurar un periodo de tiempo en el cual el contacto no recibirá ningún mensaje. Puede ser una hora, día, fecha o intervalo de tiempo en específico.

Descubre cómo agregar y configurar el elemento Pausa.

Agrega el elemento

Arrastra el elemento Pausa en el área de trabajo.

También puedes cambiar el nombre de tu elemento para distinguirlo de otros, o añadir un comentario para tu equipo. Haz clic en Nombre del elemento e introduce hasta 253 caracteres en el campo. Una vez guardada la configuración, el nuevo nombre aparecerá en un pop-up al pasar el cursor sobre el elemento en el creador.

Vincula el elemento a otro según el escenario de tu flujo.

Selecciona un tipo de pausa

Ajusta las condiciones de operación de tu elemento.

Todos los tipos de pausa operan con la zona horaria establecida en tu cuenta de SendPulse. Si deseas revisar tu zona horaria, dirígete a Configuración de la cuenta > General > Zona horaria.

Después del tiempo especificado

Puedes usar esta opción para pausar el progreso del contacto a través de tu flujo durante un cierto número de días, horas o minutos. Una vez terminada la pausa, los contactos pasarán por el flujo del escenario que creaste. Esta opción es muy útil cuando quieres darle a tu cliente tiempo para pensar antes de hacer una compra.

Ingresa una cantidad de tiempo y selecciona una unidad de medida (minutos, horas o días).

A la hora exacta

Esta opción puede pausar el progreso del contacto hasta la hora seleccionada en ciertos días de la semana. Por ejemplo, puedes usarla al agregar nuevas lecciones o presentar nuevos productos.

Selecciona la hora en la que se detendrá el progreso del contacto. Luego, marca días específicos de la semana en la que tus contactos no podrán pasar por el flujo.

Al habilitar esta opción, tu elemento seguirá operando durante las horas y los días seleccionados y mantendrá a tus contactos en el elemento Pausa hasta que se cumpla la condición especificada.

A la fecha y hora exactas

Esta opción puede pausar el progreso del contacto hasta la fecha y hora seleccionada. Por ejemplo, puedes usarla para ejecutar una campaña promocional, compartir información importante sobre un evento o incluir un mensaje festivo en tu próximo elemento.

Puedes elegir una fecha en específico. Selecciona la opción En la fecha seleccionada manualmente y configura la hora y fecha que más te convenga.

También puedes seleccionar una fecha dinámica al agregar un valor a tu variable. Por ejemplo, puede ser una fecha de registro o una fecha de pedido. Para hacerlo, selecciona la opción En una fecha especificada con una variable, elige una variable de la lista desplegable, ingresa un valor y selecciona una unidad de medida (minutos, horas o días). Tu expresión dinámica puede incluir el signo menos, por lo que puedes restar un número determinado de días de la fecha de tu variable.

Al usar una variable del tipo Date, se tiene en cuenta el tiempo transcurrido en su valor. Si no se traslada o no existe, se asignará 00:00:00:00 a la fecha.

También puedes detener el progreso del contacto después de la fecha seleccionada. Esto puede ayudarte a enviar mensajes relevantes sobre eventos y promociones únicamente.

Dentro de un intervalo de tiempo específico

Esta opción puede pausar el progreso del contacto hasta un intervalo de tiempo establecido en ciertos días de la semana. Por ejemplo, puedes usarlo para ajustar el flujo a las horas de trabajo, tanto tuyas como las de los miembros de tu equipo.

Selecciona un intervalo de tiempo y los días de la semana en los que se pausará el progreso del contacto a través del flujo.

Visualiza las estadísticas

Para ver información detallada sobre un elemento, sal del editor y pasa el cursor por encima del elemento deseado en la pestaña Flujo.

Última actualización: 17.01.2024