Como Gerenciar as Informações do Aluno
Após se matricularem em um curso, os alunos são adicionados à seção "Edu" do curso selecionado na guia "Visão geral". Além disso, os contatos são criados na seção "CRM", para que você possa trabalhar com os alunos por meio de pipeline e se comunicar usando diferentes canais de comunicação.
Neste artigo, veremos como visualizar as informações dos alunos nessas duas seções.
Leia também: Como visualizar as perguntas dos alunos.
Como visualizar as informações do aluno na seção "Edu"
Vá para a seção "EDU" na guia "Cursos". Selecione o curso desejado e vá para a guia "Visão geral".
A lista de alunos matriculados e seus dados pessoais (nome, status, tags atribuídas e pontuações) serão exibidos na seção "Alunos".
Status do progresso do curso
A coluna “Progresso” exibe os seguintes status de conclusão do curso:
Não começou — o aluno se inscreveu no curso, mas não abriu as aulas.
Começou — o aluno acessou a primeira aula.
Aprendendo – um aluno está no processo de fazer o curso.
Concluído — o aluno atendeu com sucesso aos critérios de conclusão do curso (completou todas as aulas e/ou passou na prova).
Recebeu um certificado — o aluno atendeu com sucesso aos critérios de conclusão do curso e recebeu um certificado.
Conquista do aluno
Na coluna "Pontuação", você pode monitorar o progresso dos alunos e as pontuações que eles tiveram durante todo o curso.
Filtro do Aluno
Você pode filtrar a lista de alunos pelos seguintes critérios: status, nome, e-mail, tags e pontuação.
Atribuindo tags
Com tags, você pode filtrar seus contatos por um determinado atributo para encontrar os contatos necessários mais rapidamente e trabalhar com cada grupo individualmente.
Para atribuir uma tag a um aluno, marque a caixa de seleção ao lado do nome do aluno e selecione uma ação na parte superior do painel "Atribuir tag".
Selecione a tag que você criou, anteriormente, na seção CRM.
Os serviços CRM e EDU possuem um banco de dados de tags comum. Você pode encontrar alunos por tag na guia "Contatos" no CRM e na guia "Visão geral" no EDU.
Para atribuir uma tag à lista de alunos exibida na página, marque todas as caixas de seleção. Digamos que você queira destacar alunos bem-sucedidos que concluíram seus estudos. Insira os valores de filtro para os critérios "Pontuação" e "Status". Em seguida, marque todos e adicione uma tag.
Como visualizar as informações dos alunos na seção "CRM"
Observe que apenas os usuários que têm acesso ao seu CRM podem visualizar e editar seus contatos e gerenciar seus negócios no CRM.
Vá para a seção "CRM" na guia "Contatos". Filtre seus contatos pela fonte “Cursos”.
Clique em um contato para abrir seu cartão e vá para a guia "Edu".
A guia “Edu” exibe todos os cursos para os quais o contato se inscreveu, o status de conclusão do curso, a pontuação total e os resultados das provas para cada seção do curso.
Para visualizar a lista de aulas concluídas e as datas de conclusão, clique em “Mais”.
Para entrar em contato com um aluno via CRM, clique em “Enviar e-mail”.
Se você criar um negócio com um contato, poderá enviar e-mails para ele automaticamente usando o gatilho "Alterar status do negócio". Isso permitirá que você notifique o aluno sobre o início do curso ou emissão de certificado e convide-o para cursos semelhantes. No futuro, haverá mais gatilhos associados a eventos na plataforma de cursos online.
Leia mais: Como gerenciar contatos no CRM.
Última Atualização: 20.05.2022
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