Cómo Ver las Preguntas de los Estudiantes

Durante el proceso de estudio, los estudiantes pueden tener preguntas sobre el material por lo que pueden hacer una pregunta dentro de cada lección en su cuenta de estudiante de manera que se crea un chat entre el instructor y el estudiante para cada lección. Los estudiantes también pueden hacer preguntas sobre el curso en la página de registro del curso.

En este artículo hablaremos sobre cómo los estudiantes e instructores pueden intercambiar mensajes y dónde encontrar un chat.

Preguntas Antes de Inscribirse a un Curso

¿Cómo Pueden los Estudiantes Hacer Preguntas y Encontrar Respuestas?

Cada estudiante puede hacer preguntas utilizando el formulario de comentarios en la página de registro.

Para ver la respuesta, el estudiante debe marcar su casilla de correo electrónico en el correo electrónico que dejó en el formulario de comentarios.

¿Cómo Pueden los Instructores Ver las Preguntas de los Estudiantes y Responderlas?

Para ver la pregunta de un estudiante ve a la sección de CRM y abre un trato recién creado titulado "Pregunta del curso" y la pregunta se agregará a la sección "Comentarios".

Para responder a un estudiante, haz clic en Enviar correo electrónico en la sección "Contacto". Se abrirá tu aplicación de correo electrónico de escritorio y podrás enviar un correo electrónico utilizando tu dirección.

Para ver todas las ofertas creadas con el formulario de comentarios de tu curso, puedes filtrarlas por el parámetro "Curso" en la sección "Fuente".

Preguntas durante el Curso

¿Cómo Pueden los Estudiantes Hacer Preguntas y Encontrar Respuestas?

En la cuenta del alumno (en el dominio de tu curso), dentro de la lección, hay un ícono de mensaje en la esquina superior derecha donde el estudiante puede hacer clic e ingresar su pregunta.

Para ver la respuesta, el alumno debe ir a la pestaña "Preguntas".

Luego, escoge la pregunta en el curso deseado y ve al chat.

Los estudiantes reciben respuestas a sus preguntas en la dirección de correo electrónico que indicaron al registrarse en el curso.

¿Cómo Pueden los Instructores Ver las Preguntas de los Estudiantes y Responderlas?

Revisar preguntas

En la cuenta del instructor (cuenta personal de SendPulse en la pestaña "EDU") ve a la pestaña "Preguntas".

Puedes filtrar las preguntas de los estudiantes según los siguientes criterios:

• todos los cursos o un curso específico
• todas las preguntas respondidas (verde) o sin responder (amarillo)
• todas las lecciones o una lección específica en el curso seleccionado.

Debajo del nombre del estudiante, encontrarás más detalles sobre el curso y la lección relacionada con su pregunta. Puedes abrir la lección en el generador de cursos haciendo clic en el enlace.

Enviar respuestas

Debajo de cada pregunta, hay un campo de texto donde puedes responder a un estudiante. Ingresa tu respuesta y envíala.

Los instructores reciben preguntas de los estudiantes sobre el curso en la dirección de correo electrónico que usaron para registrar sus cuentas.

Además, los instructores pueden elegir en nombre de quién responder a los estudiantes. Para elegir otro encuestado que se muestra a un estudiante, haz clic en el ícono de pregunta y selecciona una opción de la lista desplegable. Puedes seleccionar un instructor de curso específico o elegir no proporcionar el nombre del instructor, respondiendo al estudiante de forma anónima. Si no encuentras al instructor que deseas elegir, puedes invitarlo.

Un estudiante verá la respuesta de un instructor seleccionado o una respuesta anónima en su cuenta de estudiante.

De forma predeterminada, las respuestas se envían de forma anónima (sin los nombres de los instructores).

A diferencia de los estudiantes, los instructores no sólo pueden ver en nombre de quién se envió una respuesta, sino también quién la envió realmente. Para descubrir quién respondió una pregunta, coloca el cursor sobre la respuesta.

Archivar o eliminar respuestas

Para mantener organizadas las preguntas de sus alumnos y no abrumarte con preguntas irrelevantes, puedes archivar o eliminar ciertas preguntas.

Al eliminar preguntas, ten en cuenta que puedes hacerlo sólo en tu cuenta de instructor o eliminarlas tanto en tu cuenta como en la del estudiante.
Si eliminas las preguntas sólo en tu cuenta de instructor, volverán a aparecer si el estudiante continúa con este hilo de preguntas.
Pero, si se eliminan tanto en la cuenta del instructor como en la de los estudiantes, las preguntas se descartarán de forma permanente.

Al archivar, ten en cuenta que las preguntas se guardan en una carpeta independiente. Por ejemplo, puedes ver las preguntas recurrentes en el archivo y usarlas al crear una prueba o mejorar tu curso.

Para ver tus preguntas archivadas, haz clic en Mostrar archivo. Puedes filtrar las preguntas por curso, lección o estado de respuesta.

Si un estudiante continúa con un hilo de preguntas archivado, se restaurará automáticamente desde el archivo.

Última actualización: 01.08.2023