Como os planos afetam o andamento do fluxo
Quando os fluxos são executados, o sistema pausa ou continua o avanço dos contatos no fluxo com base nos seus planos e no saldo da conta. Isso garante que os fluxos funcionem corretamente.
Veja como os planos afetam o andamento dos fluxos dos seus contatos.
A movimentação de contatos dentro de um fluxo não é limitada. No entanto, os elementos E-mail, SMS e Push exigem um plano ativo nas respectivas ferramentas da SendPulse. Se o seu plano expirar, você atingir os limites do plano ou o saldo da conta for insuficiente para um elemento específico, o contato será interrompido nesse elemento.
Para retomar o fluxo com elementos de envio, renove seu plano pago ou mude para um plano gratuito. Em seguida, o fluxo será retomado automaticamente para todos os contatos.
Quando o plano pago expira, o sistema não muda automaticamente para o plano gratuito.
Veja como os planos afetam cada elemento:
| É acionado se você tiver um plano de E-mail ativo e limites disponíveis. Também é acionado se você tiver mais de 20 assinantes únicos disponíveis conforme o seu plano. | |
| SMS | É acionado se o saldo da sua conta for suficiente para o envio da mensagem e não estiver abaixo de US$ 1. Valores de bônus não são considerados. |
| Push | É acionado se você tiver um plano de Push ativo. |
Os contatos podem ser removidos da fila se o seu plano expirar mais de quatro dias antes do horário programado para o envio.
A remoção acontece da seguinte forma:
- Os contatos são removidos de E-mail se o plano de E-mail expirar.
- Os contatos são removidos de Push se o plano de Push expirar.
- Os contatos são removidos de SMS se o saldo da conta estiver zerado ou for insuficiente.
Os contatos não são removidos de outros tipos de elementos.
Os contatos voltam a ficar ativos assim que você renova o plano ou adiciona saldo à conta. O fluxo não precisa ser reiniciado nem exige nenhuma outra ação.
Nos demais elementos, os contatos continuam avançando pelo fluxo enquanto ele estiver ativo. Por exemplo, se você adicionar os elementos Aplicativo de mensagem ou Viber, mas o plano expirar, os contatos continuarão avançando no fluxo. No entanto, você verá uma notificação informando que as mensagens não estão sendo entregues.
Última Atualização: 14.01.2026
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