Como ver as perguntas dos alunos

Durante o processo de estudo, os alunos podem ter dúvidas sobre o material. Eles podem fazer uma pergunta dentro de cada lição na conta do aluno. Um bate-papo entre o instrutor e o aluno é criado para cada lição. Os alunos também podem fazer perguntas sobre o curso na página de inscrição do curso.

Vamos aprender como alunos e instrutores podem trocar mensagens e onde encontrar o chat.

Perguntas dos alunos antes de se inscrever em um curso

Como os alunos podem fazer perguntas e encontrar as respostas?

Cada aluno pode fazer perguntas usando o formulário de feedback na página de inscrição.

Para ver a resposta, o aluno precisa verificar sua caixa de e-mail no e-mail que ele deixou no formulário de feedback.

Como os instrutores podem ver as perguntas dos alunos e fornecer as respostas?

Para ver a pergunta de um aluno, vá para a seção CRM e abra um negócio recém-criado intitulado "Pergunta do curso". A pergunta será adicionada à seção "Comentários".

Para responder a um aluno, clique em Enviar e-mail na seção "Contato". Seu aplicativo de e-mail da área de trabalho será aberto e você poderá enviar um e-mail usando seu endereço de e-mail.

Para ver todos os negócios criados com seu formulário de feedback do curso, você pode filtrá-los pelo parâmetro "Curso" na seção "Fonte".

Dúvidas dos alunos durante um curso

Como os alunos podem fazer perguntas e encontrar as respostas?

Na conta do aluno (no domínio do curso), dentro da lição, há um ícone de mensagem no canto superior direito. O aluno pode clicar nele e inserir sua pergunta.

Para ver a resposta, o aluno precisa acessar a guia "Perguntas".

Em seguida, selecione a pergunta no curso desejado e vá para o chat.

Os alunos recebem respostas às suas perguntas no endereço de e-mail que indicaram ao se inscrever no curso.

Como os instrutores podem ver as perguntas dos alunos e fornecer as respostas?

Visualizar respostas

Na conta do instrutor (conta pessoal da SendPulse na guia "EDU"), vá para a guia "Perguntas".

Você pode filtrar as perguntas dos alunos pelos seguintes critérios:

• todos os cursos ou um curso específico;
• todas as perguntas respondidas (verde) ou não respondidas (amarelo);
• todas as aulas ou uma aula específica no curso selecionado.

Você pode ver as estatísticas para as perguntas. Leia mais: Como acompanhar o progresso do aluno.

Abaixo do nome do aluno, você encontrará mais detalhes sobre o curso e a aula à qual sua pergunta está relacionada. Você pode abrir a aula no criador de cursos clicando no link.

Enviar respostas

Sob cada pergunta, há um campo de texto onde você pode responder a um aluno. Digite sua resposta e envie-a.

Os instrutores recebem perguntas dos alunos sobre o curso no endereço de e-mail usado para registrar a conta.

Além disso, os instrutores podem escolher em nome de quem responder aos alunos. Para escolher outro respondente a ser exibido para um aluno, clique no ícone de pergunta e selecione uma opção na lista suspensa. Você pode selecionar um instrutor específico do curso ou optar por não fornecer um nome de instrutor, respondendo ao aluno anonimamente. Se você não encontrar um instrutor que deseja escolher, pode convidá-lo.

Um aluno verá uma resposta de um instrutor selecionado ou uma resposta anônima em sua conta de aluno.

Por padrão, as respostas são enviadas anonimamente (sem os nomes dos instrutores).

Ao contrário dos alunos, os instrutores podem ver não apenas em nome de quem uma resposta foi enviada, mas também quem a enviou de fato. Para descobrir quem respondeu a uma pergunta, passe o cursor sobre a resposta.

Arquivar ou excluir respostas

Para manter as perguntas dos seus alunos organizadas e não se sentir sobrecarregado com aquelas que não são relevantes, você pode arquivar ou excluir certas perguntas.

Ao excluir perguntas, observe que você só pode fazer isso na sua conta de instrutor ou excluí-las tanto nas contas do instrutor quanto do aluno.
Se você excluir perguntas apenas na sua conta de instrutor, elas aparecerão novamente lá se um aluno continuar a discussão dessa pergunta.
Se você excluir perguntas nas contas do instrutor e do aluno, as perguntas serão removidas permanentemente.

Ao arquivar, observe que as perguntas são salvas em uma pasta de arquivo separada. Por exemplo, você pode visualizar perguntas recorrentes no arquivo e usá-las ao criar um teste ou melhorar seu curso.

Para visualizar suas perguntas arquivadas, clique em Exibir arquivo. Você pode filtrar suas perguntas arquivadas por curso, lição ou status de resposta.

Se um aluno continuar uma discussão de pergunta arquivada, ela será restaurada automaticamente do arquivo.

Última Atualização: 17.08.2023