Utiliza el creador de flujos del chatbot
El creador de flujos te ayuda a crear flujos automatizados para el chatbot. Cada flujo comienza con un disparador; por ejemplo, cuando un suscriptor envía una palabra clave. A continuación, tu chatbot responde a preguntas o recopila datos de los suscriptores según los pasos que hayas configurado.
Veamos cómo crear, guardar, probar y gestionar los flujos del chatbot.
Crea un flujo
Por defecto, tu chatbot cuenta con los flujos Mensaje de bienvenida, Respuesta estándar y Cancelar suscripción al bot. También puedes crear flujos personalizados.
Más información: Crea una estructura de chatbot.
Para crear un flujo, ve a Estructura del bot > Flujos y haz clic en Crear un flujo. Para editar un flujo existente, selecciónalo en la lista y haz clic en Editar el flujo.
Para añadir elementos, arrástralos desde la barra lateral al área de trabajo. También puedes arrastrar un conector desde un elemento a un área vacía del área de trabajo y, a continuación, seleccionar el elemento al que quieres vincularlo. Para abrir el menú de acciones rápidas, haz clic con el botón derecho en cualquier lugar del área de trabajo.
Más información: Crea una estructura de chatbot y Usa elementos del creador de chatbots.
Para ordenar los elementos según el orden en que los ejecuta tu chatbot, haz clic en Ordenar.
Los elementos que esperan la respuesta de un suscriptor pueden enlazarse con un número ilimitado de elementos. El conector Continuar puede enlazarse con hasta 100 elementos.
Consulta el historial del flujo
Mientras editas un flujo, puedes deshacer o rehacer los últimos cambios que no hayas guardado. Para ello, haz clic en Deshacer o Rehacer.
Una vez que guardes un flujo, ya no podrás Deshacer ni Rehacer los cambios. Para volver a una versión anterior, haz clic en el ícono del historial del flujo y selecciona una versión de la lista desplegable. Junto a cada versión, podrás ver la fecha y el miembro del equipo que la guardó.
El historial del flujo almacena hasta 20 versiones del flujo y está disponible con un plan de pago.
Guarda y prueba tu flujo
Cuando termines de editar un flujo, guárdalo. SendPulse añade cada versión guardada al historial del flujo. Para guardar el flujo, haz clic en Guardar.
Para guardar el flujo y realizar otra acción, haz clic en la flecha situada junto a Guardar y selecciona una opción:
| Guardar y enviártelo a ti mismo |
Guarda el flujo y te lo envía a través de la app de mensajería para comprobar si todo está configurado y funciona según lo previsto. También puedes enviarte un mensaje a ti mismo desde la página de gestión de flujos. Para ello, selecciona Probar envío en la lista desplegable. |
| Guardar y salir | Guarda el flujo y cierra el creador de flujos. |
| Compartir este flujo |
Abre una ventana en la que puedes copiar un enlace o un código QR para iniciar tu flujo o compartirlo para obtener una vista previa. Más información: Inicia un bot mediante un enlace o un código QR y Crea una vista previa pública del flujo de un chatbot. |
Si sales del creador de flujos sin guardar, SendPulse guarda los cambios como borrador. La próxima vez que abras el flujo, podrás elegir entre el borrador y la última versión guardada.
En la página de edición del flujo, puedes ver qué cambios has guardado.
Una vez que hayas guardado un flujo, podrás encontrarlo en la pestaña Flujos, organizarlo en una carpeta, probarlo o copiarlo a otro chatbot.
Última actualización: 22.05.2025
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