Como usar fórmulas de data e número no elemento Ação

As fórmulas ajudam a calcular valores em variáveis dos tipos Number (Número) e Date (Data). Assim, você pode determinar automaticamente a próxima data de um evento, medir o intervalo de tempo entre datas ou processar valores numéricos.

Neste artigo, explicaremos como usar fórmulas.

Princípios básicos

Uma fórmula é uma expressão matemática que o sistema calcula e salva o resultado em uma variável específica.

Primeiro, o sistema substitui os valores atuais das variáveis na fórmula; depois, realiza o cálculo, valida o resultado e o atribui a outra variável.

Adicione um elemento e selecionar uma ação

Arraste o elemento Ação logo após o elemento relevante e selecione Outros > Alterar variável do contato.

Essa ação substitui a variável selecionada apenas dentro do fluxo atual e das listas de endereçamento associadas. As variáveis originais mantêm seus valores.

No campo Variável, escolha uma variável do tipo Number (Número) ou Date (Data).

Marque a caixa Inserir fórmula. No campo Valor da variável, selecione uma variável e adicione as operações de acordo com o tipo de variável.

Use fórmulas em variáveis

As fórmulas são compatíveis com variáveis dos tipos Number e Date. Elas não processam arrays nem valores de texto em variáveis do tipo String. No entanto, se uma variável do tipo String contiver um número, ainda é possível aplicar fórmulas a ela.

As fórmulas são calculadas individualmente para cada contato, garantindo fluxos precisos e personalizados. Ao usar fórmulas, o sistema as valida com base nas seguintes regras:

• Os tipos de variáveis devem corresponder ao formato esperado.
• Os números não podem exceder 10.000.
• A divisão por zero não é permitida.
• Valores de texto e erros de sintaxe não são aceitos.

Se a fórmula gerar um valor inválido, a variável não será atualizada.

Data

As variáveis do tipo Date permitem adição e subtração. As fórmulas sempre calculam a diferença em dias completos. Isso ajuda a medir intervalos de tempo entre datas, como o número de dias desde uma compra ou até o vencimento de uma assinatura.

Somente números podem ser usados para operações, pois cálculos diretos entre duas datas não são compatíveis.

Por exemplo, é possível usar a fórmula {{purchase_day}} + 3, onde {{purchase_day}} é a data da compra. Nesse caso, o cliente tem três dias para aproveitar um desconto no próximo pedido. No último dia da oferta, você pode agendar atividades de marketing adicionais usando a variável de data atualizada.

Os cálculos utilizam apenas a data, ignorando o horário presente nas variáveis. Se você adicionar ou subtrair um número decimal de uma data, a parte fracionária será ignorada. Por exemplo, adicionar ou subtrair 1.5 altera a data em 1 dia.

Você também pode adicionar a variável de sistema CurrentDate, que retorna a data atual.

Número

As variáveis do tipo Number permitem adição, subtração, multiplicação e divisão.

Por exemplo, para aplicar um desconto de 20%, use a seguinte fórmula:
{{price}} - ({{price}} * 0.2).

Se existir uma variável com o mesmo nome em um evento e em uma lista de endereçamento, a variável do evento terá prioridade. Da mesma forma, variáveis personalizadas têm prioridade sobre variáveis de sistema.

Última Atualização: 24.10.2025