Cómo funcionan los planes de pago en el progreso del flujo
Cuando se ejecutan los flujos, el sistema pausa o continúa el progreso de los contactos en tu flujo basándose en tus planes de pago y el saldo de tu cuenta. Esto garantiza que los flujos funcionen correctamente.
Hablemos de cómo afectan los planes de pago al progreso del flujo de tus contactos.
El movimiento de los contactos dentro de un flujo no está limitado. Sin embargo, los elementos de Email, SMS y Push requieren un plan de pago activo en sus respectivas herramientas de SendPulse. Si tu plan expira, alcanzas los límites del plan o el saldo de tu cuenta es insuficiente para un elemento específico, el contacto se detiene en ese elemento.
Para reanudar tu flujo con elementos de envío, debes renovar tu plan de pago o cambiar a un plan gratuito. Después, tu flujo se reanudará automáticamente para todos los contactos.
El sistema no te cambia automáticamente a un plan gratuito cuando tu plan de pago expira.
Así es como los planes funcionan en estos elementos:
| Se activa si tienes un plan de pago de Email activo y límites sin usar. También se activa si te quedan más de 20 suscriptores únicos según tu plan de pago. | |
| SMS | Se activa si tu saldo es suficiente para enviar un mensaje y no es inferior a $1 USD. Los fondos de bonificación no cuentan. |
| Push | Se activa si tienes un plan de pago Push activo. |
Los contactos pueden eliminarse de la cola si tu plan de pago expira más de cuatro días antes de la hora de envío programada.
La eliminación se aplica de la siguiente manera:
- Los contactos se eliminan del Email si tu plan de pago de Email expira.
- Los contactos se eliminan del Push si tu plan de pago de Push expira.
- Los contactos se eliminan del SMS si tu saldo es cero o insuficiente.
Los contactos no se eliminan de otros tipos de elementos.
Los contactos vuelven a estar activos una vez que hayas renovado tu plan de pago o recargado tu saldo. Tu flujo no requiere un reinicio ni ninguna otra acción.
En otros elementos, los contactos continúan moviéndose a través de tu flujo mientras este esté activo. Por ejemplo, si añades los elementos app de mensajería o Viber, pero tu plan de pago expira, los contactos seguirán moviéndose a través de tu flujo. Sin embargo, verás una notificación indicando que los mensajes no se están entregando.
Última actualización: 23.08.2023
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