Как просматривать информацию о студентах
После записи на курс студенты сохраняются в раздел «Edu» в выбранном курсе во вкладке «Журнал». Параллельно создаются контакты в разделе «CRM», чтобы вы могли работать со студентами через воронку и общаться через разные каналы связи.
В статье рассмотрим, как просматривать информацию о студентах в этих двух разделах.
Читайте также: «Как посмотреть вопросы студентов», «Как отслеживать успеваемость студентов».
Просмотр студентов в разделе курса
Перейдите в раздел «EDU» во вкладку «Курсы». Выберите нужный курс и перейдите во вкладку «Журнал».
В разделе «Студенты» появится список записанных студентов на курс с их данными: имя, статус, присвоенные теги и набранные баллы за курс.
Фильтр студентов
Вы можете отсортировать список студентов по следующим критериям фильтра: статус, имя, емейл, теги и набранный балл.
Статус прохождения курса
В колонке «Прогресс» отображаются следующие статусы прохождения курса:
| Не приступил | Cтудент зарегистрировался на курс, но не открывал уроки |
| Приступил | Cтудент открыл первый урок |
| Обучается | Cтудент в процессе прохождения курса |
| Завершил | Cтудент успешно выполнил критерии для завершения курса (прошел все уроки или сдал тест) |
| Получил сертификат | Cтудент успешно выполнил условия для завершения курса и получил сертификат |
Также вы можете просмотреть информацию о количестве учеников, которые завершили курс. Для этого перейдите во вкладу «Уроки» и напротив каждого урока просмотрите количество.
Ограничение времени на прохождение курса
Вы также можете ограничить время прохождения курса персонально для одного студента или нескольких.
Чтобы ограничить время для одного студента, нажмите три точки напротив нужного студента и выберите «Ограничить время» (Change time limits).
Настройте ограничение.
| Не ограничено (Без ограничений) |
Студент может проходить курс в течение промежутка времени установленного в настройках курса. Если в настройках курса выбрано «Не ограничивать»студент может завершить курс вне зависимости от дат или ограничения по количеству дней. Если в настройках курса выбрано «Ограничить до даты» или «Ограничить в днях», студент может завершить курс к выбранному периоду. |
| К дате (Ограничение до даты) |
Студент может пройти курс к выбранной дате. Во время выбора этой опции выберите дату, до которой студент должен завершить курс. Если в настройках курса «Ограничить в дату» или «Ограничить в днях»выбранный период раньше, чем вы выберете отдельно для студента, — курс для него завершится за ограничением по настройке курса. |
Чтобы ограничить для нескольких студентов, выберите нужных в панели и нажмите «Изменить ограничения» (Change time limits).
В колонке «Ограничения» можно просматривать конечную дату и количество дней, что осталась у студента в завершение курса.
Статус оплаты
Просмотр статуса
В колонке «Имя студента» под именем студента вы можете просмотреть статус оплаты курса студентом:
| Оплачен | Курс был успешно оплачен через выбранную платежную систему |
| Не оплачен | Курс не был оплачен студентом |
Данные про оплату также содержатся в карточке студента в CRM. Откройте необходимую карточку из списка и перейдите во вкладку «Оплаты».
Смена статуса оплаты
Вы можете вручную поменять статус оплаты, если оплата поступила не через систему оплаты, которая подключена на курс. Для этого отметьте чекбокс напротив контакта и на панели инструментов выберите «Оплачено» (Paid).
Подтвердите перевод студента в статус «Оплачен» (Confirm payment).
Успеваемость студентов
В колонке «Баллы» вы можете просмотреть успеваемость студентов и набранные ими баллы за весь курс обучения.
Назначение тега
С помощью тегов в последующем вы можете фильтровать контакты по определенному признаку для более быстрого поиска нужных контактов и индивидуальной работы с каждой группой.
Чтобы присвоить студенту тег, справа от студента отметьте чекбокс галочкой и выберите действие сверху на панели «Назначить тег».
Выберите тег, который ранее создавали в разделе «CRM».
В сервисах CRM и EDU единая база тегов. По тегу вы сможете найти студентов во вкладке «Контакты» в CRM и во вкладке «Журнал» в EDU.
Чтобы присвоить тег списку студентов, отображенных на странице, отметьте чекбокс для всех на странице. К примеру, вы желаете выделить успешных студентов, которые завершили обучение. Введите в фильтре значения к критериям «Балл» и «Статус». Затем отметьте всех и добавьте тег.
Карточка студента
Вы можете посмотреть информацию о каждом студенте отдельно. Для этого нажмите на имя в журнале. В левой части находятся контактные данные: имя, дата и время записи на курс, источник откуда пришел студент и контактные данные. Также есть возможность удалить студента, заблокировать его и перейти в карточку контакта CRM.
Чтобы изменить или добавить информацию, нажмите «Редактировать» (Edit).
Справа находится информация по каждому курсу: название, ссылка на сайт, оценка курса студентом и общее количество пройденных уроков. Нажмите стрелку, чтобы увидеть развернутую информацию по курсу.
Вы можете посмотреть дату и время регистрации и последнего визита на курс через кабинет студента. Ниже находится список уроков, статус их прохождения, оценка студента (если он оставлял свою оценку после прохождения урока или теста) и результаты тестов.
Чтобы просмотреть отзыв студента о курсе, наведите на «Оценка и отзыв» (Rating and review).
Просмотр студентов в разделе CRM
Обратите внимание, что доступ к CRM есть только у пользователей, у которых он был активирован через настройки у главного владельца аккаунта.
Перейдите в раздел «CRM» во вкладку «Контакты». Выберите в фильтре отображать контакты по источнику «Курсы».
Нажмите на контакт, чтобы открыть его карточку, и перейдите во вкладку «Обучение».
Во вкладке «Обучение» отображаются все курсы, на которые зарегистрировался контакт, статус прохождения курса, общий балл за курс и результаты теста по каждому разделу курса.
Чтобы просмотреть список пройденных уроков и дату прохождения, нажмите «Подробнее».
Чтобы связаться с контактом через CRM, нажмите на значок «Отправить email».
Если вы создадите сделку с контактом, можно настроить автоматическую отправку письма по триггеру «Изменение статуса сделки». Это позволит вам сообщить студенту о начале курса или выдаче сертификата, а также пригласить его на похожие курсы. В будущем будет заведено больше триггеров, связанных с событиями в сервисе для создания курсов.
Читайте подробнее: «Как работать с контактами в CRM».
Как заблокировать студента
Вы можете заблокировать студентов, после чего они не будут учитываться в тарифном плане, не смогут проходить существующие и регистрироваться на новые курсы. У заблокированных студентов также пропадет доступ к кабинету студента и удалится прогресс на всех его курсах.
Для этого в разделе «EDU» откройте курс и перейдите на вкладку «Журнал». Найдите нужного студента, перейдите в его карточку и нажмите кнопку блокировки. Затем подтвердите действие в следующем окне.
Блокировать и разблокировать студентов вы можете в разделе «CRM». Читайте подробнее: «Как работать с контактами».
Также вы можете заблокировать несколько студентов. Для этого отметьте их галочкой и нажмите кнопку «Заблокировать», затем подтвердите действие.
Разблокировать студентов можно в разделе CRM. После разблокировки студента нужно будет заново добавить на курс или курсы и ему заново придется проходить уроки и задания.
Обновлено: 08.09.2023
или