Como localizar um contato em um fluxo
Você pode ver em qual etapa do fluxo um contato está no momento. Por exemplo, isso pode ser útil para investigar situações em que um contato informa que não recebeu um e-mail.
Acesse as estatísticas do elemento inicial, abra a aba Destinatários e filtre a lista pelos dados do contato.
Clique no ícone Visualizar caminho. O diagrama do fluxo destacará o caminho do contato em verde até o último elemento que ele alcançou.
Se o contato não aparecer na lista de destinatários, significa que ele não entrou no fluxo.
Se o ícone Parar fluxo para o contato não aparece ao lado do contato, significa que ele completou seu fluxo.
Se o contato tiver parado em um elemento específico ou não tiver entrado no fluxo sem um motivo claro, consulte o artigo: Solução de problemas no avanço de contatos em um fluxo.
Última Atualização: 20.01.2026
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