Elemento "Acción" en Automatización 360

Con la ayuda del elemento "Acción", puedes hacer que el contacto pase por diferentes procesos cuando llegue al elemento.

Para identificar un contacto en el servicio, necesitas la variable email o phone.

Añadir elemento

Arrastra el elemento "Acción" y selecciona una de las siguientes opciones.

También puede cambiar el nombre del elemento para distinguirlo. Haz clic en la opción "Nombre del elemento" e introduce el nuevo nombre en el campo.

Seleccionar una acción

Selecciona qué quieres hacer con los datos de contacto.

Acciones del servicio de correo electrónico

Mover suscriptor

Mueve al suscriptor de una lista de correo a otra. Esta acción eliminará al suscriptor de la primera lista. En la lista desplegable, puedes seleccionar cualquiera de las listas existentes, para mover el contacto.

Copiar suscriptor

Añade tu contacto a la lista seleccionada. Esta acción no eliminará al suscriptor de la primera lista. Aquí también puedes seleccionar cualquier lista de correo existente.

Eliminar suscriptor

Elimina a un suscriptor de la lista de correo.

Otras acciones

Cambiar variable para contacto

Crea un nuevo valor para la variable seleccionada. Para realizar esta acción, selecciona la variable e introduce su nuevo valor.

Enviar correo electrónico a mi dirección

Envía un correo electrónico a la dirección del remitente añadida en la configuración del servicio. Deberás seleccionar la dirección de correo electrónico del destinatario e introducir el asunto y el texto del mensaje.

Dividir contactos aleatoriamente

Divide los contactos en varias secciones y envía mensajes diferentes a cada una de ellas en función de la sección asignada. Con esta acción, puedes implementar una prueba A/B en Automatización 360. Aquí debes establecer las proporciones en las que se dividirán tus contactos.

Send webhook

Envía una notificación webhook sobre eventos en su sistema. El webhook transmite el ID de flujo, el nombre y la fecha de activación del webhook, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos variables del suscriptor para el que se ha activado el webhook. Escribe el nombre de tu webhook, e ingresa o selecciona el enlace al que se enviará el webhook.

Acciones CRM

Crear trato

Crea un nuevo trato en tu CRM. Selecciona el canal al que se añadirá el trato, la fase en que se encuentra y la variable de la lista de correo a la que desea asociar el campo "Nombre".

También puedes especificar el nombre de tu oferta manualmente. En el nombre, puedes usar variables de contacto recibidas en tu elemento de inicio de flujo.

Crear contacto

Crea un nuevo contacto en tu CRM. Selecciona la variable de la lista de correo a la que quieres asociar el campo "Nombre".

Las acciones "Mover suscriptor" y " Eliminar suscriptor" no están disponibles para los flujos que inician con "Crear trato", "Cambiar fase del trato" y tampoco para los flujos iniciados por evento.

EDU Actions

Sólo puedes seleccionar un curso activo en el elemento "Acción".

Inscribir a otro curso

Inscribe a los estudiantes en el curso. Si un estudiante está matriculado en otros cursos, se matriculará automáticamente en el que selecciones. Este curso aparecerá en la lista de cursos de la cuenta del estudiante.

Invitar a otro curso

Esta función envía a un estudiante una invitación para unirse a un curso. Una vez que el alumno confirma la invitación, puede inscribirse en el curso y empezar a estudiar.

Asignar etiqueta

Añade una etiqueta a un contacto en CRM y a un estudiante en EDU. Por ejemplo, cuando un estudiante pasa por una rama específica de tu escenario, puedes asignarle una etiqueta para segmentar los contactos y personalizar tu comunicación con ellos.

Puedes seleccionar una etiqueta existente en CRM y EDU.

Eliminar del curso

Elimina a un estudiante de un curso. Se eliminarán todos los datos y el progreso del estudiante.

Bloquear del curso

Bloquea a un estudiante en un curso. Un estudiante bloqueado no puede matricularse por segunda vez utilizando la misma dirección de correo electrónico.

Marcar como pagado

Cambia el estado de un cobro a "Pagado" en la sección "Alumnos". Por ejemplo, si recibiste un pago a través de un sistema de pago diferente al seleccionado o decidiste darle a los alumnos acceso gratuito al curso, puedes marcar la opción "Pagado" para permitirles empezar a estudiar.

Sólo puede seleccionar un curso pagado. Si cambias manualmente el estatus de un pago, el flujo con el activador “Recibir el pago de los estudiantes” no se lanzará.

Ver las estadísticas de los elementos

Para ver información sobre un elemento, sal del editor y pasa el cursor por encima del elemento en cuestión en la pestaña "Flujo".

Tu elemento puede tener los siguientes estados:

Para ver más detalles, haz clic en un elemento. Se abrirá un panel con la configuración y las estadísticas del elemento. En la parte superior, puedes ver cuántas veces se ejecutó el elemento. Debajo, puedes filtrar, descargar y ver los contactos que han aprobado el elemento y su fecha.

También puedes hacer clic en el ID del elemento para empezar a editarlo.

¡Estas son todas las funciones que tenemos disponibles para ti! Esperamos que después de este recorrido virtual puedas aprovechar al máximo el elemento Acción a la hora de automatizar tus flujos y llegar efectivamente a tu audiencia, ya sea de manera segmentada o general.

Última actualización: 27.10.2023