Localiza un contacto en un flujo
Puedes ver en qué paso del flujo se encuentra actualmente un contacto. Por ejemplo, es posible que necesites comprobar esto para investigar los casos en los que un contacto notifica que no ha recibido un correo electrónico.
Ve a las estadísticas de tu elemento inicial, abre la pestaña Destinatarios y filtra la lista por datos de contacto.
Haz clic en el ícono Ver ruta. El diagrama de flujo resalta en verde la ruta del contacto hasta el último elemento al que ha llegado.
Si el contacto no aparece en la lista de destinatarios, significa que no ha entrado en tu flujo.
Si el ícono Detener flujo para contacto no aparece junto al contacto, significa que ha completado tu flujo.
Si el contacto se ha detenido en un elemento específico o no ha entrado en tu flujo sin una causa clara, consulta el artículo: Solución de problemas de progresión de contactos en un flujo.
Última actualización: 31.12.2025
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