Como enviar uma mensagem acionada por um evento de curso
Mantenha contato com os alunos usando ações e mensagens automáticas. Você pode atualizar os alunos sobre o progresso deles nos estudos através de vários canais de comunicação, incluindo e-mail, Viber, SMS e chatbots.
Neste artigo, explicaremos como adicionar e lançar uma automação de curso.
Crie e configure uma automação
Com a Automação, você pode criar seu próprio cenário ou usar e personalizar modelos prontos. Por exemplo, na seção Educação, você pode encontrar modelos de registro, reengajamento de assinantes e lead magnet.
Na seção Cursos
Vá para a seção Cursos, abra seu curso e clique no botão com o ícone de fluxo > Criar fluxo.
Na seção Automação
Vá para a seção Automação e clique em Criar fluxo.
Insira o nome da sua automação, especifique o remetente, conecte o Google Analytics e selecione a página de cancelamento de inscrição e o idioma do formulário de cancelamento de inscrição.
Definir o início da série
Escolha a condição de início para enviar uma mensagem em uma etapa específica do trabalho com um aluno. Você pode escolher entre as seguintes opções para lançar uma automação:
| Adicionar aluno | Inicia após a confirmação do registro do aluno no curso selecionado. |
| Receber pagamento do aluno | Inicia após o pagamento bem-sucedido do curso selecionado. |
| Conceder certificado do curso | Inicia após a recepção do certificado. |
| Concluir curso | Inicia após o cumprimento das condições de conclusão do curso. |
| Adicionar nova lição ao curso | Inicia após a adição de uma nova lição ao curso. |
| Limitar tempo de acesso ao curso: | Inicia quando o tempo de acesso ao curso é limitado. |
| Concluir lição | Inicia quando a lição selecionada do curso é concluída. |
Saiba mais: Gatilhos de lançamento de automação: gatilhos de cursos.
Selecione um curso e clique em Aplicar.
Como configurar seu fluxo
A barra lateral esquerda no criador de fluxos inclui todos os elementos que você pode adicionar para personalizar seu cenário.
Todos os elementos são opcionais. Você precisa adicionar pelo menos um elemento que envie uma mensagem para que sua automação funcione.
Para evitar duplicatas, revise suas notificações por e-mail antes de enviá-las aos alunos. Saiba mais: Notificações de e-mail enviadas aos alunos.
Adicione o elemento Ação
Use o elemento Ação para gerenciar os dados dos alunos nos cursos.
Adicione uma Ação, vá para a aba Cursos no painel direito e selecione uma ação da lista. Por exemplo, você pode inscrever alunos em outro curso durante o período de promoção ou bloquear alunos.
Saiba mais: Ação do elemento: ações do curso.
Quando o elemento Ação é selecionado, as seguintes opções de gerenciamento de dados estão disponíveis nos Cursos:
| Matricular em outro curso | Registra um aluno no curso selecionado. |
| Convidar para outro curso: | Envia um convite ao aluno para o curso selecionado. |
| Atribuir tag | Adiciona uma tag de contato no CRM e um aluno nos Cursos. |
| Excluir do curso | Exclui um aluno do curso selecionado. |
| Bloquear no curso | Bloqueia um aluno no curso selecionado. |
| Marcar como pago | Altera o status de pagamento do curso para "Pago" na seção "Alunos". |
| Alterar limites de tempo de acesso | Altera o período de acesso ao curso. |
Adicione elementos de fluxo e gerenciamento de contato
Você também pode adicionar elementos que ajudam a gerenciar o envio de mensagens.
| Pausa | Adicione uma pausa para definir um horário em que seus alunos não receberão mensagens. |
| Condição | Defina uma condição que rastreie as atualizações de status dos alunos no curso. Assim que a condição for atendida, eles seguirão para a próxima etapa do fluxo.
Por exemplo, você pode definir a condição Abrir e enviar o próximo e-mail apenas para os alunos que abriram o anterior. Saiba mais: Elemento de condição: cursos. |
| Filtro | Defina um filtro de alunos para ramificar seu cenário e enviar mensagens relevantes para um grupo específico de alunos.
Por exemplo, você pode selecionar a condição Receber pagamento e adicionar um e-mail de lembrete para aqueles que não pagaram. |
| Meta | Defina suas metas. Quando elas forem atingidas, você poderá enviar mensagens específicas ou parar seu fluxo. Por exemplo, após receber o pagamento do curso, você pode enviar uma mensagem de agradecimento. |
Adicione um elemento de envio de mensagem
Você pode enviar mensagens através de vários canais de comunicação.
| Envie e-mails com informações importantes para os alunos, como anúncios de novos cursos. | |
| SMS | Informe sobre eventos do curso usando mensagens de texto enviadas para os números de telefone dos alunos, como lembretes de início de aula. |
| Viber | Envie mensagens no Viber para manter contato com seus alunos, por exemplo, para motivá-los a estudar. |
| Push | Comunique-se com os alunos usando notificações web push, como lembretes sobre próximas lições. |
| Chatbot | Adicione um chatbot para enviar mensagens via Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger ou Telegram. |
Seu fluxo será enviado ao seu contato principal uma vez. Se você tiver mais de um número de telefone e endereço de e-mail salvo em um cartão de contato, o sistema enviará seu fluxo para seus contatos principais selecionados. Por padrão, o endereço de e-mail e o número de telefone adicionados primeiro são reconhecidos como seu contato principal.
Você também pode usar as variáveis {{email}} e {{phone}} dentro do mesmo elemento de fluxo, por exemplo, para adicionar um endereço de e-mail ao texto da mensagem SMS.
Salve e execute
Assim que você terminar as configurações, clique em Salvar e executar no canto superior direito.
O usuário receberá sua mensagem assim que as condições de início da série forem atendidas.
Última Atualização: 12.09.2024
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