Cómo Ver la Información del Estudiante

Después de inscribirse en un curso, los estudiantes se agregan a la sección "Edu" del curso seleccionado en la pestaña "Descripción general". Además, los contactos se crean en la sección "CRM", por lo que puedes trabajar con los estudiantes a través de la canalización y comunicarte a través de diferentes canales de comunicación.

En este artículo, veremos cómo ver la información de los estudiantes en estas dos secciones.

Ver también: Cómo Ver las Preguntas de los Estudiantes.

Cómo Ver la Información del Estudiante en la Sección "Edu"

Ve a la sección "EDU" en la pestaña "Cursos." Selecciona el curso deseado y ve a la pestaña "Resumen."

La lista de alumnos matriculados y sus datos personales (nombre, estado, etiquetas asignadas y puntajes) se mostrará en la sección "Estudiantes."

Estado de Finalización del Curso

La columna "Progreso" muestra los siguientes estados de finalización del curso:

No comenzado — el estudiante se registró para el curso pero no abrió las lecciones.

Comenzando — el estudiante abrió la primera lección.

Aprendiendo — un estudiante está en el proceso de tomar un curso.

Completado — el estudiante ha cumplido con éxito los criterios de finalización del curso (completado todas las lecciones y/o aprobado una prueba).

Recibió un certificado — el estudiante cumplió con éxito los criterios de finalización del curso y recibió un certificado.

Estado de Pago

En la columna "Pago" puedes ver el estado de pago del curso de tus estudiantes:

• Pagado (el estudiante pagó correctamente el curso usando un sistema de pago seleccionado)
• Sin pagar (el alumno no pagó el curso).

También puedes ver los detalles de pago de los estudiantes en tus tarjetas de CRM. Abre la tarjeta requerida y ve a la pestaña "Pagos".

También puedes ver cuántos estudiantes han completado tu curso. Ve a la pestaña "Lecciones" y, junto a cada lección, verás el número de alumnos que las han completado.

Logros del Estudiante

En la columna "Puntaje," puedes monitorear el progreso de los estudiantes y los puntajes que obtuvieron durante todo el curso de estudio.

Filtro de Estudiantes

Puedes filtrar la lista de estudiantes por los siguientes criterios: estado, nombre, correo electrónico, etiquetas y puntuación.

Asignación de Etiquetas

Con las etiquetas, puedes filtrar sus contactos por un determinado atributo para poder encontrar los contactos necesarios más rápido y trabajar con cada grupo individualmente.

Para asignar una etiqueta a un estudiante, marca la casilla de verificación junto al nombre del estudiante y selecciona una acción en la parte superior del panel "Asignar etiqueta".

Selecciona la etiqueta que creaste anteriormente en la sección "CRM."

Los servicios CRM y EDU tienen una base de datos de etiquetas común. Puedes buscar estudiantes por etiqueta en la pestaña "Contactos" en CRM y en la pestaña "Resumen" en EDU.

Para asignar una etiqueta a la lista de estudiantes que se muestra en la página, marca todas las casillas de verificación. Supongamos que deseas destacar a los estudiantes exitosos que han completado sus estudios. Introduce los valores de filtro para los criterios "Puntuación" y "Estado". Luego selecciona a todos y agrega una etiqueta.

Cómo Ver la Información del Estudiante en la Sección "CRM"

Ten en cuenta que sólo los usuarios que tienen acceso a tu CRM pueden ver y editar sus contactos y administrar tus acuerdos en CRM.

Ve a la sección "CRM" en la pestaña "Contactos". Filtra tus contactos por la fuente "Cursos."

Haz clic en un contacto para abrir su tarjeta y ve a la pestaña "Edu".

La pestaña "Edu" muestra todos los cursos en los que se ha registrado el contacto, el estado de finalización del curso, la puntuación total y los resultados de las pruebas para cada sección del curso.

Para ver la lista de lecciones completadas y sus fechas de finalización, haz clic en "Más."

Para contactar a un estudiante a través de CRM, haz clic en "Enviar correo electrónico."

Si creas un trato con un contacto, puedes enviarle correos electrónicos automáticamente usando el activador "Cambio de estado del trato". Esto te permitirá notificar al alumno sobre el inicio del curso o la emisión del certificado e invitarlo a cursos similares. En el futuro, habrá más activadores asociados con eventos en la plataforma de cursos en línea.

Lee más: Cómo Administrar Contactos en CRM.

Cómo Bloquear a un Estudiante

Puedes bloquear estudiantes para excluirlos de tu plan de precios y no podrán tomar tus cursos existentes y registrarse para los nuevos.

Para hacer esto, abre un curso en la sección "EDU" y ve a la pestaña "Descripción general". Encuentra el estudiante que quieres bloquear, ve a su tarjeta y haz clic en el botón de bloqueo. Luego, confirma la acción en la siguiente ventana.

Puedes bloquear y desbloquear estudiantes en la sección "CRM". Lee más en: Cómo administrar contactos.

También puedes bloquear a varios estudiantes. Para hacer esto, selecciónalos, haz clic en Bloquear y confirma la acción.

Puedes desbloquear estudiantes en la sección de CRM.

Última actualización: 13.02.2023